Stratejik Müşteri Yöneticisi

Sürü Hakkında
Trafik kazaları insanları öldürür ve yaralar, araçlara zarar verir ve işletmelere servet kaybettirir. Ancak geleneksel sigorta bunları önleyecek hiçbir şey yapmıyor; yalnızca hasar meydana geldiğinde ödeme yapıyor. Flock'ta bunu değiştiriyoruz. Telematik, yapay zeka ve gerçek zamanlı verileri kullanarak filo müşterilerimizin kazaları önlemesine proaktif bir şekilde yardımcı oluyoruz. Takıntılı bir şekilde sürücüleri güvende tutmaya odaklanıyoruz ve zaman içinde daha güvenli hale gelen filolara yılda milyonlarca sterlin ödeyerek paramızı ağzımıza koyuyoruz.
Mayıs 2026'da Admiral tarafından satın alındık. Şimdi İngiltere'nin önde gelen kasko sigortası şirketinin desteğini startup enerjisi ve hızıyla birleştiriyoruz. Her zamankinden daha büyük planlarla hızla büyüyoruz ve yaklaşımımızın önümüzdeki on yılda çok daha fazla hayat kurtaracağı konusunda son derece iyimseriz.
Dünyayı ölçülebilir şekilde daha güvenli hale getirme misyonundayız. Bize katılın!

Rol hakkında
En büyük filo müşterilerimiz Flock için son derece önemlidir: daha fazla araca, daha fazla veriye ve bağlantılı teklifimizin sunabileceği her şeyden yararlanma fırsatına sahipler ve biz büyüdükçe onlara daha da iyi bir deneyim sunmak istiyoruz. En büyük müşterilerimiz için Flock'un birincil yüzü olacak bir Stratejik Müşteri Yöneticisi arıyoruz. Çok uluslu operasyonlardan, tanınmış markalara ve büyüyen sektör liderlerine kadar, bu ilişkilere sahip çıkmanızı ve onların en iyi Flock hizmetini almalarını sağlamanızı istiyoruz.
İşimizin neredeyse tamamı komisyoncular aracılığıyla gerçekleşir ve bu, çalışma şeklimizin merkezinde yer almaya devam eder: Müşteri, komisyoncu ve Flock ilişkisinin merkezinde yer alacak, mükemmel bir birleşik hizmet sunmak için Broker Geliştirme Yöneticilerimiz ve işletme genelindeki ekiplerle yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. Dağıtım Başkanımıza rapor verecek ve toplantılara hazırlanmak, hesapları anlamak, müşteri sorgularını yönetmek ve raporlamayı iyileştirmek için yapay zekayı her gün kullanacaksınız, böylece ilişkilere ve sorun çözmeye daha fazla zaman ayıracaksınız.
Kurumsal müşteri yönetimi yaklaşımımızı sıfırdan oluşturma fırsatına sahip olacaksınız: hesap incelemelerini ve performans raporlamasını şekillendirmek, en büyük müşterilerimiz için talepleri, güvenliği, sigortalamayı ve finansmanı bir araya getirmek ve bir şeyin yapılması gerektiğinde gerçek sorumluluğu üstlenmek. Başarı basittir: Müşterilerimiz bizimle kalır, Flock'tan daha fazla değer alır ve bizi başkalarına tavsiye eder.

Ne yapacaksın

• Flock'un en büyük filo müşterilerinden oluşan bir portföyle ilişkiye sahip olun, onların birincil iletişim noktası olun ve işleri hakkında güçlü bir anlayış geliştirin.

• Kurumsal hesap yönetimi yaklaşımımızı oluşturun ve çalıştırın: müşteri incelemeleri, raporlama, ilişki temposu ve hesap planlaması.

• Her büyük kurumsal müşteriye koordineli bir deneyim sunmak için brokerlar ve Broker Geliştirme Yöneticilerimiz ile yakın işbirliği içinde çalışın.

• Müşteri sorularını ve sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek ve müşteri kuruluşlarındaki kilit paydaşlarla güçlü ilişkiler kurmak için talepler, güvenlik, sigortacılık ve finans dahil olmak üzere Flock genelinde ekipleri bir araya getirin.

• Elde tutma risklerini erken tespit edin ve en önemli hesaplarımızı korumak için net planlar oluşturun.

• Hesap incelemeleri, portal etkileşimi, güvenlik desteği, talepler ve raporlama, müşteri geri bildirimlerini işletmeye geri besleme dahil olmak üzere Flock'un daha geniş müşteri hizmetleri teklifini şekillendirmeye ve geliştirmeye yardımcı olun.

• Hesap araştırmasından toplantı hazırlığına, sorgu yönetimine, toplantı özetlerine ve müşteri raporlamasına kadar günlük işlerinizde yapay zekayı kullanın.

İhtiyacınız olan şey

• Broker-müşteri-sigortacı dinamiğinin net bir şekilde anlaşılması ve brokerin rolünü çoğaltmadan, kafa karışıklığı yaratmadan veya müşteri için gereksiz katmanlar eklemeden nereye değer katacağınızı bilme kararı ile sigorta sektöründe güçlü deneyim.

• Sigorta şirketi hesabı veya anlaşma yönetimi, komisyoncu hesap yönetimi, talep ilişkileri yönetimi veya benzer bir pozisyon gibi müşteriyle yüz yüze gelinen bir rolde deneyim.

• Müşteriler, komisyoncular ve dahili ekipler genelinde üst düzey paydaşlarla çalışma güveniyle, önemli müşteri ilişkilerini yönetme ve güçlü elde tutma veya müşteri memnuniyeti sağlama konusunda kanıtlanmış bir geçmiş performans.

• Güçlü ticari muhakeme. Bir hesabın ne zaman risk altında olduğunu belirleyebilir, müşteri için neyin önemli olduğunu anlayabilir ve bunları elde tutmak için bir plan oluşturabilirsiniz.

• Enerji ve mülkiyet. Bir sorunu tespit etmekte, doğru insanları bulmakta ve onu bir çözüme ulaştırmakta rahatsınız.

• Günlük işlerinizde teknolojiyi kullanırken kendinize güvenin, daha hızlı çalışmanıza ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini merak edin.

• Tercih Edilen: büyük, karmaşık veya çok tesisli kurumsal müşterilerle deneyim, Ticari Motor Filosu veya filo risk ve güvenlik deneyimi veya talep sürecine maruz kalma veya bir hesap yönetimi veya müşteri hizmeti teklifi oluşturma.

Faydaları

• 25 günlük tatil (+ Resmi Tatiller) 🏖

• Teşvik Planını Paylaşın 📈

• İşyeri Emekliliği 💰

• Özel Sağlık Sigortası 🏥 (Diş 🦷 Optik 👓 ve Ruh Sağlığı 💆‍♀️ destek seçenekleri dahil)

• Çeşitli Maaş Kurban Programları - Tatil Satın Alma, Teknoloji, Spor Salonu, Bisikletle Çalışma, Elektrikli Araç, Aileler için Özel Sağlık Sigortası 💵

• Geliştirilmiş Ebeveyn İzni ve Ücreti 🐣

• İlgili mesleki niteliklere yönelik 1000 £ 🎓

• Öğrenme ve gelişime yönelik yıllık 500 £ 🌱

• Öğrenme ve Geliştirme amaçlı 3 gün ücretli izin 🌻…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/flock/strategic-client-manager-london-145903)