Empleo
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Gerente de Éxito del Cliente – Reino Unido
Precio a consultar
Detalles
- Tipo de empleo
- Jornada completa
- Remoto
- Sí
- Empresa
- Securityscorecard
- Location raw
- Uk
Descripción
Traducido automáticamente de English. El texto original es el oficial. Traducción automática — se está preparando una más precisa.
Acerca de SecurityScorecard:
SecurityScorecard es el líder mundial en calificaciones de ciberseguridad, con más de 12 millones de empresas calificadas continuamente y que operan en 64 países. Fundada en 2013 por los expertos en seguridad y riesgos Dr. Alex Yampolskiy y Sam Kassoumeh y financiada por inversores de talla mundial, la tecnología de calificación patentada de SecurityScorecard es utilizada por más de 25 000 organizaciones para el autocontrol, la gestión de riesgos de terceros, la presentación de informes a la junta directiva y la suscripción de seguros cibernéticos; hacer que todas las organizaciones sean más resilientes al permitirles encontrar y solucionar fácilmente los riesgos de ciberseguridad en toda su huella digital.
Con sede en la ciudad de Nueva York, nuestra cultura ha sido reconocida por Inc Magazine como "Mejor lugar para trabajar", por Crain's NY como "Mejores lugares para trabajar en Nueva York" y como una de las 10 nuevas empresas de SaaS más populares en Nueva York durante dos años consecutivos. Más recientemente, SecurityScorecard fue incluida en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo para 2023 y en el premio Achievers 50 Most Engaged Workplaces in 2023, que reconoce a los “empleadores con visión de futuro por su compromiso inquebrantable con el compromiso de los empleados”. SecurityScorecard se enorgullece de contar con financiación de inversores de talla mundial, incluidos Silver Lake Waterman, Moody's, Sequoia Capital, GV y Riverwood Capital.
Sobre el equipo:
La empresa habilita al equipo de éxito del cliente de SecurityScorecard para ayudar a guiar a los clientes a aprovechar al máximo nuestra plataforma. Definimos nuestras estrategias, prioridades y técnicas de comercialización de Customer Success. Lideramos con una mentalidad centrada en el cliente, utilizamos un enfoque de equipo colaborativo y representamos la voz del cliente todos los días.
Nuestro equipo no solo gestiona las relaciones y garantiza la satisfacción del cliente: también comprendemos los objetivos y desafíos estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a poner en funcionamiento nuestra plataforma para maximizar el valor comercial.
Acerca del rol:
El Gerente de Éxito del Cliente desempeñará un papel clave para ayudar a nuestros clientes a transformar la forma en que gestionan el riesgo de ciberseguridad. En este puesto, será propietario y administrará una cartera de relaciones con clientes en todas las industrias, garantizando la satisfacción y el valor a largo plazo a través del compromiso estratégico. Aplicará su comprensión de las prácticas de ciberseguridad, el riesgo de terceros, nuestra plataforma y las metodologías proactivas de éxito del cliente para profundizar las relaciones, ampliar el uso y aumentar los ingresos.
Lo que harás:
• Impulsar la estrategia y la ejecución táctica de la organización, alineando las conversaciones con los clientes con sus objetivos de ciberseguridad y gestión de riesgos.
• Actuar como asesor confiable y experto en la materia en la plataforma SecurityScorecard y los dominios de riesgo de ciberseguridad.
• Impulsar la retención y la expansión dentro de su cartera de cuentas, incluyendo pronósticos precisos y una estrecha colaboración con los equipos de ventas internos.
• Identificar oportunidades para aumentar el valor del cliente mediante la adopción de plataformas, nuevos casos de uso y una mayor participación.
• Colaborar con el liderazgo de CS y Ventas para mejorar el recorrido del cliente y perfeccionar herramientas, plantillas y mejores prácticas.
• Compartir conocimientos y soluciones con pares para abordar nuevos desafíos de los clientes e impulsar el éxito colectivo del equipo.
• Representar la voz del cliente en comentarios sobre productos y discusiones sobre prestación de servicios.
• Construya y fomente relaciones en toda la organización del cliente, desde los usuarios diarios hasta la alta dirección, en entornos individuales y grupales, facilitando conexiones a nivel ejecutivo para fomentar el crecimiento de la cuenta.
Calificaciones requeridas:
• Licenciatura
• Más de 5 años en gestión de cuentas, éxito del cliente, gestión técnica de cuentas o una función similar de cara al cliente
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita combinadas con una meticulosa habilidad organizativa.
• Comprensión sólida de las prácticas de ciberseguridad o gestión de riesgos de terceros, se prefiere experiencia en seguros cibernéticos, junto con una sólida aptitud técnica y la capacidad de comprender rápidamente las capacidades de la plataforma desde la perspectiva del cliente para impulsar el impacto comercial.
Calificaciones preferidas:
• Éxito comprobado en el desarrollo y ampliación de relaciones con las partes interesadas de los clientes, incluidos los ejecutivos.
• Experiencia liderando planificación estratégica de cuentas, QBR, iniciativas y renovaciones de ventas adicionales/cruzadas.
• Capacidad para identificar proactivamente las necesidades del cliente e impulsar resultados alineados con sus objetivos comerciales.
• Capacidad demostrada para aumentar los ingresos recurrentes anuales (ARR) a través de la gestión de cuentas consultiva.
Beneficios:
Específico para cada país, ofrecemos un salario competitivo, opciones sobre acciones, beneficios de salud y PTO ilimitado, licencia parental, reembolsos de matrícula y mucho más.
El rango de compensación total estimado para este puesto es de £100 000 a £110 000 (base más bonificación). La compensación real para el puesto se basa en una variedad de factores, que incluyen, entre otros, asequibilidad, habilidades, calificaciones y experiencia, y puede variar según el rango. Además del salario base, los empleados también pueden ser elegibles para premios de compensación de incentivos anuales basados en el desempeño y equidad, entre otros beneficios de la empresa.
SecurityScorecard está comprometido con la igualdad de oportunidades laborales y abraza la diversidad. Creemos que nuestro equipo se fortalece mediante la contratación y retención de empleados con diversos orígenes, habilidades, ideas y perspectivas. Tomamos decisiones de contratación basadas en el mérito y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo o género (incluido el embarazo), identidad o expresión de género (incluida la condición de transgénero), orientación sexual, edad, estado civil, veterano, discapacidad o cualquier otra categoría protegida de acuerdo con la ley aplicable....
Fuente: Empleos remotos en la UE (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
SecurityScorecard es el líder mundial en calificaciones de ciberseguridad, con más de 12 millones de empresas calificadas continuamente y que operan en 64 países. Fundada en 2013 por los expertos en seguridad y riesgos Dr. Alex Yampolskiy y Sam Kassoumeh y financiada por inversores de talla mundial, la tecnología de calificación patentada de SecurityScorecard es utilizada por más de 25 000 organizaciones para el autocontrol, la gestión de riesgos de terceros, la presentación de informes a la junta directiva y la suscripción de seguros cibernéticos; hacer que todas las organizaciones sean más resilientes al permitirles encontrar y solucionar fácilmente los riesgos de ciberseguridad en toda su huella digital.
Con sede en la ciudad de Nueva York, nuestra cultura ha sido reconocida por Inc Magazine como "Mejor lugar para trabajar", por Crain's NY como "Mejores lugares para trabajar en Nueva York" y como una de las 10 nuevas empresas de SaaS más populares en Nueva York durante dos años consecutivos. Más recientemente, SecurityScorecard fue incluida en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo para 2023 y en el premio Achievers 50 Most Engaged Workplaces in 2023, que reconoce a los “empleadores con visión de futuro por su compromiso inquebrantable con el compromiso de los empleados”. SecurityScorecard se enorgullece de contar con financiación de inversores de talla mundial, incluidos Silver Lake Waterman, Moody's, Sequoia Capital, GV y Riverwood Capital.
Sobre el equipo:
La empresa habilita al equipo de éxito del cliente de SecurityScorecard para ayudar a guiar a los clientes a aprovechar al máximo nuestra plataforma. Definimos nuestras estrategias, prioridades y técnicas de comercialización de Customer Success. Lideramos con una mentalidad centrada en el cliente, utilizamos un enfoque de equipo colaborativo y representamos la voz del cliente todos los días.
Nuestro equipo no solo gestiona las relaciones y garantiza la satisfacción del cliente: también comprendemos los objetivos y desafíos estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a poner en funcionamiento nuestra plataforma para maximizar el valor comercial.
Acerca del rol:
El Gerente de Éxito del Cliente desempeñará un papel clave para ayudar a nuestros clientes a transformar la forma en que gestionan el riesgo de ciberseguridad. En este puesto, será propietario y administrará una cartera de relaciones con clientes en todas las industrias, garantizando la satisfacción y el valor a largo plazo a través del compromiso estratégico. Aplicará su comprensión de las prácticas de ciberseguridad, el riesgo de terceros, nuestra plataforma y las metodologías proactivas de éxito del cliente para profundizar las relaciones, ampliar el uso y aumentar los ingresos.
Lo que harás:
• Impulsar la estrategia y la ejecución táctica de la organización, alineando las conversaciones con los clientes con sus objetivos de ciberseguridad y gestión de riesgos.
• Actuar como asesor confiable y experto en la materia en la plataforma SecurityScorecard y los dominios de riesgo de ciberseguridad.
• Impulsar la retención y la expansión dentro de su cartera de cuentas, incluyendo pronósticos precisos y una estrecha colaboración con los equipos de ventas internos.
• Identificar oportunidades para aumentar el valor del cliente mediante la adopción de plataformas, nuevos casos de uso y una mayor participación.
• Colaborar con el liderazgo de CS y Ventas para mejorar el recorrido del cliente y perfeccionar herramientas, plantillas y mejores prácticas.
• Compartir conocimientos y soluciones con pares para abordar nuevos desafíos de los clientes e impulsar el éxito colectivo del equipo.
• Representar la voz del cliente en comentarios sobre productos y discusiones sobre prestación de servicios.
• Construya y fomente relaciones en toda la organización del cliente, desde los usuarios diarios hasta la alta dirección, en entornos individuales y grupales, facilitando conexiones a nivel ejecutivo para fomentar el crecimiento de la cuenta.
Calificaciones requeridas:
• Licenciatura
• Más de 5 años en gestión de cuentas, éxito del cliente, gestión técnica de cuentas o una función similar de cara al cliente
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita combinadas con una meticulosa habilidad organizativa.
• Comprensión sólida de las prácticas de ciberseguridad o gestión de riesgos de terceros, se prefiere experiencia en seguros cibernéticos, junto con una sólida aptitud técnica y la capacidad de comprender rápidamente las capacidades de la plataforma desde la perspectiva del cliente para impulsar el impacto comercial.
Calificaciones preferidas:
• Éxito comprobado en el desarrollo y ampliación de relaciones con las partes interesadas de los clientes, incluidos los ejecutivos.
• Experiencia liderando planificación estratégica de cuentas, QBR, iniciativas y renovaciones de ventas adicionales/cruzadas.
• Capacidad para identificar proactivamente las necesidades del cliente e impulsar resultados alineados con sus objetivos comerciales.
• Capacidad demostrada para aumentar los ingresos recurrentes anuales (ARR) a través de la gestión de cuentas consultiva.
Beneficios:
Específico para cada país, ofrecemos un salario competitivo, opciones sobre acciones, beneficios de salud y PTO ilimitado, licencia parental, reembolsos de matrícula y mucho más.
El rango de compensación total estimado para este puesto es de £100 000 a £110 000 (base más bonificación). La compensación real para el puesto se basa en una variedad de factores, que incluyen, entre otros, asequibilidad, habilidades, calificaciones y experiencia, y puede variar según el rango. Además del salario base, los empleados también pueden ser elegibles para premios de compensación de incentivos anuales basados en el desempeño y equidad, entre otros beneficios de la empresa.
SecurityScorecard está comprometido con la igualdad de oportunidades laborales y abraza la diversidad. Creemos que nuestro equipo se fortalece mediante la contratación y retención de empleados con diversos orígenes, habilidades, ideas y perspectivas. Tomamos decisiones de contratación basadas en el mérito y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo o género (incluido el embarazo), identidad o expresión de género (incluida la condición de transgénero), orientación sexual, edad, estado civil, veterano, discapacidad o cualquier otra categoría protegida de acuerdo con la ley aplicable....
Fuente: Empleos remotos en la UE (https://euremotejobs.com/job/customer-sucess-manager-uk/)
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Fuente: Securityscorecard
Publicación proporcionada por Securityscorecard.
