Praca
Z kanału partnera
Menedżer ds. sukcesu klienta – Wielka Brytania
Cena na życzenie
Szczegóły
- Typ zatrudnienia
- Pełny etat
- Zdalnie
- Tak
- Firma
- Securityscorecard
Opis
Automatyczne tłumaczenie z języka English. Oryginał jest wiążący. Tłumaczenie maszynowe — trwają prace nad dokładniejszą wersją.
Informacje o karcie SecurityScorecard:
SecurityScorecard to światowy lider w rankingach cyberbezpieczeństwa, stale oceniany przez ponad 12 milionów firm działających w 64 krajach. Założona w 2013 roku przez ekspertów ds. bezpieczeństwa i ryzyka, dr Alexa Yampolskiy'ego i Sama Kassoumeha i finansowana przez światowej klasy inwestorów, opatentowana technologia ratingowa SecurityScorecard jest wykorzystywana przez ponad 25 000 organizacji do samomonitorowania, zarządzania ryzykiem stron trzecich, raportowania zarządu i gwarantowania ubezpieczeń cybernetycznych; zwiększenie odporności wszystkich organizacji, umożliwiając im łatwe znajdowanie i naprawianie zagrożeń cyberbezpieczeństwa w całym ich cyfrowym zasięgu.
Nasza kultura, mająca siedzibę w Nowym Jorku, została uznana przez magazyn Inc za „Najlepsze miejsce pracy”, przez Crain’s NY za „Najlepsze miejsce pracy w Nowym Jorku” oraz za jeden z 10 najgorętszych startupów SaaS w Nowym Jorku przez dwa lata z rzędu. Niedawno karta SecurityScorecard znalazła się na corocznej liście najbardziej innowacyjnych firm na świecie 2023 magazynu Fast Company oraz w nagrodzie 50 najbardziej zaangażowanych miejsc pracy Achievers 50 najbardziej zaangażowanych miejsc pracy w 2023 r. w uznaniu „myślących przyszłościowo pracodawców za ich niezachwiane zaangażowanie w zaangażowanie pracowników”. SecurityScorecard jest dumny, że jest finansowany przez światowej klasy inwestorów, w tym Silver Lake Waterman, Moody’s, Sequoia Capital, GV i Riverwood Capital.
O zespole:
Zespół ds. sukcesu klienta SecurityScorecard jest upoważniony przez firmę do pomagania klientom w maksymalnym wykorzystaniu naszej platformy. Definiujemy nasze strategie sukcesu klienta, priorytety i techniki wejścia na rynek. Kierujemy się podejściem skoncentrowanym na kliencie, stosujemy podejście zespołowe oparte na współpracy i każdego dnia reprezentujemy głos klienta.
Nasz zespół nie tylko zarządza relacjami i zapewnia satysfakcję klientów — rozumiemy także strategiczne cele i wyzwania naszych klientów, pomagając im w operacjonalizacji naszej platformy w celu maksymalizacji wartości biznesowej.
O roli:
Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie odgrywał kluczową rolę w pomaganiu naszym klientom w zmianie sposobu zarządzania ryzykiem cyberbezpieczeństwa. Na tym stanowisku będziesz posiadać portfel relacji z klientami z różnych branż i zarządzać nim, zapewniając satysfakcję i długoterminową wartość poprzez strategiczne zaangażowanie. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa, ryzyka stron trzecich, naszej platformy i metodologii proaktywnego sukcesu klienta, aby pogłębić relacje, zwiększyć wykorzystanie i zwiększyć przychody.
Co zrobisz:
• Kieruj strategią i realizacją taktyczną organizacji, dostosowując rozmowy z klientami do ich celów w zakresie cyberbezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem.
• Działać jako zaufany doradca i ekspert merytoryczny w zakresie platformy SecurityScorecard i dziedzin ryzyka cyberbezpieczeństwa.
• Zwiększ utrzymanie i rozwój portfela swoich klientów, łącznie z dokładnym prognozowaniem i ścisłą współpracą z wewnętrznymi zespołami sprzedaży.
• Identyfikuj możliwości zwiększenia wartości klienta poprzez przyjęcie platformy, nowe przypadki użycia i zwiększone zaangażowanie.
• Współpracuj z kierownikami działów CS i sprzedaży, aby usprawnić podróż klienta i udoskonalić narzędzia, szablony i najlepsze praktyki.
• Dziel się spostrzeżeniami i rozwiązaniami z kolegami, aby stawić czoła nowym wyzwaniom klientów i zapewnić wspólny sukces zespołu.
• Reprezentuj głos klienta w dyskusjach dotyczących opinii na temat produktów i świadczenia usług.
• Buduj i pielęgnuj relacje w całej organizacji klienta, od codziennych użytkowników po członków kadry kierowniczej, w trybie 1:1 i w grupach, ułatwiając połączenia na poziomie kierowniczym w celu wspierania rozwoju konta.
Wymagane kwalifikacje:
• Licencjat
• Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami, sukcesach klientów, technicznym zarządzaniu klientami lub na podobnym stanowisku związanym z kontaktem z klientem
• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w połączeniu ze skrupulatnymi umiejętnościami organizacyjnymi
• Solidne zrozumienie praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa lub zarządzania ryzykiem stron trzecich, preferowane doświadczenie w zakresie ubezpieczeń cybernetycznych, w połączeniu z dużymi zdolnościami technicznymi i możliwością szybkiego zrozumienia możliwości platformy z perspektywy klienta w celu wywarcia wpływu na działalność biznesową.
Preferowane kwalifikacje:
• Udokumentowany sukces w rozwijaniu i rozszerzaniu relacji z interesariuszami klientów, w tym kadrą kierowniczą
• Doświadczenie w kierowaniu strategicznym planowaniem kont, QBR, inicjatywami związanymi z sprzedażą dodatkową i krzyżową oraz odnowieniami.
• Zdolność do proaktywnego identyfikowania potrzeb klientów i osiągania wyników zgodnych z ich celami biznesowymi
• Wykazana zdolność do zwiększania rocznych przychodów stałych (ARR) poprzez zarządzanie kontami konsultacyjnymi
Korzyści:
Specjalnie dla każdego kraju oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, opcje na akcje, świadczenia zdrowotne i nieograniczone WOM, urlop rodzicielski, zwrot czesnego i wiele więcej!
Szacowany całkowity zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 100 000–110 000 GBP (podstawa plus premia). Rzeczywiste wynagrodzenie na danym stanowisku opiera się na różnych czynnikach, w tym między innymi na przystępności cenowej, umiejętnościach, kwalifikacjach i doświadczeniu, i może różnić się w zależności od podanego zakresu. Oprócz wynagrodzenia podstawowego pracownicy mogą być także uprawnieni do rocznych nagród motywacyjnych i kapitału własnego, a także innych świadczeń firmowych.
SecurityScorecard angażuje się w zapewnienie równych szans w zatrudnieniu i uwzględnia różnorodność. Wierzymy, że nasz zespół można wzmocnić poprzez zatrudnianie i zatrzymywanie pracowników o różnym pochodzeniu, zestawach umiejętności, pomysłach i perspektywach. Podejmujemy decyzje o zatrudnieniu w oparciu o zasługi i nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć lub płeć (w tym ciążę), tożsamość lub ekspresję płciową (w tym status transpłciowy), orientację seksualną, wiek, stan cywilny, staż pracy, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną zgodnie z obowiązującym prawem.…
Źródło: Praca zdalna w UE (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
SecurityScorecard to światowy lider w rankingach cyberbezpieczeństwa, stale oceniany przez ponad 12 milionów firm działających w 64 krajach. Założona w 2013 roku przez ekspertów ds. bezpieczeństwa i ryzyka, dr Alexa Yampolskiy'ego i Sama Kassoumeha i finansowana przez światowej klasy inwestorów, opatentowana technologia ratingowa SecurityScorecard jest wykorzystywana przez ponad 25 000 organizacji do samomonitorowania, zarządzania ryzykiem stron trzecich, raportowania zarządu i gwarantowania ubezpieczeń cybernetycznych; zwiększenie odporności wszystkich organizacji, umożliwiając im łatwe znajdowanie i naprawianie zagrożeń cyberbezpieczeństwa w całym ich cyfrowym zasięgu.
Nasza kultura, mająca siedzibę w Nowym Jorku, została uznana przez magazyn Inc za „Najlepsze miejsce pracy”, przez Crain’s NY za „Najlepsze miejsce pracy w Nowym Jorku” oraz za jeden z 10 najgorętszych startupów SaaS w Nowym Jorku przez dwa lata z rzędu. Niedawno karta SecurityScorecard znalazła się na corocznej liście najbardziej innowacyjnych firm na świecie 2023 magazynu Fast Company oraz w nagrodzie 50 najbardziej zaangażowanych miejsc pracy Achievers 50 najbardziej zaangażowanych miejsc pracy w 2023 r. w uznaniu „myślących przyszłościowo pracodawców za ich niezachwiane zaangażowanie w zaangażowanie pracowników”. SecurityScorecard jest dumny, że jest finansowany przez światowej klasy inwestorów, w tym Silver Lake Waterman, Moody’s, Sequoia Capital, GV i Riverwood Capital.
O zespole:
Zespół ds. sukcesu klienta SecurityScorecard jest upoważniony przez firmę do pomagania klientom w maksymalnym wykorzystaniu naszej platformy. Definiujemy nasze strategie sukcesu klienta, priorytety i techniki wejścia na rynek. Kierujemy się podejściem skoncentrowanym na kliencie, stosujemy podejście zespołowe oparte na współpracy i każdego dnia reprezentujemy głos klienta.
Nasz zespół nie tylko zarządza relacjami i zapewnia satysfakcję klientów — rozumiemy także strategiczne cele i wyzwania naszych klientów, pomagając im w operacjonalizacji naszej platformy w celu maksymalizacji wartości biznesowej.
O roli:
Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie odgrywał kluczową rolę w pomaganiu naszym klientom w zmianie sposobu zarządzania ryzykiem cyberbezpieczeństwa. Na tym stanowisku będziesz posiadać portfel relacji z klientami z różnych branż i zarządzać nim, zapewniając satysfakcję i długoterminową wartość poprzez strategiczne zaangażowanie. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa, ryzyka stron trzecich, naszej platformy i metodologii proaktywnego sukcesu klienta, aby pogłębić relacje, zwiększyć wykorzystanie i zwiększyć przychody.
Co zrobisz:
• Kieruj strategią i realizacją taktyczną organizacji, dostosowując rozmowy z klientami do ich celów w zakresie cyberbezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem.
• Działać jako zaufany doradca i ekspert merytoryczny w zakresie platformy SecurityScorecard i dziedzin ryzyka cyberbezpieczeństwa.
• Zwiększ utrzymanie i rozwój portfela swoich klientów, łącznie z dokładnym prognozowaniem i ścisłą współpracą z wewnętrznymi zespołami sprzedaży.
• Identyfikuj możliwości zwiększenia wartości klienta poprzez przyjęcie platformy, nowe przypadki użycia i zwiększone zaangażowanie.
• Współpracuj z kierownikami działów CS i sprzedaży, aby usprawnić podróż klienta i udoskonalić narzędzia, szablony i najlepsze praktyki.
• Dziel się spostrzeżeniami i rozwiązaniami z kolegami, aby stawić czoła nowym wyzwaniom klientów i zapewnić wspólny sukces zespołu.
• Reprezentuj głos klienta w dyskusjach dotyczących opinii na temat produktów i świadczenia usług.
• Buduj i pielęgnuj relacje w całej organizacji klienta, od codziennych użytkowników po członków kadry kierowniczej, w trybie 1:1 i w grupach, ułatwiając połączenia na poziomie kierowniczym w celu wspierania rozwoju konta.
Wymagane kwalifikacje:
• Licencjat
• Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami, sukcesach klientów, technicznym zarządzaniu klientami lub na podobnym stanowisku związanym z kontaktem z klientem
• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w połączeniu ze skrupulatnymi umiejętnościami organizacyjnymi
• Solidne zrozumienie praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa lub zarządzania ryzykiem stron trzecich, preferowane doświadczenie w zakresie ubezpieczeń cybernetycznych, w połączeniu z dużymi zdolnościami technicznymi i możliwością szybkiego zrozumienia możliwości platformy z perspektywy klienta w celu wywarcia wpływu na działalność biznesową.
Preferowane kwalifikacje:
• Udokumentowany sukces w rozwijaniu i rozszerzaniu relacji z interesariuszami klientów, w tym kadrą kierowniczą
• Doświadczenie w kierowaniu strategicznym planowaniem kont, QBR, inicjatywami związanymi z sprzedażą dodatkową i krzyżową oraz odnowieniami.
• Zdolność do proaktywnego identyfikowania potrzeb klientów i osiągania wyników zgodnych z ich celami biznesowymi
• Wykazana zdolność do zwiększania rocznych przychodów stałych (ARR) poprzez zarządzanie kontami konsultacyjnymi
Korzyści:
Specjalnie dla każdego kraju oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, opcje na akcje, świadczenia zdrowotne i nieograniczone WOM, urlop rodzicielski, zwrot czesnego i wiele więcej!
Szacowany całkowity zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 100 000–110 000 GBP (podstawa plus premia). Rzeczywiste wynagrodzenie na danym stanowisku opiera się na różnych czynnikach, w tym między innymi na przystępności cenowej, umiejętnościach, kwalifikacjach i doświadczeniu, i może różnić się w zależności od podanego zakresu. Oprócz wynagrodzenia podstawowego pracownicy mogą być także uprawnieni do rocznych nagród motywacyjnych i kapitału własnego, a także innych świadczeń firmowych.
SecurityScorecard angażuje się w zapewnienie równych szans w zatrudnieniu i uwzględnia różnorodność. Wierzymy, że nasz zespół można wzmocnić poprzez zatrudnianie i zatrzymywanie pracowników o różnym pochodzeniu, zestawach umiejętności, pomysłach i perspektywach. Podejmujemy decyzje o zatrudnieniu w oparciu o zasługi i nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć lub płeć (w tym ciążę), tożsamość lub ekspresję płciową (w tym status transpłciowy), orientację seksualną, wiek, stan cywilny, staż pracy, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną zgodnie z obowiązującym prawem.…
Źródło: Praca zdalna w UE (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
To ogłoszenie pochodzi z feedu partnera. Aplikuj na stronie źródłowej.
Źródło: Securityscorecard
Ogłoszenie pochodzi od Securityscorecard.
