Технический менеджер проектов (EMEA)

О нас
Constructor — это платформа нового поколения для поиска и открытий в электронной коммерции, созданная для явной оптимизации таких показателей, как доход, коэффициент конверсии и прибыль. Наша поисковая система полностью разработана собственными силами с использованием преобразователей и генеративных LLM, и мы используем ее ядро ​​и возможности персонализации для обеспечения всего: от самого поиска до рекомендаций торговым агентам. Инженерный отдел на сегодняшний день является нашим крупнейшим отделом, и мы создали наш запатентованный движок, чтобы он стал лучшим на рынке, ни разу не проиграв A/B-тестирование конкурирующей технологии. Мы стремимся поддерживать это и работаем над новейшими разработками в области искусственного интеллекта для этого.
По необходимости наш движок создан для экстремальных масштабов и ежедневно обрабатывает более 1 миллиарда запросов на 150 языках и примерно в 100 странах. Его используют некоторые крупнейшие компании электронной коммерции в мире, такие как Sephora, Under Armour и Petco.
Мы — увлеченная команда, которая любит решать проблемы и хочет сделать жизнь наших клиентов и коллег лучше. Мы ценим сочувствие, открытость, любопытство, постоянное совершенствование и воодушевлены важными показателями. Мы считаем, что предоставление всем сотрудникам компании возможности делать то, что они умеют лучше всего, может привести к большим результатам.
Constructor — американская компания, работающая на рынке с 2019 года. Ее основали Эли Финкельштейн и Дэн МакКормик, которые до сих пор возглавляют компанию.
О позиции
Мы ищем активного и высокоорганизованного технического менеджера проекта, который будет руководить внедрением для клиентов всего набора продуктов Constructor. Вы будете руководить подключением новых клиентов, а также внедрением дополнительных продуктов для существующих клиентов, контролируя каждое взаимодействие от начала до активации. Вам будет принадлежать план, сроки и результат, и вы будете управлять людьми, выполняющими его, с помощью матричной структуры отчетности. По мере того, как мы приближаемся к операционной модели, ориентированной на автоматизацию, вы поможете стандартизировать выполнение внедрений и все чаще выступать в роли стратега портфеля, управляя исключениями, в то время как повторяемые процессы с помощью искусственного интеллекта выполняют рутинную работу.
Вы будете:
• Комплексное руководство комплексными реализациями, как подключением новых клиентов, так и внедрением дополнительных продуктов для существующих клиентов, от запуска до интеграции, тестирования и активации.
• Возьмите на себя ответственность за результаты каждой реализации, координируя ресурсы Constructor, ресурсы клиентов и партнеров в соответствии с единым общим планом.
• Запускайте начальные этапы, устанавливайте контрольные точки, отслеживайте зависимости и поддерживайте четкое и общее представление о состоянии для внутренних заинтересованных сторон и клиента.
• Служить основным контактным лицом клиента посредством активации, определения ожиданий и информирования о прогрессе, рисках и изменениях в объеме.
• Выявляйте риски и препятствия на ранней стадии, эффективно эскалируйте ситуацию и следите за своевременным и предсказуемым внедрением.
• Обеспечьте четкую передачу процесса внедрения от отдела продаж и от внедрения к отделу поддержки и поддержки клиентов.
• Ведите планы реализации и отчеты в наших системах учета, чтобы график, продолжительность и статус четко отражались в вашем портфолио.
• Помогите создать повторяемые процессы, шаблоны и стандарты, которые позволяют масштабировать функцию, и сотрудничайте с моделью, ориентированной на автоматизацию, по мере ее развития.
Ролевые обязанности: Техническое управление проектом
• Контролируйте результат. Несите ответственность за успех каждого внедрения от начала до активации, независимо от того, выполняется ли работа конструктором, клиентом или партнером, обеспечивая своевременный и предсказуемый ввод в эксплуатацию как для новых клиентов, так и для существующих клиентов.
• Направляйте каждого участника: координируйте технические ресурсы Constructor, ресурсы клиентов и партнеров по одному плану, требуя от каждого участника выполнения своих обязательств посредством влияния, а не полномочий.
• Управляйте обслуживанием клиентов. Служите основным контактным лицом посредством активации, поддерживая четкий ритм общения и укрепляя доверие клиентов от начала до передачи.
• Управляйте передачей управления и рисками: обеспечивайте точную передачу от продаж к внедрению и от внедрения к успеху и поддержке клиентов, выявляя риски на ранней стадии и обеспечивая соблюдение графика, где бы ни возник риск.
• Создайте масштабируемый процесс: стандартизируйте выполнение реализаций в Constructor, поддерживайте точное отслеживание и отчетность, а также помогайте совершенствовать операционную модель, ориентированную на автоматизацию, по мере роста функции.
Требования
У вас есть
• Не менее 3 лет опыта управления техническими проектами или опыта управления проектами, в идеале в среде SaaS.
• Послужной список полного контроля над результатами реализации и обеспечения подотчетности межфункциональных участников посредством влияния, а не прямых полномочий.
• Отличные организационные и коммуникативные навыки, способность запускать несколько реализаций параллельно, не теряя нити.
• Уверенность в общении с клиентами: вы можете начать работу, управлять ожиданиями и поддерживать согласованность действий заинтересованных сторон посредством запуска в эксплуатацию.
• Доказанная способность эффективно расставлять приоритеты, управлять конкурирующими требованиями и сохранять ясность в условиях двусмысленности.
Приятно иметь
• Техническая свобода, достаточная для направления специалистов по интеграции и перевода между техническими и бизнес-заинтересованными сторонами.
• Знакомство с электронной коммерцией, поиском продуктов, LLM и знакомством с такими понятиями, как каналы данных каталога, интеграция и API.
• Опыт координации внедрений, охватывающих внутренние команды, ресурсы клиентов и сторонних партнеров.
Преимущества
🏝️ Неограниченное время отпуска — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в году.
💰 Конкурентоспособный компенсационный пакет, включая опционы на акции
🌎 Полностью удаленная команда — выбирайте, где жить
🛋️Стипендия для работы на дому! Мы хотим, чтобы у вас были ресурсы, необходимые для создания домашнего офиса.
💻 Ноутбуки Apple предоставили новым сотрудникам…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/constructor/technical-project-manager-emea-munich-159310)