Job
Aus Partner-Feed
Leitender Betriebsanalyst
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Nein
- Unternehmen
- Numan
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Über Numan
Seit unserer Gründung im Jahr 2018 sind wir mittlerweile auf ein über 300-köpfiges Team angewachsen, das auf der ganzen Welt verteilt ist und eine einzige Mission verfolgt: Menschen zu befähigen, die Kontrolle über ihre Gesundheit zu übernehmen.
Numan verändert die Gesundheit: Wir haben eine hochmoderne Plattform aufgebaut, die Diagnostik, Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, digitale Programme und Arztkonsultationen integriert. Wir geben den Menschen die Werkzeuge, die sie brauchen, um ihr Leben zu maximieren.
Um unsere transformative Mission zu erfüllen, orientieren wir uns an unseren 5 Unternehmenswerten:
• Patienten zuerst.
• Lernen Sie schnell.
• Besitzen Sie die Qualität.
• Gemeinsam erfolgreich sein.
• Sorgen Sie intensiv.
Mit der Unterstützung hochkarätiger Investoren hat Numan bereits einen positiven Einfluss auf Hunderttausende Patienten hier im Vereinigten Königreich und wir möchten, dass Sie uns bei der Erfüllung dieser Mission helfen!
Die Rolle:
Hierbei handelt es sich um eine hochwirksame Datenrolle, die eine komplexe und schnelllebige Betriebsfunktion unterstützt und dem Director of Analytics & Data unterstellt ist. Sie sind der Analysepartner für den klinischen Betrieb, die Kundenbetreuung und die Gesundheitscoaching-Teams von Numan sowie für unsere Apotheke und unser Fulfillment-Center.
Diese Teams basieren auf Zahlen. Wie lange ein Patient auf die Genehmigung seines Rezepts oder auf die Antwort eines Kundendienstmitarbeiters wartet. Ob es genügend Trainer für die wartenden Patienten gibt. Wie viele Bestellungen verlassen pünktlich die Apotheke und ob der Vorrat vorhanden ist, um sie zu erfüllen. Wenn sich ein Prozess ändert, erstellen Sie die Metriken, die ihn messen, und stellen sicher, dass die Teams ihnen vertrauen können.
Sie sind der Verwalter dieser Metriken von Anfang bis Ende, von den DBT-Modellen in BigQuery bis hin zu den Looker-Dashboards, die die Teams jeden Morgen öffnen. Bei einigen handelt es sich um Live-Warteschlangen, mit denen die Teams tagsüber Ressourcen umleiten. andere speisen die wöchentlichen Geschäftsberichte und die längerfristige Planung ein.
Du wirst:
•
Seien Sie der Analysepartner für den klinischen Betrieb, die Kundenbetreuung, das Gesundheitscoaching sowie die Apotheke und das Fulfillment-Center, indem Sie alle Prioritäten ausbalancieren und Zeitpläne klar kommunizieren. Sie nehmen an ihren Meetings und Slack-Kanälen teil und sind die erste Person, die sie fragen, wenn sie eine Nummer befragen.
•
Erstellen und pflegen Sie die Betriebsdatenmodelle in dbt auf BigQuery und die Looker-Ansichten, -Erkundungen und -Dashboards darüber.
•
Seien Sie für die Offenlegung der über 100 Kennzahlen verantwortlich, über die die Betriebsteams berichten (Wartezeiten und SLAs, Stundenproduktivität, Prüfergebnisse, pünktlicher Versand, Lagerbestandsdeckung) und führen Sie für jede einzelne eine schriftliche Definition.
•
Helfen Sie den Teams bei der Erstellung ihrer Bedarfsprognosen und Kapazitätspläne, damit das Unternehmen weiß, wie viele Mitarbeiter es wann benötigt.
•
Erklären Sie, warum sich Kennzahlen ändern. Finden Sie heraus, ob eine Änderung real ist oder durch einen Mix, eine Verzögerung bei der Berichterstattung oder ein Tracking-Problem erklärt werden kann. Finden Sie dann die Ursache und teilen Sie dem Team mit, was es dagegen tun soll.
•
Helfen Sie Betriebsleitern dabei, Ziele und SLAs ausgehend von einer gemessenen Basislinie festzulegen und dann die Leistung anhand dieser zu verfolgen.
•
Verfolgen Sie die Patientenreise von der Kasse über die Verschreibungsgenehmigung bis zur ersten Lieferung und ermitteln Sie, wo Patienten während der Onboarding-Reise warten oder aussteigen.
•
Helfen Sie den Teams, ihre eigenen Fragen zu beantworten: Führen Sie neue Manager durch ihre Dashboards und erklären Sie, was jede Metrik bedeutet.
•
Arbeiten Sie mit Data Engineering zusammen, um neue Datenquellen zu modellieren und Datenqualitätsprobleme zu beheben, wenn sie auftreten.
•
Unterstützen Sie gelegentlich die Handels- und Finanzteams mit Ad-hoc-Analysen.
•
Behandeln Sie Patientendaten sorgfältig. Sie arbeiten mit Gesundheitsdaten spezieller Kategorien, berichten also aggregiert und halten sich an die britische DSGVO.
Sie benötigen:
•
2–5 Jahre Erfahrung als Analyst oder Analyseingenieur, idealerweise in den Bereichen Betrieb, Kundenservice, Gesundheitswesen oder E-Commerce-Abwicklung.
•
Experte in SQL und praktische Erfahrung beim Erstellen von Datenmodellen in dbt (oder ähnlich) und in Looker/LookML (oder einem anderen BI-Tool). Sie sind mit Git vertraut und können Ihre Arbeit verfeinern, bevor sie überprüft wird.
•
Ein gutes Gespür für betriebliche Kennzahlen: Warteschlangen und Rückstände, Wartezeiten und SLAs, Auslastung, Produktivität und Prognosen.
•
Die Möglichkeit, die eigene Arbeit über mehrere Teams hinweg mit konkurrierenden Anforderungen zu planen und zu priorisieren. Ein Verständnis dafür, wie Ihre Arbeit zu umfassenderen Geschäftszielen beiträgt.
•
Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten. Selbstvertrauen bei der Präsentation komplexer Analysen gegenüber leitenden Führungskräften.
•
Die Fähigkeit, eine vage Frage in eine klare Antwort umzuwandeln und sie Managern, die nicht täglich mit Daten arbeiten, einfach zu erklären.
•
Ein Verständnis des Datenschutzes und die Bereitschaft zu erfahren, wie die britische DSGVO auf Gesundheitsdaten besonderer Kategorien angewendet wird.
•
Wünschenswert: Erfahrung in der Pharmazie, Klinik oder im Gesundheitswesen; Personalplanung; Erfahrung mit Tools wie Intercom, Rota- oder Inventarsystemen oder Amplitude; Verwendung von KI-Assistenten für Analyse und Code.
Zu unseren Vorteilen gehören...
📈 - Aktienoptionen.
🏖 - 25 Tage Urlaub, plus Feiertage (je länger Sie bei Numan bleiben, desto mehr auf 30).
🩺 - Krankenversicherung bei Vitality .
🚘 - Lohnverzichtsprogramm für Elektroautos mit Octopus.
🧸 - Erweiterter Mutterschafts- und Elternurlaub.
🥳 - Ein freier Tag an deinem Geburtstag!
🐥 - Kindergartenbeihilfe von YellowNest.
💼 - Mitarbeiterhilfsprogramm (Zugang zu Therapie, Finanzplanung und Rabatten).
⚖️ - Großzügige Rente (beinhaltet sowohl Arbeitnehmer- als auch Arbeitgeberbeiträge).
💻 - Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich eines hundefreundlichen Büros in Farringdon.
📚 - Persönliches Trainings- und Entwicklungsbudget über Learnerbly.
👟 - Wellhub-Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu über 2.000 Standorten im Vereinigten Königreich bietet.
🚲 - Mit dem Rad zur Arbeit fahren.
🚆 - Dauerkartenleihe.
% - Rabatt auf Numan-Produkte für Ihre Freunde und Familie.
🤲 - Bezahlte Freiwilligentage.
📅 - Zusätzliche 2 Wochen frei, sobald Sie Ihr 5-jähriges Jubiläum bei Numan erreichen.
Vielfalt bei Numan
Bei Numan stehen die Menschen im Mittelpunkt dessen, wer wir sind. Wir erkennen und schätzen die einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen, die Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund einbringen.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/numan/senior-operations-analyst-london-254724)
Seit unserer Gründung im Jahr 2018 sind wir mittlerweile auf ein über 300-köpfiges Team angewachsen, das auf der ganzen Welt verteilt ist und eine einzige Mission verfolgt: Menschen zu befähigen, die Kontrolle über ihre Gesundheit zu übernehmen.
Numan verändert die Gesundheit: Wir haben eine hochmoderne Plattform aufgebaut, die Diagnostik, Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, digitale Programme und Arztkonsultationen integriert. Wir geben den Menschen die Werkzeuge, die sie brauchen, um ihr Leben zu maximieren.
Um unsere transformative Mission zu erfüllen, orientieren wir uns an unseren 5 Unternehmenswerten:
• Patienten zuerst.
• Lernen Sie schnell.
• Besitzen Sie die Qualität.
• Gemeinsam erfolgreich sein.
• Sorgen Sie intensiv.
Mit der Unterstützung hochkarätiger Investoren hat Numan bereits einen positiven Einfluss auf Hunderttausende Patienten hier im Vereinigten Königreich und wir möchten, dass Sie uns bei der Erfüllung dieser Mission helfen!
Die Rolle:
Hierbei handelt es sich um eine hochwirksame Datenrolle, die eine komplexe und schnelllebige Betriebsfunktion unterstützt und dem Director of Analytics & Data unterstellt ist. Sie sind der Analysepartner für den klinischen Betrieb, die Kundenbetreuung und die Gesundheitscoaching-Teams von Numan sowie für unsere Apotheke und unser Fulfillment-Center.
Diese Teams basieren auf Zahlen. Wie lange ein Patient auf die Genehmigung seines Rezepts oder auf die Antwort eines Kundendienstmitarbeiters wartet. Ob es genügend Trainer für die wartenden Patienten gibt. Wie viele Bestellungen verlassen pünktlich die Apotheke und ob der Vorrat vorhanden ist, um sie zu erfüllen. Wenn sich ein Prozess ändert, erstellen Sie die Metriken, die ihn messen, und stellen sicher, dass die Teams ihnen vertrauen können.
Sie sind der Verwalter dieser Metriken von Anfang bis Ende, von den DBT-Modellen in BigQuery bis hin zu den Looker-Dashboards, die die Teams jeden Morgen öffnen. Bei einigen handelt es sich um Live-Warteschlangen, mit denen die Teams tagsüber Ressourcen umleiten. andere speisen die wöchentlichen Geschäftsberichte und die längerfristige Planung ein.
Du wirst:
•
Seien Sie der Analysepartner für den klinischen Betrieb, die Kundenbetreuung, das Gesundheitscoaching sowie die Apotheke und das Fulfillment-Center, indem Sie alle Prioritäten ausbalancieren und Zeitpläne klar kommunizieren. Sie nehmen an ihren Meetings und Slack-Kanälen teil und sind die erste Person, die sie fragen, wenn sie eine Nummer befragen.
•
Erstellen und pflegen Sie die Betriebsdatenmodelle in dbt auf BigQuery und die Looker-Ansichten, -Erkundungen und -Dashboards darüber.
•
Seien Sie für die Offenlegung der über 100 Kennzahlen verantwortlich, über die die Betriebsteams berichten (Wartezeiten und SLAs, Stundenproduktivität, Prüfergebnisse, pünktlicher Versand, Lagerbestandsdeckung) und führen Sie für jede einzelne eine schriftliche Definition.
•
Helfen Sie den Teams bei der Erstellung ihrer Bedarfsprognosen und Kapazitätspläne, damit das Unternehmen weiß, wie viele Mitarbeiter es wann benötigt.
•
Erklären Sie, warum sich Kennzahlen ändern. Finden Sie heraus, ob eine Änderung real ist oder durch einen Mix, eine Verzögerung bei der Berichterstattung oder ein Tracking-Problem erklärt werden kann. Finden Sie dann die Ursache und teilen Sie dem Team mit, was es dagegen tun soll.
•
Helfen Sie Betriebsleitern dabei, Ziele und SLAs ausgehend von einer gemessenen Basislinie festzulegen und dann die Leistung anhand dieser zu verfolgen.
•
Verfolgen Sie die Patientenreise von der Kasse über die Verschreibungsgenehmigung bis zur ersten Lieferung und ermitteln Sie, wo Patienten während der Onboarding-Reise warten oder aussteigen.
•
Helfen Sie den Teams, ihre eigenen Fragen zu beantworten: Führen Sie neue Manager durch ihre Dashboards und erklären Sie, was jede Metrik bedeutet.
•
Arbeiten Sie mit Data Engineering zusammen, um neue Datenquellen zu modellieren und Datenqualitätsprobleme zu beheben, wenn sie auftreten.
•
Unterstützen Sie gelegentlich die Handels- und Finanzteams mit Ad-hoc-Analysen.
•
Behandeln Sie Patientendaten sorgfältig. Sie arbeiten mit Gesundheitsdaten spezieller Kategorien, berichten also aggregiert und halten sich an die britische DSGVO.
Sie benötigen:
•
2–5 Jahre Erfahrung als Analyst oder Analyseingenieur, idealerweise in den Bereichen Betrieb, Kundenservice, Gesundheitswesen oder E-Commerce-Abwicklung.
•
Experte in SQL und praktische Erfahrung beim Erstellen von Datenmodellen in dbt (oder ähnlich) und in Looker/LookML (oder einem anderen BI-Tool). Sie sind mit Git vertraut und können Ihre Arbeit verfeinern, bevor sie überprüft wird.
•
Ein gutes Gespür für betriebliche Kennzahlen: Warteschlangen und Rückstände, Wartezeiten und SLAs, Auslastung, Produktivität und Prognosen.
•
Die Möglichkeit, die eigene Arbeit über mehrere Teams hinweg mit konkurrierenden Anforderungen zu planen und zu priorisieren. Ein Verständnis dafür, wie Ihre Arbeit zu umfassenderen Geschäftszielen beiträgt.
•
Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten. Selbstvertrauen bei der Präsentation komplexer Analysen gegenüber leitenden Führungskräften.
•
Die Fähigkeit, eine vage Frage in eine klare Antwort umzuwandeln und sie Managern, die nicht täglich mit Daten arbeiten, einfach zu erklären.
•
Ein Verständnis des Datenschutzes und die Bereitschaft zu erfahren, wie die britische DSGVO auf Gesundheitsdaten besonderer Kategorien angewendet wird.
•
Wünschenswert: Erfahrung in der Pharmazie, Klinik oder im Gesundheitswesen; Personalplanung; Erfahrung mit Tools wie Intercom, Rota- oder Inventarsystemen oder Amplitude; Verwendung von KI-Assistenten für Analyse und Code.
Zu unseren Vorteilen gehören...
📈 - Aktienoptionen.
🏖 - 25 Tage Urlaub, plus Feiertage (je länger Sie bei Numan bleiben, desto mehr auf 30).
🩺 - Krankenversicherung bei Vitality .
🚘 - Lohnverzichtsprogramm für Elektroautos mit Octopus.
🧸 - Erweiterter Mutterschafts- und Elternurlaub.
🥳 - Ein freier Tag an deinem Geburtstag!
🐥 - Kindergartenbeihilfe von YellowNest.
💼 - Mitarbeiterhilfsprogramm (Zugang zu Therapie, Finanzplanung und Rabatten).
⚖️ - Großzügige Rente (beinhaltet sowohl Arbeitnehmer- als auch Arbeitgeberbeiträge).
💻 - Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich eines hundefreundlichen Büros in Farringdon.
📚 - Persönliches Trainings- und Entwicklungsbudget über Learnerbly.
👟 - Wellhub-Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu über 2.000 Standorten im Vereinigten Königreich bietet.
🚲 - Mit dem Rad zur Arbeit fahren.
🚆 - Dauerkartenleihe.
% - Rabatt auf Numan-Produkte für Ihre Freunde und Familie.
🤲 - Bezahlte Freiwilligentage.
📅 - Zusätzliche 2 Wochen frei, sobald Sie Ihr 5-jähriges Jubiläum bei Numan erreichen.
Vielfalt bei Numan
Bei Numan stehen die Menschen im Mittelpunkt dessen, wer wir sind. Wir erkennen und schätzen die einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen, die Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund einbringen.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/numan/senior-operations-analyst-london-254724)
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Quelle: Numan
Standort
London, Vereinigtes Königreich
Inserat bereitgestellt von Numan.
