Job
Aus Partner-Feed
Kundenerfolgsmanager – Großbritannien
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Ja
- Unternehmen
- Securityscorecard
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Über SecurityScorecard:
SecurityScorecard ist der weltweit führende Anbieter von Cybersicherheitsbewertungen. Über 12 Millionen Unternehmen werden kontinuierlich bewertet und sind in 64 Ländern tätig. Die patentierte Bewertungstechnologie von SecurityScorecard wurde 2013 von den Sicherheits- und Risikoexperten Dr. Alex Yampolskiy und Sam Kassoumeh gegründet und von Weltklasse-Investoren finanziert. Sie wird von über 25.000 Organisationen zur Selbstüberwachung, zum Risikomanagement Dritter, zur Vorstandsberichterstattung und zum Underwriting von Cyberversicherungen eingesetzt. Wir machen alle Organisationen widerstandsfähiger, indem sie ihnen ermöglichen, Cybersicherheitsrisiken in ihrem gesamten digitalen Fußabdruck einfach zu finden und zu beheben.
Mit Hauptsitz in New York City wurde unsere Kultur vom Inc Magazine als „Best Workplace“, von Crain’s NY als „Best Places to Work in NYC“ und zwei Jahre in Folge als eines der 10 angesagtesten SaaS-Startups in New York ausgezeichnet. Zuletzt wurde SecurityScorecard in die jährliche Fast Company-Liste der innovativsten Unternehmen der Welt für 2023 und in die Auszeichnung „Achievers 50 Most Engaged Workplaces in 2023“ aufgenommen, mit der „zukunftsorientierte Arbeitgeber für ihr unerschütterliches Engagement für das Mitarbeiterengagement“ gewürdigt werden. SecurityScorecard ist stolz darauf, von erstklassigen Investoren finanziert zu werden, darunter Silver Lake Waterman, Moody’s, Sequoia Capital, GV und Riverwood Capital.
Über das Team:
Das Customer Success-Team von SecurityScorecard wird vom Unternehmen beauftragt, Kunden dabei zu unterstützen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Wir definieren unsere Kundenerfolgsstrategien, Prioritäten und Markteinführungstechniken. Wir führen mit einer kundenorientierten Denkweise, verfolgen einen kollaborativen Teamansatz und vertreten jeden Tag die Stimme des Kunden.
Unser Team verwaltet nicht nur Beziehungen und stellt die Kundenzufriedenheit sicher – wir verstehen auch die strategischen Ziele und Herausforderungen unserer Kunden und helfen ihnen bei der Operationalisierung unserer Plattform, um den Geschäftswert zu maximieren.
Über die Rolle:
Der Customer Success Manager wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, unseren Kunden dabei zu helfen, die Art und Weise, wie sie Cybersicherheitsrisiken verwalten, zu verändern. In dieser Rolle besitzen und verwalten Sie ein Portfolio branchenübergreifender Kundenbeziehungen und stellen durch strategisches Engagement Zufriedenheit und langfristigen Wert sicher. Sie wenden Ihr Verständnis von Cybersicherheitspraktiken, Risiken Dritter, unserer Plattform und proaktiven Kundenerfolgsmethoden an, um Beziehungen zu vertiefen, die Nutzung zu erweitern und den Umsatz zu steigern.
Was Sie tun werden:
• Treiben Sie die Strategie und taktische Umsetzung des Unternehmens voran und richten Sie Kundengespräche an ihren Cybersicherheits- und Risikomanagementzielen aus.
• Als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte für die SecurityScorecard-Plattform und Cybersicherheitsrisikobereiche fungieren.
• Fördern Sie die Bindung und Erweiterung Ihres Account-Portfolios, einschließlich genauer Prognosen und enger Zusammenarbeit mit internen Vertriebsteams.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenwerts durch Plattformeinführung, neue Anwendungsfälle und erweitertes Engagement.
• Arbeiten Sie mit der CS- und Vertriebsleitung zusammen, um die Customer Journey zu verbessern und Tools, Vorlagen und Best Practices zu verfeinern.
• Teilen Sie Erkenntnisse und Lösungen mit Kollegen, um neue Kundenherausforderungen anzugehen und den gemeinsamen Teamerfolg voranzutreiben.
• Repräsentieren Sie die Stimme des Kunden in Diskussionen über Produktfeedback und Servicebereitstellung.
• Bauen und pflegen Sie Beziehungen in der gesamten Kundenorganisation, vom täglichen Benutzer bis zur C-Suite, in 1:1- und Gruppenumgebungen, und erleichtern Sie Verbindungen auf Führungsebene, um das Kontowachstum zu fördern.
Erforderliche Qualifikationen:
• Bachelor-Abschluss
• 5+ Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenerfolg, technischem Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit akribischem Organisationstalent
• Solides Verständnis der Cybersicherheit oder der Risikomanagementpraktiken Dritter, Erfahrung im Cyberversicherungsbereich bevorzugt, gepaart mit ausgeprägter technischer Begabung und der Fähigkeit, Plattformfunktionen schnell aus der Sicht des Kunden zu erfassen, um geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.
Bevorzugte Qualifikationen:
• Nachgewiesener Erfolg beim Aufbau und Ausbau von Beziehungen zu Kunden-Stakeholdern, einschließlich Führungskräften
• Erfahrung in der Leitung strategischer Account-Planung, QBRs, Upsell-/Cross-Selling-Initiativen und Erneuerungen.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse proaktiv zu erkennen und Ergebnisse zu erzielen, die auf ihre Geschäftsziele abgestimmt sind
• Nachgewiesene Fähigkeit, den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) durch beratendes Account-Management zu steigern
Vorteile:
Spezifisch für jedes Land bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, Gesundheitsleistungen und unbegrenzten PTO, Elternurlaub, Studiengebührenerstattung und vieles mehr!
Die geschätzte Gesamtvergütung für diese Position liegt zwischen 100.000 und 110.000 £ (Basis plus Bonus). Die tatsächliche Vergütung für die Position basiert auf einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erschwinglichkeit, Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung, und kann von der Spanne abweichen. Zusätzlich zum Grundgehalt haben Mitarbeiter unter Umständen auch Anspruch auf jährliche leistungsabhängige Vergütungsprämien und Aktien sowie andere Unternehmensvorteile.
SecurityScorecard setzt sich für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein und begrüßt Vielfalt. Wir glauben, dass unser Team durch die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten, Ideen und Perspektiven gestärkt wird. Wir treffen Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Leistung und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Geschlechtsidentität oder -ausdruck (einschließlich Transgender-Status), sexueller Orientierung, Alter, Ehe, Veteranenstatus, Behindertenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie gemäß geltendem Recht.…
Quelle: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
SecurityScorecard ist der weltweit führende Anbieter von Cybersicherheitsbewertungen. Über 12 Millionen Unternehmen werden kontinuierlich bewertet und sind in 64 Ländern tätig. Die patentierte Bewertungstechnologie von SecurityScorecard wurde 2013 von den Sicherheits- und Risikoexperten Dr. Alex Yampolskiy und Sam Kassoumeh gegründet und von Weltklasse-Investoren finanziert. Sie wird von über 25.000 Organisationen zur Selbstüberwachung, zum Risikomanagement Dritter, zur Vorstandsberichterstattung und zum Underwriting von Cyberversicherungen eingesetzt. Wir machen alle Organisationen widerstandsfähiger, indem sie ihnen ermöglichen, Cybersicherheitsrisiken in ihrem gesamten digitalen Fußabdruck einfach zu finden und zu beheben.
Mit Hauptsitz in New York City wurde unsere Kultur vom Inc Magazine als „Best Workplace“, von Crain’s NY als „Best Places to Work in NYC“ und zwei Jahre in Folge als eines der 10 angesagtesten SaaS-Startups in New York ausgezeichnet. Zuletzt wurde SecurityScorecard in die jährliche Fast Company-Liste der innovativsten Unternehmen der Welt für 2023 und in die Auszeichnung „Achievers 50 Most Engaged Workplaces in 2023“ aufgenommen, mit der „zukunftsorientierte Arbeitgeber für ihr unerschütterliches Engagement für das Mitarbeiterengagement“ gewürdigt werden. SecurityScorecard ist stolz darauf, von erstklassigen Investoren finanziert zu werden, darunter Silver Lake Waterman, Moody’s, Sequoia Capital, GV und Riverwood Capital.
Über das Team:
Das Customer Success-Team von SecurityScorecard wird vom Unternehmen beauftragt, Kunden dabei zu unterstützen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Wir definieren unsere Kundenerfolgsstrategien, Prioritäten und Markteinführungstechniken. Wir führen mit einer kundenorientierten Denkweise, verfolgen einen kollaborativen Teamansatz und vertreten jeden Tag die Stimme des Kunden.
Unser Team verwaltet nicht nur Beziehungen und stellt die Kundenzufriedenheit sicher – wir verstehen auch die strategischen Ziele und Herausforderungen unserer Kunden und helfen ihnen bei der Operationalisierung unserer Plattform, um den Geschäftswert zu maximieren.
Über die Rolle:
Der Customer Success Manager wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, unseren Kunden dabei zu helfen, die Art und Weise, wie sie Cybersicherheitsrisiken verwalten, zu verändern. In dieser Rolle besitzen und verwalten Sie ein Portfolio branchenübergreifender Kundenbeziehungen und stellen durch strategisches Engagement Zufriedenheit und langfristigen Wert sicher. Sie wenden Ihr Verständnis von Cybersicherheitspraktiken, Risiken Dritter, unserer Plattform und proaktiven Kundenerfolgsmethoden an, um Beziehungen zu vertiefen, die Nutzung zu erweitern und den Umsatz zu steigern.
Was Sie tun werden:
• Treiben Sie die Strategie und taktische Umsetzung des Unternehmens voran und richten Sie Kundengespräche an ihren Cybersicherheits- und Risikomanagementzielen aus.
• Als vertrauenswürdiger Berater und Fachexperte für die SecurityScorecard-Plattform und Cybersicherheitsrisikobereiche fungieren.
• Fördern Sie die Bindung und Erweiterung Ihres Account-Portfolios, einschließlich genauer Prognosen und enger Zusammenarbeit mit internen Vertriebsteams.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenwerts durch Plattformeinführung, neue Anwendungsfälle und erweitertes Engagement.
• Arbeiten Sie mit der CS- und Vertriebsleitung zusammen, um die Customer Journey zu verbessern und Tools, Vorlagen und Best Practices zu verfeinern.
• Teilen Sie Erkenntnisse und Lösungen mit Kollegen, um neue Kundenherausforderungen anzugehen und den gemeinsamen Teamerfolg voranzutreiben.
• Repräsentieren Sie die Stimme des Kunden in Diskussionen über Produktfeedback und Servicebereitstellung.
• Bauen und pflegen Sie Beziehungen in der gesamten Kundenorganisation, vom täglichen Benutzer bis zur C-Suite, in 1:1- und Gruppenumgebungen, und erleichtern Sie Verbindungen auf Führungsebene, um das Kontowachstum zu fördern.
Erforderliche Qualifikationen:
• Bachelor-Abschluss
• 5+ Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenerfolg, technischem Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit akribischem Organisationstalent
• Solides Verständnis der Cybersicherheit oder der Risikomanagementpraktiken Dritter, Erfahrung im Cyberversicherungsbereich bevorzugt, gepaart mit ausgeprägter technischer Begabung und der Fähigkeit, Plattformfunktionen schnell aus der Sicht des Kunden zu erfassen, um geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.
Bevorzugte Qualifikationen:
• Nachgewiesener Erfolg beim Aufbau und Ausbau von Beziehungen zu Kunden-Stakeholdern, einschließlich Führungskräften
• Erfahrung in der Leitung strategischer Account-Planung, QBRs, Upsell-/Cross-Selling-Initiativen und Erneuerungen.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse proaktiv zu erkennen und Ergebnisse zu erzielen, die auf ihre Geschäftsziele abgestimmt sind
• Nachgewiesene Fähigkeit, den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) durch beratendes Account-Management zu steigern
Vorteile:
Spezifisch für jedes Land bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, Gesundheitsleistungen und unbegrenzten PTO, Elternurlaub, Studiengebührenerstattung und vieles mehr!
Die geschätzte Gesamtvergütung für diese Position liegt zwischen 100.000 und 110.000 £ (Basis plus Bonus). Die tatsächliche Vergütung für die Position basiert auf einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erschwinglichkeit, Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung, und kann von der Spanne abweichen. Zusätzlich zum Grundgehalt haben Mitarbeiter unter Umständen auch Anspruch auf jährliche leistungsabhängige Vergütungsprämien und Aktien sowie andere Unternehmensvorteile.
SecurityScorecard setzt sich für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein und begrüßt Vielfalt. Wir glauben, dass unser Team durch die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten, Ideen und Perspektiven gestärkt wird. Wir treffen Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Leistung und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Geschlechtsidentität oder -ausdruck (einschließlich Transgender-Status), sexueller Orientierung, Alter, Ehe, Veteranenstatus, Behindertenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie gemäß geltendem Recht.…
Quelle: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
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Quelle: Securityscorecard
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