Koordynatorzy wsparcia

O roli
Poszukujemy dwóch Koordynatorów ds. Wsparcia Płatności, którzy dołączą do naszego zespołu Expert Services & Operations (ES&O) na podstawie umowy krótkoterminowej. Będziesz pracować bezpośrednio w naszej kolejce płatności dla lingwistów, pomagając w usuwaniu zaległości w zakresie wniosków o płatność i przywracając niezawodne i responsywne doświadczenie naszej globalnej sieci ekspertów lingwistów.
Jest to niezwykle wpływowa i praktyczna rola. Będziesz selekcjonować, badać i rozwiązywać problemy z płatnościami w wielu systemach, ściśle współpracując z naszymi obecnymi koordynatorami i w razie potrzeby eskalując do działu finansów i inżynierii.
Co będziesz robić

• Segregowanie i odpowiadanie na zgłoszenia obsługi płatności przychodzących w Jira, ustalanie priorytetów według pilności i rodzaju problemu

• Badanie niepowodzeń płatności, rozbieżności i opóźnień na platformie Lilt, Tipalti, Salesforce i zewnętrznych procesorach (PayPal, Payoneer)

• Rozwiązywanie typowych problemów, w tym: korekty profilu Tipalti, resetowanie 2FA, niezgodność danych bankowych i ponowne rejestrowanie ręcznych płatności offline (OPM)

• Jasna i empatyczna komunikacja z lingwistami w celu gromadzenia informacji i dostarczania aktualnych aktualizacji

• Eskalacja awarii technicznych (np. problemów z synchronizacją statystyk platformy) i rozbieżności w stawkach przekazywana odpowiednim zespołom wewnętrznym

• Utrzymywanie dokładnych notatek dotyczących zgłoszeń i przyczynianie się do cotygodniowych raportów na temat wielkości kolejek i przestrzegania umów SLA

Czego szukamy

• Doświadczenie na stanowisku związanym z płatnościami, operacjami finansowymi lub obsługą klienta/dostawcy

• Wygodna praca na wielu systemach jednocześnie (Jira, Salesforce lub podobne)

• Zorientowany na szczegóły i dobrze radzący sobie z komunikacją pisemną — będziesz mieć do czynienia ze złożonymi, czasami drażliwymi sporami dotyczącymi płatności

• Potrafi pracować niezależnie, zarządzać kolejką o dużej liczbie zamówień i wiedzieć, kiedy ją eskalować

• Doświadczenie z Tipalti lub międzynarodowymi platformami płatniczymi będzie mocnym plusem

• Wymagana biegła znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki to bonus, biorąc pod uwagę naszą globalną społeczność lingwistów

Czego się spodziewać
To jest rola kontraktowa. Dołączysz do małego, współpracującego zespołu ES&O i od pierwszego dnia będziesz mieć wyłączną własność określonej części kolejki.

Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki świat się komunikuje, a LILT przewodzi tej transformacji.
Misją LILT jest udostępnianie informacji z całego świata każdemu, bez względu na język, którym się posługuje. Dołącz do naszej globalnej społeczności, która stawia na innowacje i doskonałość. Nasza zbiorowa wiedza, wyjątkowość i umiejętności zapewniają wielojęzyczną sztuczną inteligencję i usługi zweryfikowane przez człowieka dla przedsiębiorstw, rządów i programistów sztucznej inteligencji na całym świecie.
Zarabiaj pieniądze. Miłej zabawy. Poszerzaj wiedzę ludzką. Pracuj nad różnorodnymi projektami z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Zarabiaj szybko i sprawiedliwie oraz buduj swoją sieć zawodową w wspierającej społeczności — a wszystko to poprzez usprawniony proces składania wniosków dostosowany do Twojej wiedzy.

Informacje gromadzone i przetwarzane w ramach procesu aplikacyjnego, w tym wszelkie złożone przez Ciebie podania o pracę, podlegają Polityce prywatności LILT dostępnej pod adresem https://lilt.com/legal/privacy.

W LILT dbamy o uczciwy, włączający i przejrzysty proces rekrutacji. W ramach naszych działań rekrutacyjnych możemy korzystać ze sztucznej inteligencji (AI) i zautomatyzowanych narzędzi, aby pomóc w ocenie aplikacji, w tym w przeglądaniu CV, punktacji ocen i analizie rozmów kwalifikacyjnych. Narzędzia te mają na celu wspieranie podejmowania decyzji przez ludzi oraz pomaganie nam w skutecznej i obiektywnej identyfikacji wykwalifikowanych kandydatów. Wszystkie ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia są podejmowane przez ludzi. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, potrzebujesz dostosowania lub chcesz zrezygnować z korzystania ze sztucznej inteligencji w naszym procesie rekrutacji, daj nam znać pod adresem ----- style="min-height:1.5em">
LILT jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zapewniamy równe szanse wszystkim osobom bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, pochodzenie, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, stan zdrowia, cechy genetyczne, stan weterana lub stan cywilny, ciążę lub jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez obowiązujące przepisy lokalne, stanowe lub federalne. Przestrzegamy zasad uczciwego zatrudnienia i eliminacji wszelkich praktyk dyskryminacyjnych.
Wynagrodzenie: 15-30 dolarów za godzinę

• • 15 – 30 dolarów za godzinę
Znajdź oferty pracy we Francji na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/lilt-production/remote-support-coordinators-5281)