Muhasebe Müdürü

🏢 Ekip: Satış
📍 Konum: Uzak
⏳ İstihdam Türü: Tam zamanlı
Biz kimiz?
Eleken, SaaS şirketlerinin tasarım hizmetlerini geliştirmek amacıyla kuruldu. Aboneliğe dayalı bir model üzerinde çalışıyoruz: Müşteriler, doğrudan ürün ekiplerine entegre olan özel tasarımcılara sahip oluyor. Bugün çoğunlukla ABD ve Kanada'nın yanı sıra Avrupa, İngiltere, Avustralya ve Orta Doğu'dan 40-50 aktif müşteriyle çalışıyoruz.
Neden bize katılmalısınız?
Müşterileri elde tutmak ve hesapları büyütmek şu anda temel iş önceliklerimizdir. Müşterileri mutlu edecek, riskleri erken fark edecek ve her hesabı büyütmek için yeni fırsatlar bulacak bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bunu yalnız yapmayacaksınız: tasarımcılar, yönetici ve satış ekibiyle birlikte fikirler üzerinde beyin fırtınası yapacaksınız. Ayrıca rutin işlerle zamanınızı boşa harcamamanızı da önemsiyoruz; CRM ve dahili proje platformumuz yapay zeka araçlarına bağlıdır, dolayısıyla manuel işlerin çoğu otomatikleştirilmiştir.
Gereksinimler
Ne yapacaksınız:

• Aktif müşterilerle iletişim halinde kalın ve sorunsuz bir işbirliği sağlayın.

• Riskleri erken tespit edin ve tasarımcılar ve dahili ekiple koordinasyon sağlayın.

• Hesap büyütme fırsatlarını bulun: abonelik genişletme, ek hizmetler ve iş ortağı çözümleri.

• Bu fikirleri ekibe ve müşterilere sunun.

• Niteliksel geri bildirim toplamak için üç ayda bir NPS çağrıları yapın.

• Clutch, DesignRush vb. platformlardaki referansları ve incelemeleri toplayın.

• Müşteriler ayrıldığında çıkış görüşmeleri yapın.

• Geçmişteki müşterilerle yeniden bağlantı kurun, ilişkiyi sıcak tutun.

• Dostça ama profesyonel bir ses tonu kullanın ve ne zaman nazikçe baskı yapacağınızı bilin.

Ne bekliyoruz:

• Hesap Yöneticisi, Müşteri Başarısı Yöneticisi veya müşteriye yönelik B2B rolü (ideal olarak BT hizmetleri, ajans veya SaaS alanında) olarak 1 yıldan fazla deneyim.

• Akıcı İngilizce konuşma — işinizin çoğu müşterilerle yaptığınız görüşmelerde gerçekleşir.

• Aynı anda 30'dan fazla müşteri hesabını yönetme deneyimini yaşayın.

• Hesapları büyütme motivasyonu: üst satış, çapraz satış ve genişletme — yalnızca müşterileri memnun etmek için değil.

• Proaktivite: Sorunları kendiniz araştırırsınız ve görevlerin size gelmesini beklemezsiniz.

• Yapılandırılmış yaklaşım ve güçlü organizasyon becerileri.

• Empati ve müşterilerle ve dahili ekiple güven oluşturma yeteneği.

• Yapay zeka araçlarıyla her gün çalışmaya hazır olmak.

Sahip olmak güzel:

• SaaS ve ürün şirketlerinin nasıl çalıştığını ve sıkıntılarının neler olduğunu anlamak.

• Tasarımcılarla çalışma deneyimi veya tasarım ve ürün geliştirme süreçlerini anlama.

Ne sunuyoruz:

• Müşteriyi elde tutma ve hesap büyümesi üzerinde gerçek etki.

• Sahiplenme kültürüne sahip destekleyici ekip.

• Manuel çalışmayı en aza indiren hazır iş akışları ve yapay zeka destekli araçlar.

• Üst satış sonuçları için sabit maaş + ikramiyeler.

• Düzenli geri bildirim ve büyüme fırsatları.

• Uzaktan çalışma ve esnek program.

• Ücretli tatil ve hastalık izni.

• Ortak çalışma tazminatı.

• Finans desteği (muhasebenizi biz hallederiz).

İşe alma süreci:
➡️ Yetenek Kazanım Uzmanı ile Röportaj
➡️ Müşteri Başarısı Müdürü ile röportaj (vaka tartışması)
➡️ Teklif
Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı ve hesapları büyütmeyi seviyorsanız sizinle tanışmayı çok isteriz 🙂

Şirketimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya çalışmalarımızı görmek mi istiyorsunuz?
️YouTube
İlk olarak Himalayalar üzerinde paylaşıldı

Kaynak: Himalayalar (https://himalayas.app/companies/eleken/jobs/account-manager-8113422555)