Konsultant ds. wsparcia technicznego

Jednostka biznesowa kanału drukowania i kopiowania

Lokalizacja:

Deze hybride functie biedt de flexibiliteit om zowel vanuit ons kantoor in Almere als vanuit huis te werken.

Umowa:

Het betreft een functie voor onbepaalde tijd, onder voorbehoud van de toepasselijke lokale arbeidswetgeving op basis van de standplaats van de kandidaat.

Sprawozdawca:

Menedżer klastra (Primair i Commercieel) i Menedżer IT (Technisch i Functioneel)

Zakres:

Ondersteuning voor Pojedynczy klaster (BnNe-regio)

Nad ITS

Info Technology Supply Ltd (ITS) jest producentem oprogramowania, które ma ponad 38 lat i działa w branży drukowania i zarządzania dokumentami w Europie i Północnej Ameryce Południowej. Onze Business Unit Print & Copy Channel dystrybucja wyłącznego oprogramowania oplossingen van toonaangevende dźwignie en ondersteunt een uitgebreid netwerk van meer dan 2.000 resellers en partners, verdeeld over zes regionalnych klastrów.

Jest także głównym autoryzowanym centrum rozwiązań PaperCut w Europie, które obejmuje ponad uitgebreid portfolio, waaronder PaperCut MF, NG, Hive i Pocket, nawet Umango, Willow360 i DocSlide. Daarnaast ontwikkelen wij różnorodne moduły aanvullende die onze oplossingen verder versterken en uitbreiden.

Met Vestigingen en activiteiten w Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, België, Frankrijk, de DACH-regio i Oost-Europa zijn wij een werkelijk Internationale organisatie. Tegelijkertijd behouden wij de persoonlijke betrokkenheid, korte lijnen en Warme familiecultuur die ons al jarenlang kenmerken.

De Kansa

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen een dynamische en snelgroeiende omgeving? Dan jest jednym z tych, którzy mogą om je technische expert verder te ontwikkelen en onderdeel te worden van het Technical Services Team van een internationaal en innovatief softwarebedrijf.

Als Konsultant ds. wsparcia technicznego ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het uitvoeren van implementaties bij klanten binnen de BeNe-regio. Je werkt hybride vanuit ons kantoor w Almere, gecombineerd met thuiswerken.

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en nauwkeurige professional met een proactieve instelling en een sterk probleemoplossend vermogen. Je bent in staat om klanten hoogwaardige technische ondersteuning te bieden en hen te begeleiden bij de implementatie en het beheer van onze oplossingen voor print-, scan- en documentmanagement.

Działamy w oparciu o inne portfolio produktów, waaronder PaperCut, Umango, DocSlide i różnorodne i innowacyjne oprogramowanie.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Obsługa klienta (Klantenondersteuning)

1. Het bieden van technische ondersteuning via de helpdesk, telefonisch, e-mail en poprzez zdalne sesje i incydenty na miejscu bij partners en/of eindklanten.

2. Zainstaluj i skonfiguruj oprogramowanie zoals PaperCut MF, Hive, Umango i DocSlide.

3. Het analyseren en oplossen van technische vraagstukken.

4. Het testen en reprodukren van klantproblemen in een cnotle omgeving.

Przedsprzedaż i szkolenia

• Het geven van technische szkolenia, warsztaty i pokazy technologii online.

• Het ondersteunen van collega's en bijdragen aan interne IT-projecten.

• Het beantwoorden van technische vragen van klanten en partners.

• Het samenwerken spotkał się z binnen Europa firmy konsultingowej collega.

• Het bezoeken van eindklanten in de BeNe-regio om installaties en Trainingen ter plaatse uit te voeren.

• Nauwe samenwerking z międzynarodowym zespołem wsparcia iTS.

• Technische enfunctionele interne Presales-vragen beantwoorden.

• Het creëren en uitvoeren van praktische technische szkolenia en warsztaty dla partnerów.

Wewnętrzne IT

1. Assisteren bij technische support aan collega's op zowel de software als de hardware die het bedrijf gebruikt.

2. Ondersteuning van de interne infrastructuur en diensten.

Prawdziwe kwalifikacje

Ervaring i otoczenie

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels.

• Sterke lecommunications vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk een goede relatie op te bouwen met klanten.

• Ervaring met oplossingen zarządzanie drukiem, zoals „Papercut” of scanoplossingen, to meegenomen.

4. Korzystanie z platform klienckich Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID i Microsoft SQL Server.

5. Ervaring met Windows-printservers, printwachtrijen en het uitrollen van printdrivers jest już gotowy.

6. Umożliwia korzystanie z sieci (TCP/IP, DNS, DHCP, firewall i SNMP) dla problemów z komunikacją z serwerami, klientami i drukarkami.

7. Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een gestructureerde aanpak van complexe technische vraagstukken.

8. Een proactieve instelling en het vermogen om nieuwe technologieën snel en zelfstandig eigen te maken.

9. In staat om zowel zelfstandig als Effectief binnen een team te werken.

• Kan zowel zelfstandig jest także w drużynie werken.

Pre

• Eerdere ervaring in een functie op het gebied van klantenservice of technische ondersteuning.

• Kennis van PaperCut oferuje funkcjonalne funkcje drukowania, wdrażania druku, drukowania mobilnego i przepływów pracy skanowania (skanowanie do wiadomości e-mail, skanowanie do folderu i skanowanie do chmury).

• Możliwość konfiguracji oprogramowania wbudowanego i urządzeń wielofunkcyjnych do drukarek wielofunkcyjnych firm Canon, Ricoh, Konica Minolta, Kyocera firmy HP.

• Ervaring met andere print-en scanmanagementoplossingen, zoals Equitrac, uniFLOW of YSoft SAFEQ.

• Posiadacz certyfikatu PaperCut, bijvoorbeeld Certyfikowany inżynier PaperCut.

• Ervaring met virtualisatieplatformen en Microsoft Azure.

• Bekendheid z systemem macOS i Linux.

Wat wij aanbieden

Wij geloven dat plezier w je werk net zo belangrijk jest als goede arbeidsvoorwaarden.

Daarom bieden wij:

1. Een uitdagende functie binnen een Internationale organisatie.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/info-technology-supply-ltd/technical-support-consultant-almere-80154)