Praca
Z kanału partnera
Starszy Analityk Operacyjny
Cena na życzenie
Szczegóły
- Typ zatrudnienia
- Pełny etat
- Zdalnie
- Nie
- Firma
- Numan
Opis
Automatyczne tłumaczenie z języka English. Oryginał jest wiążący. Tłumaczenie maszynowe — trwają prace nad dokładniejszą wersją.
O Numanie
Założona w 2018 roku, rozrosła się już do ponad 300 zespołów rozmieszczonych na całym świecie, których łączy jedna misja: umożliwianie ludziom przejęcia kontroli nad swoim zdrowiem.
Numan zmienia zdrowie: zbudowaliśmy najnowocześniejszą platformę integrującą diagnostykę, leki, suplementy, programy cyfrowe i konsultacje lekarskie. Zapewnienie ludziom narzędzi, których potrzebują, aby zmaksymalizować życie.
Aby realizować naszą misję transformacyjną, kierujemy się 5 wartościami naszej firmy:
• Najpierw pacjenci.
• Ucz się szybko.
• Posiadaj jakość.
• Wspólnie osiągnijcie sukces.
• Dbaj głęboko.
Dzięki wsparciu najwyższej klasy inwestorów firma Numan już ma pozytywny wpływ na setki tysięcy pacjentów w Wielkiej Brytanii i chcemy, abyś pomógł nam w realizacji tej misji!
Rola:
Jest to rola o dużym wpływie na dane, wspierająca złożone i szybkie operacje operacyjne, podlegająca dyrektorowi ds. analityki i danych. Będziesz partnerem analitycznym dla zespołów operacji klinicznych, obsługi klienta i coachingu zdrowotnego firmy Numan, a także dla naszej apteki i centrum realizacji zamówień.
Te zespoły grają na liczbach. Jak długo pacjent czeka na zatwierdzenie recepty lub odpowiedź od przedstawiciela obsługi klienta. Czy jest wystarczająca liczba autokarów dla oczekujących pacjentów. Ile zamówień opuszcza aptekę na czas i czy są zapasy, aby je zrealizować. Kiedy proces się zmieni, zbudujesz metryki, które to mierzą i upewnisz się, że zespoły mogą im zaufać.
Będziesz kompleksowo opiekować się tymi danymi, od modeli dbt w BigQuery po pulpity nawigacyjne Lookera, które zespoły otwierają każdego ranka. Niektóre z nich to kolejki na żywo, których zespoły używają do przekierowania zasobów w ciągu dnia; inni żywią się cotygodniowymi przeglądami biznesowymi i planowaniem długoterminowym.
Będziesz:
•
Bądź partnerem analitycznym w zakresie operacji klinicznych, obsługi klienta, coachingu zdrowotnego oraz farmacji i centrum realizacji zamówień, równoważąc każdy z ich priorytetów i jasno komunikując harmonogramy. Będziesz uczestniczyć w ich spotkaniach i kanałach Slack i będziesz pierwszą osobą, o którą zapytają, kwestionując numer.
•
Twórz i utrzymuj modele danych operacyjnych w dbt w BigQuery, a na nich widoki, eksploracje i pulpity nawigacyjne Lookera.
•
Bądź odpowiedzialny za przedstawienie ponad 100 wskaźników, o których raportują zespoły operacyjne (czas oczekiwania i umowy SLA, produktywność na godzinę, wyniki audytów, terminowość wysyłek, pokrycie zapasów) i prowadź pisemną definicję każdego z nich.
•
Pomóż zespołom w opracowywaniu prognoz popytu i planów wydajności, aby firma wiedziała, ile osób potrzebuje i kiedy.
•
Wyjaśnij, dlaczego wskaźniki się zmieniają. Sprawdź, czy zmiana jest realna, czy też można ją wytłumaczyć mieszanką, opóźnieniem w raportowaniu lub problemem ze śledzeniem, a następnie znajdź przyczynę i powiedz zespołowi, co z tym zrobić.
•
Pomóż menedżerom operacyjnym w ustalaniu celów i umów SLA na podstawie zmierzonej wartości bazowej, a następnie śledź ich wydajność.
•
Śledź podróż pacjenta od kasy, poprzez zatwierdzenie recepty, aż do pierwszej dostawy, identyfikując, gdzie pacjenci czekają lub rezygnują podczas podróży wprowadzającej.
•
Pomóż zespołom odpowiedzieć na własne pytania: przeprowadź nowych menedżerów przez ich pulpity nawigacyjne i wyjaśnij, co oznaczają poszczególne wskaźniki.
•
Współpracuj z inżynierami danych, aby modelować nowe źródła danych i naprawiać pojawiające się problemy z jakością danych.
•
Czasami wspieraj zespoły handlowe i finansowe w analizach ad hoc.
•
Traktuj dane pacjentów ostrożnie. Będziesz pracować z danymi dotyczącymi zdrowia kategorii specjalnej, więc będziesz raportować zbiorczo i przestrzegać brytyjskiego RODO.
Będziesz potrzebować:
•
2-5 lat doświadczenia jako analityk lub inżynier analityk, najlepiej w operacjach, obsłudze klienta, opiece zdrowotnej lub realizacji e-commerce.
•
Ekspert SQL i praktyczne doświadczenie w budowaniu modeli danych w dbt (lub podobnym) oraz w Looker/LookML (lub innym narzędziu BI). Dobrze znasz git i potrafisz udoskonalić swoją pracę, zanim zostanie ona sprawdzona.
•
Dobre wyczucie wskaźników operacyjnych: kolejek i zaległości, czasu oczekiwania i umów SLA, wykorzystania, produktywności i prognozowania.
•
Możliwość planowania i ustalania priorytetów własnej pracy w kilku zespołach z konkurencyjnymi żądaniami. Zrozumienie, w jaki sposób Twoja praca przyczynia się do osiągnięcia szerszych celów biznesowych.
•
Silne umiejętności komunikacji i budowania relacji. Pewność siebie, prezentująca kompleksową analizę liderom wyższego szczebla.
•
Umiejętność zamiany niejasnego pytania na jasną odpowiedź i proste wyjaśnienie menedżerom, którzy na co dzień nie pracują z danymi.
•
Rozumienie ochrony danych i chęć poznania, w jaki sposób brytyjskie RODO ma zastosowanie do specjalnych kategorii danych dotyczących zdrowia.
•
Pożądane: doświadczenie w farmacji, operacjach klinicznych lub związanych z opieką zdrowotną; planowanie siły roboczej; doświadczenie z narzędziami takimi jak Interkom, systemy rota lub inwentaryzacja lub Amplitude; wykorzystanie asystentów AI do analizy i kodu.
Nasze zalety to...
📈 - Opcje udostępniania.
🏖 - 25 dni urlopu plus święta (zwiększane do 30, im dłużej przebywasz w Numanie).
🩺 - Ubezpieczenie zdrowotne z Vitality.
🚘 - Program poświęcenia wynagrodzenia za samochód elektryczny z Octopusem.
🧸 - Wydłużony urlop macierzyński i rodzicielski.
🥳 - Dzień wolny w Twoje urodziny!
🐥 - Świadczenie żłobkowe zapewniane przez YellowNest.
💼 - Program pomocy pracownikom (dostęp do terapii, planowania finansowego i zniżek).
⚖️ - Hojna emerytura (obejmuje składki zarówno pracownika, jak i pracodawcy).
💻 - Elastyczne opcje pracy, w tym przyjazne psom biuro w Farringdon.
📚 - Budżet na szkolenia i rozwój osobisty za pośrednictwem Learnerbly.
👟 - Członkostwo w Wellhub, zapewniające dostęp do ponad 2000 lokalizacji w Wielkiej Brytanii.
🚲 - Schemat jazdy rowerem do pracy.
🚆 - Wypożyczenie karnetu okresowego.
% - Rabat na produkty Numan dla Twoich znajomych i rodziny.
🤲 - Płatne dni wolontariatu.
📅 - Dodatkowe 2 tygodnie wolnego po osiągnięciu 5. rocznicy współpracy z Numan.
Różnorodność w Numan
W Numan ludzie są w centrum tego, kim jesteśmy. Uznajemy i cenimy wyjątkowe perspektywy i doświadczenia, jakie wnoszą osoby ze wszystkich środowisk.…
Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/numan/senior-operatives-analyst-london-254724)
Założona w 2018 roku, rozrosła się już do ponad 300 zespołów rozmieszczonych na całym świecie, których łączy jedna misja: umożliwianie ludziom przejęcia kontroli nad swoim zdrowiem.
Numan zmienia zdrowie: zbudowaliśmy najnowocześniejszą platformę integrującą diagnostykę, leki, suplementy, programy cyfrowe i konsultacje lekarskie. Zapewnienie ludziom narzędzi, których potrzebują, aby zmaksymalizować życie.
Aby realizować naszą misję transformacyjną, kierujemy się 5 wartościami naszej firmy:
• Najpierw pacjenci.
• Ucz się szybko.
• Posiadaj jakość.
• Wspólnie osiągnijcie sukces.
• Dbaj głęboko.
Dzięki wsparciu najwyższej klasy inwestorów firma Numan już ma pozytywny wpływ na setki tysięcy pacjentów w Wielkiej Brytanii i chcemy, abyś pomógł nam w realizacji tej misji!
Rola:
Jest to rola o dużym wpływie na dane, wspierająca złożone i szybkie operacje operacyjne, podlegająca dyrektorowi ds. analityki i danych. Będziesz partnerem analitycznym dla zespołów operacji klinicznych, obsługi klienta i coachingu zdrowotnego firmy Numan, a także dla naszej apteki i centrum realizacji zamówień.
Te zespoły grają na liczbach. Jak długo pacjent czeka na zatwierdzenie recepty lub odpowiedź od przedstawiciela obsługi klienta. Czy jest wystarczająca liczba autokarów dla oczekujących pacjentów. Ile zamówień opuszcza aptekę na czas i czy są zapasy, aby je zrealizować. Kiedy proces się zmieni, zbudujesz metryki, które to mierzą i upewnisz się, że zespoły mogą im zaufać.
Będziesz kompleksowo opiekować się tymi danymi, od modeli dbt w BigQuery po pulpity nawigacyjne Lookera, które zespoły otwierają każdego ranka. Niektóre z nich to kolejki na żywo, których zespoły używają do przekierowania zasobów w ciągu dnia; inni żywią się cotygodniowymi przeglądami biznesowymi i planowaniem długoterminowym.
Będziesz:
•
Bądź partnerem analitycznym w zakresie operacji klinicznych, obsługi klienta, coachingu zdrowotnego oraz farmacji i centrum realizacji zamówień, równoważąc każdy z ich priorytetów i jasno komunikując harmonogramy. Będziesz uczestniczyć w ich spotkaniach i kanałach Slack i będziesz pierwszą osobą, o którą zapytają, kwestionując numer.
•
Twórz i utrzymuj modele danych operacyjnych w dbt w BigQuery, a na nich widoki, eksploracje i pulpity nawigacyjne Lookera.
•
Bądź odpowiedzialny za przedstawienie ponad 100 wskaźników, o których raportują zespoły operacyjne (czas oczekiwania i umowy SLA, produktywność na godzinę, wyniki audytów, terminowość wysyłek, pokrycie zapasów) i prowadź pisemną definicję każdego z nich.
•
Pomóż zespołom w opracowywaniu prognoz popytu i planów wydajności, aby firma wiedziała, ile osób potrzebuje i kiedy.
•
Wyjaśnij, dlaczego wskaźniki się zmieniają. Sprawdź, czy zmiana jest realna, czy też można ją wytłumaczyć mieszanką, opóźnieniem w raportowaniu lub problemem ze śledzeniem, a następnie znajdź przyczynę i powiedz zespołowi, co z tym zrobić.
•
Pomóż menedżerom operacyjnym w ustalaniu celów i umów SLA na podstawie zmierzonej wartości bazowej, a następnie śledź ich wydajność.
•
Śledź podróż pacjenta od kasy, poprzez zatwierdzenie recepty, aż do pierwszej dostawy, identyfikując, gdzie pacjenci czekają lub rezygnują podczas podróży wprowadzającej.
•
Pomóż zespołom odpowiedzieć na własne pytania: przeprowadź nowych menedżerów przez ich pulpity nawigacyjne i wyjaśnij, co oznaczają poszczególne wskaźniki.
•
Współpracuj z inżynierami danych, aby modelować nowe źródła danych i naprawiać pojawiające się problemy z jakością danych.
•
Czasami wspieraj zespoły handlowe i finansowe w analizach ad hoc.
•
Traktuj dane pacjentów ostrożnie. Będziesz pracować z danymi dotyczącymi zdrowia kategorii specjalnej, więc będziesz raportować zbiorczo i przestrzegać brytyjskiego RODO.
Będziesz potrzebować:
•
2-5 lat doświadczenia jako analityk lub inżynier analityk, najlepiej w operacjach, obsłudze klienta, opiece zdrowotnej lub realizacji e-commerce.
•
Ekspert SQL i praktyczne doświadczenie w budowaniu modeli danych w dbt (lub podobnym) oraz w Looker/LookML (lub innym narzędziu BI). Dobrze znasz git i potrafisz udoskonalić swoją pracę, zanim zostanie ona sprawdzona.
•
Dobre wyczucie wskaźników operacyjnych: kolejek i zaległości, czasu oczekiwania i umów SLA, wykorzystania, produktywności i prognozowania.
•
Możliwość planowania i ustalania priorytetów własnej pracy w kilku zespołach z konkurencyjnymi żądaniami. Zrozumienie, w jaki sposób Twoja praca przyczynia się do osiągnięcia szerszych celów biznesowych.
•
Silne umiejętności komunikacji i budowania relacji. Pewność siebie, prezentująca kompleksową analizę liderom wyższego szczebla.
•
Umiejętność zamiany niejasnego pytania na jasną odpowiedź i proste wyjaśnienie menedżerom, którzy na co dzień nie pracują z danymi.
•
Rozumienie ochrony danych i chęć poznania, w jaki sposób brytyjskie RODO ma zastosowanie do specjalnych kategorii danych dotyczących zdrowia.
•
Pożądane: doświadczenie w farmacji, operacjach klinicznych lub związanych z opieką zdrowotną; planowanie siły roboczej; doświadczenie z narzędziami takimi jak Interkom, systemy rota lub inwentaryzacja lub Amplitude; wykorzystanie asystentów AI do analizy i kodu.
Nasze zalety to...
📈 - Opcje udostępniania.
🏖 - 25 dni urlopu plus święta (zwiększane do 30, im dłużej przebywasz w Numanie).
🩺 - Ubezpieczenie zdrowotne z Vitality.
🚘 - Program poświęcenia wynagrodzenia za samochód elektryczny z Octopusem.
🧸 - Wydłużony urlop macierzyński i rodzicielski.
🥳 - Dzień wolny w Twoje urodziny!
🐥 - Świadczenie żłobkowe zapewniane przez YellowNest.
💼 - Program pomocy pracownikom (dostęp do terapii, planowania finansowego i zniżek).
⚖️ - Hojna emerytura (obejmuje składki zarówno pracownika, jak i pracodawcy).
💻 - Elastyczne opcje pracy, w tym przyjazne psom biuro w Farringdon.
📚 - Budżet na szkolenia i rozwój osobisty za pośrednictwem Learnerbly.
👟 - Członkostwo w Wellhub, zapewniające dostęp do ponad 2000 lokalizacji w Wielkiej Brytanii.
🚲 - Schemat jazdy rowerem do pracy.
🚆 - Wypożyczenie karnetu okresowego.
% - Rabat na produkty Numan dla Twoich znajomych i rodziny.
🤲 - Płatne dni wolontariatu.
📅 - Dodatkowe 2 tygodnie wolnego po osiągnięciu 5. rocznicy współpracy z Numan.
Różnorodność w Numan
W Numan ludzie są w centrum tego, kim jesteśmy. Uznajemy i cenimy wyjątkowe perspektywy i doświadczenia, jakie wnoszą osoby ze wszystkich środowisk.…
Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/numan/senior-operatives-analyst-london-254724)
To ogłoszenie pochodzi z feedu partnera. Aplikuj na stronie źródłowej.
Źródło: Numan
Lokalizacja
Londyn, Wielka Brytania
Ogłoszenie pochodzi od Numan.
