Directeur principal de l'ingénierie

Description de l'entreprise
Nous sommes Checkout.com. Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais des sociétés comme eBay, Spotify, Klarna, Uber et Sony le savent, car nous sommes à l'origine de nombreuses expériences numériques que vous utilisez quotidiennement.

Nous sommes là où le monde regarde, permettant plus de 10 milliards de transactions par an pour plus d'un milliard d'acheteurs dans le monde.

Que vous souhaitiez réserver des vacances, commander de la nourriture, renouveler un abonnement ou effectuer un paiement en ligne, il y a de fortes chances que notre technologie gère les paiements en coulisses. Notre plateforme aide les entreprises les plus ambitieuses à proposer des expériences numériques simples et à grande échelle.

Si vous souhaitez exercer un travail déterminant pour votre carrière, vous êtes au bon endroit. Nous évoluons rapidement, pensons à l’échelle mondiale et pensons que de grandes équipes se construisent en embauchant des personnes exceptionnelles dotées de conviction, de curiosité et du désir d’avoir un impact.

Avec 20 bureaux répartis sur six continents et Londres comme siège social, nous façonnons l’avenir de la fintech – et nous n’en sommes qu’au début.

Checkout.com recherche un responsable technique senior ambitieux pour rejoindre notre équipe des litiges. Notre mission est de créer des outils, des services et des modèles qui aident les commerçants à gérer et à gagner des litiges à grande échelle, en réduisant le coût et la charge opérationnelle des rétrofacturations tout en protégeant les revenus de nos commerçants et de notre entreprise.
Les litiges se situent à l’intersection des produits destinés aux commerçants, des systèmes et processus réglementaires complexes et des décisions fondées sur les données. Notre équipe possède la pile complète, ancrée par un back-end .NET qui gère le cycle de vie des litiges et s'intègre aux systèmes de cartes, ainsi que les expériences frontales que les commerçants utilisent pour suivre et répondre aux litiges et les modèles d'apprentissage automatique qui prédisent les résultats et recommandent la meilleure action dans chaque cas.
Nous construisons pour évoluer, et cette échelle entraîne des ambiguïtés, des priorités changeantes et des revers occasionnels. Nous recherchons donc un leader résilient qui a bâti et soutenu des équipes hautement performantes, qui a appris de l'échec et qui revient plus fort. Par-dessus tout, vous serez quelqu'un qui favorise une livraison prévisible et une efficacité opérationnelle : expédition cohérente, fonctionnement des systèmes de manière fiable et amélioration continue du fonctionnement de l'équipe. Le candidat idéal a travaillé dans des environnements d'entreprise et de mise à l'échelle et a fait ses preuves en matière de stimulation de la croissance au sein de grandes organisations complexes et réglementées.

Principales responsabilités

• Diriger une équipe centrée sur un back-end .NET, avec des composants front-end et d'apprentissage automatique, aidant les ingénieurs à établir et valider leur compréhension de l'architecture technique et à concevoir des systèmes et des outils centrés sur l'utilisateur final.

• Propre livraison prévisible et à grande vitesse — établir des pratiques d'ingénierie saines, une estimation raisonnable et un cheminement fluide de l'idée à la production afin que l'équipe livre de manière cohérente et durable.

• Améliorer l'efficacité et la fiabilité opérationnelles en automatisant les processus (y compris la surveillance et les alertes) en respectant les SLA/SLO, en réduisant les coûts opérationnels et en minimisant le travail pour que l'équipe se concentre sur le travail à haute valeur ajoutée plutôt que sur le travail à haute valeur ajoutée.

• Améliorer continuellement les mesures de livraison et opérationnelles (par exemple, temps de cycle, fréquence de déploiement, taux d'échec des modifications et réponse aux incidents), en utilisant les données pour identifier les goulots d'étranglement et relever la barre au fil du temps.

• Gérer les ingénieurs d'équipe à travers différents niveaux d'ancienneté et disciplines tout en restant opérationnel en cas de besoin. Cultivez un environnement inclusif dans lequel chaque membre de l’équipe se sent à sa place et les encadre à la fois dans leur développement de carrière et dans leurs compétences interpersonnelles. Créez une bonne équipe et maintenez-la formidable.

• Superviser l'exécution trimestrielle de la livraison de la feuille de route, en veillant à ce que l'équipe reste concentrée sur les bonnes priorités et gère efficacement les dépendances et les obstacles interfonctionnels.

• Collaborer entre l'ingénierie, les produits et les opérations pour fournir des solutions aux cas d'utilisation des litiges commerciaux et internes.

• Établir et renforcer les relations avec les ingénieurs, les gestionnaires et les responsables de plusieurs équipes.

• Opérant dans un espace financier hautement réglementé, garantir le respect d'une gamme de cadres de contrôle — de la part des parties prenantes internes telles qu'InfoSec et Internal.

• Audit, auprès des auditeurs externes, des systèmes de cartes et des régulateurs.

• Superviser l'utilisation responsable de l'apprentissage automatique et de l'IA dans la prise de décisions en matière de litiges, en conduisant l'équipe à développer l'infrastructure, les outils et la gouvernance nécessaires pour exécuter les modèles en toute sécurité et à grande échelle en production.

À propos de vous

• Un leader résilient qui a appris des revers et des échecs et qui revient constamment plus fort, gardant les équipes stables et performant dans les périodes de changement et d'ambiguïté.

• Vous vous épanouissez grâce au rythme. Vous êtes dynamisé par un environnement à forte croissance, à l'aise pour prendre des décisions avec des informations imparfaites, et vous faites avancer l'équipe lorsque les priorités changent sous votre responsabilité.

• Une expérience avérée en matière de livraison prévisible et d'efficacité opérationnelle — en améliorant le débit, la fiabilité et le coût d'exploitation de l'équipe, et en utilisant des mesures pour les étayer.

• Expérience avérée dans la constitution, la croissance et le maintien d'équipes d'ingénierie hautement performantes au fil du temps, et pas seulement dans leur mise en place.

• Expérience dans des environnements d'entreprise et de mise à l'échelle, avec une expérience démontrée en matière de stimulation de la croissance et de livraison au sein de grandes organisations complexes et réglementées.

• Une solide expérience en ingénierie back-end, idéalement en .NET / C#, dirigeant des équipes créant des services et des API évolutifs et basés sur les événements. À l'aise également dans la supervision du travail front-end et d'apprentissage automatique, capable de gagner en crédibilité et de faire des compromis judicieux entre les disciplines, même lorsque vous n'êtes pas l'expert le plus approfondi.

• Capable de collaborer avec la gestion des produits pour évaluer la faisabilité technique, fournir des estimations de capacité et équilibrer les nouvelles fonctionnalités par rapport à la santé architecturale.

• Excellente gestion du temps et compétences proactives en résolution de problèmes.

Technologies avec lesquelles nous travaillons…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/checkoutcom/senior-engineering-manager-london-41819)