Responsable Técnico de Proyectos (EMEA)

Sobre nosotros
Constructor es la plataforma de próxima generación para búsqueda y descubrimiento en comercio electrónico, creada para optimizar explícitamente métricas como ingresos, tasa de conversión y ganancias. Nuestro motor de búsqueda se inventó íntegramente internamente utilizando transformadores y LLM generativos, y utilizamos sus capacidades centrales y de personalización para impulsar todo, desde la búsqueda en sí hasta las recomendaciones y los agentes de compras. Ingeniería es, con diferencia, nuestro departamento más grande y hemos construido nuestro motor patentado para que sea el mejor del mercado, sin haber perdido nunca una prueba A/B frente a una tecnología competitiva. Nos apasiona mantener esto y trabajamos en la vanguardia de la IA para lograrlo.
Por necesidad, nuestro motor está diseñado para una escala extrema y gestiona más de mil millones de consultas cada día en 150 idiomas y aproximadamente 100 países. Lo utilizan algunas de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo, como Sephora, Under Armour y Petco.
Somos un equipo apasionado al que le encanta resolver problemas y queremos mejorar la vida de nuestros clientes y compañeros de trabajo. Valoramos la empatía, la apertura, la curiosidad, la mejora continua y nos entusiasman las métricas que importan. Creemos que capacitar a todos en una empresa para que hagan lo que mejor saben hacer puede conducir a grandes cosas.
Constructor es una empresa con sede en EE. UU. que ha estado en el mercado desde 2019. Fue fundada por Eli Finkelshteyn y Dan McCormick, quienes aún dirigen la empresa en la actualidad.
Sobre la posición
Buscamos un gerente de proyectos técnicos proactivo y altamente organizado para liderar las implementaciones de los clientes en todo el conjunto de productos de Constructor. Liderará las incorporaciones para nuevos clientes, así como las implementaciones de productos adicionales para clientes existentes, siendo responsable de cada interacción desde el inicio hasta la activación. Usted será dueño del plan, el cronograma y el resultado, y dirigirá a las personas que lo ejecutan a través de una estructura de informes matricial. A medida que avanzamos hacia un modelo operativo que prioriza la automatización, usted ayudará a estandarizar cómo se ejecutan las implementaciones y actuará cada vez más como un estratega de cartera, gestionando excepciones mientras los procesos repetibles y asistidos por IA realizan el trabajo de rutina.
Usted:
• Liderar múltiples implementaciones de principio a fin, tanto incorporaciones de nuevos clientes como implementaciones de productos adicionales para clientes existentes, desde el inicio hasta la integración, las pruebas y la activación.
• Asumir la responsabilidad del resultado de cada implementación, coordinando los recursos de Constructor, los recursos del cliente y los socios, en un único plan compartido.
• Ejecutar lanzamientos, establecer hitos, realizar un seguimiento de las dependencias y mantener una vista clara y compartida del estado para las partes interesadas internas y el cliente.
• Servir como el principal punto de contacto del cliente a través de la activación, estableciendo expectativas y comunicando el progreso, los riesgos y los cambios en el alcance.
• Identifique riesgos y obstáculos de manera temprana, escale de manera efectiva y mantenga las implementaciones avanzando hacia una entrega puntual y predecible.
• Garantizar transferencias limpias hacia la implementación desde Ventas y fuera de la implementación hasta Atención y Éxito del Cliente.
• Mantenga los planes de implementación y los informes en nuestros sistemas de registro para que el cronograma, la duración y el estado se registren claramente en toda su cartera.
• Ayude a crear procesos, plantillas y estándares repetibles que permitan que la función escale y asóciese en el modelo de automatización a medida que madura.
Responsabilidades del rol: Gestión técnica de proyectos
• Ser dueño del resultado: ser responsable del éxito de cada implementación desde el inicio hasta la activación, ya sea que el trabajo sea realizado por Constructor, el cliente o un socio, respaldando una puesta en marcha predecible y a tiempo tanto para los nuevos clientes como para los lanzamientos de productos de los clientes existentes.
• Impulsar a todos los contribuyentes: coordine los recursos técnicos de Constructor, los recursos de los clientes y los socios en un solo plan, haciendo que cada uno sea responsable de sus compromisos a través de la influencia en lugar de la autoridad.
• Liderar la experiencia del cliente: Servir como el principal punto de contacto a través de la activación, manteniendo un ritmo de comunicación claro y generando confianza en el cliente desde el inicio hasta la entrega.
• Gestionar transferencias y riesgos: garantice transferencias precisas desde Ventas hasta la implementación y desde la implementación hasta el éxito y soporte del cliente, detectando el riesgo tempranamente y manteniendo la entrega encaminada dondequiera que se encuentre el riesgo.
• Cree un proceso escalable: estandarice cómo se ejecutan las implementaciones en Constructor, mantenga un seguimiento e informes precisos y ayude a avanzar en el modelo operativo que prioriza la automatización a medida que crece la función.
Requisitos
tienes
• Al menos 3 años de experiencia en gestión técnica de proyectos o incorporación de experiencia en gestión de proyectos, idealmente en un entorno SaaS.
• Un historial de apropiación de los resultados de la entrega de principio a fin y de responsabilizar a los contribuyentes multifuncionales a través de la influencia en lugar de la autoridad directa.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación, con capacidad para ejecutar múltiples implementaciones en paralelo sin perder el hilo.
• Confianza de cara al cliente: puede liderar el lanzamiento, gestionar las expectativas y mantener a las partes interesadas alineadas durante la puesta en marcha.
• Capacidad comprobada para priorizar eficazmente, gestionar demandas competitivas y mantener la claridad en situaciones de ambigüedad.
Es bueno tenerlo
• Fluidez técnica suficiente para dirigir a los especialistas en integración y traducir entre las partes interesadas técnicas y comerciales.
• Exposición al comercio electrónico, descubrimiento de productos, LLM y familiaridad con conceptos como fuentes de datos de catálogos, integraciones y API.
• Experiencia en la coordinación de implementaciones que abarcan equipos internos, recursos de clientes y socios externos.
Beneficios
🏝️ Tiempo de vacaciones ilimitado: recomendamos encarecidamente que todos nuestros empleados se tomen al menos 3 semanas al año
💰 Un paquete de compensación competitivo que incluye opciones sobre acciones
🌎 Equipo totalmente remoto: elige dónde vives
🛋️ ¡Estipendio por trabajo desde casa! Queremos que tengas los recursos que necesitas para montar tu oficina en casa
💻 Se entregan computadoras portátiles Apple a los nuevos empleados...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/constructor/technical-project-manager-emea-munich-159310)