Dyrektor ds. obsługi klienta

O Żego🚀
W Zego mamy misję czynienia dobra, a nie ubezpieczeń.

Ubezpieczenia nie zmieniły się zbytnio od ponad wieku. Sposób, w jaki żyjemy, pracujemy i podróżujemy, uległ zmianie. Budujemy infrastrukturę czasu rzeczywistego opartą na sztucznej inteligencji, która napędza innowacyjne ubezpieczenia, dzięki czemu dobrzy kierowcy otrzymują ochronę działającą tak, jak faktycznie jeżdżą.

Nie tylko aktualizujemy ubezpieczenia; Przewodzimy ewolucji AI w ubezpieczeniach 🤖
Dla nas sztuczna inteligencja nie jest linią na mapie drogowej ani modnym hasłem na slajdzie. Taka jest nasza rzeczywistość operacyjna i w ten sposób tworzymy produkty, które wspierają kierowców zamiast starych podręczników ubezpieczeniowych.

Nie działamy powoli i nie prowadzimy do biurokracji. Wspieramy wysokowydajnych budowniczych, którzy chcą własności, odpowiedzialności na wczesnym etapie i szansy na wykonanie najbardziej decydującej o karierze pracy w ich życiu. Otrzymasz przestrzeń do wypróbowywania różnych rozwiązań, narzędzia umożliwiające szybkie działanie i możliwość zobaczenia, jak Twoje pomysły docierają do milionów kierowców.

Nie wierz nam na słowo. Przeczytaj, co mówią o nas Zegony na Glassdoor.

Jeśli jesteś gotowy budować przyszłość ubezpieczeń, poszukujemy pracowników.

Co będziesz robić

• Będziesz pomagać naszym klientom przez telefon, zajmując się zapytaniami związanymi ze sprzedażą i wsparciem

• Zadbasz o satysfakcję klienta i zapewnisz profesjonalną obsługę klienta przez telefon

• Będziesz przez cały czas utrzymywać pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów oraz budować produktywne relacje oparte na zaufaniu z klientami przez telefon

• Będziesz natychmiast odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo.

• Zbudujesz wiedzę o naszych produktach wewnątrz i na zewnątrz, abyś mógł odpowiadać na pytania.

• Wprowadzisz informacje o klientach i dostarczone dane do wewnętrznego systemu

Czego będziesz potrzebować, aby odnieść sukces w tej roli

• Posiadasz sprawdzone umiejętności pracy w wysoce wydajnym środowisku call center zorientowanym na cel.

• Masz obsesję na punkcie doświadczeń klientów i działasz jako rzecznik naszych klientów

• Potrafisz słuchać potrzeb klientów, koncentrując się na ich głównych problemach, masz oko do szczegółów i talent do budowania relacji

• Posiadasz umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem

• Potrafisz dostosować się do zmian i szybko się uczysz

• Możesz udać się do biura w Londynie (za pośrednictwem Banku) na 2 tygodnie na szkolenie

• Możesz pracować zdalnie 37,5 godziny w godzinach 8:00 - 19:00 od poniedziałku do niedzieli

Sposoby pracy Zego 🏡
Zespoły pracują lepiej, mając czas na współpracę i przestrzeń do załatwiania spraw. Nazywamy to Zego Hybrid: niektórzy z nas są w naszym biurze (w centrum Londynu lub Halifax) co tydzień, inni co miesiąc lub co kwartał. Chodzi o znalezienie równowagi między czasem spędzonym twarzą w twarz a skupieniem, co zapewnia świetną pracę i zdrowe życie wokół niej.
Staramy się także, aby wszyscy znajdowali się w tym samym pomieszczeniu. Zespoły spotykają się co kwartał, a raz w roku robi to cała firma, jak należy. To poważna inwestycja i niezmiennie jedna z najlepszych części roku.
Oto jak wyglądał ostatni.

Korzyści 🎁
💰 Wynagrodzenie konkurencyjne na rynku, porównywane z pełnioną funkcją i weryfikowane co roku.
🏆 Roczna premia za wyniki powiązana z wynikami firmy i Twoim wkładem.
📈 Opcje udziałowe, realny udział w firmie i udział w przyszłości, którą budujesz
🩺Prywatne ubezpieczenie medyczne.
🏖️ Emerytura, hojne wakacje i 1000 funtów rocznie do wydania na dojazdy do biura lub naukę czegoś nowego.
💻 Najnowocześniejsze systemy i narzędzia, dzięki którym zawsze masz to, czego potrzebujesz, aby wywierać wpływ.
Gotowy do wykonania najbardziej wpływowej pracy w swojej karierze? Chcemy usłyszeć od Ciebie.

Zego, lider ewolucji sztucznej inteligencji w ubezpieczeniach.

Równe szanse 🌈
Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny lub niepełnosprawność.
Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/zego/customer-support-executive-london-347959)