Aprendiz de Gestión de Productos y Operaciones

Hola, somos Back Market.
Estamos aquí para ayudar a que la tecnología sea confiable, asequible y mejor que nueva. Somos un mercado global para dispositivos reacondicionados, que ayudamos a reducir nuestro impacto ambiental colectivo al brindar tecnología confiable y asequible con un 92 % menos de emisiones de carbono que la nueva.
Sí, leíste bien. Resulta que la tecnología renovada es mucho mejor para el planeta que la nueva. De hecho, con cada dispositivo adquirido en Back Market, nuestro impacto positivo en el planeta crece. Desde nuestros representantes de atención al cliente hasta nuestro ingeniero de software, cada persona de Back Market le da un respiro al planeta (y a los consumidores). Nuestra misión es simple: hacer más con lo que ya tenemos.
¿Estás listo para unirte a nosotros?
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:
Buscamos un aprendiz de gerente de operaciones y productos apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de telecomunicaciones.
Este aprendizaje ofrece una oportunidad única de contribuir a la misión del equipo de Telco, que es capacitar a millones de clientes en Europa y EE. UU. para que tomen decisiones más inteligentes, más ecológicas y más asequibles al comprar dispositivos y planes móviles, tanto en línea como en la tienda. Creamos recorridos fluidos para los clientes y operaciones escalables para unir dispositivos reacondicionados y conectividad a través de asociaciones con empresas de telecomunicaciones establecidas, de manera responsable y con un gran valor.

TU MISIÓN (SI LA ACEPTAS): 🥇
Como aprendiz de gestión de productos y operaciones en nuestra rama Telco, gestionará un proyecto de aplicación móvil de extremo a extremo, con alta exposición e impacto empresarial, lo que le permitirá contribuir durante todo el ciclo de vida del producto. Se asociará diariamente con desarrolladores, gerentes de operaciones y productos y partes interesadas multifuncionales para ofrecer mejoras significativas a la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia operativa. Este puesto es perfecto para alguien organizado, ingenioso y un comunicador claro, entusiasmado por aprender haciendo y ansioso por generar un impacto.

• Gestionar un proyecto de aplicación móvil de extremo a extremo, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento, generando un impacto real en el negocio y colaborando con equipos multifuncionales.

• Respaldar el descubrimiento de productos para funciones futuras: revisar los conocimientos de los clientes, la investigación de los usuarios y los análisis (Amplitude, Tableau, GSheet) para identificar oportunidades y puntos débiles, contribuyendo a la formulación de problemas, las hipótesis de soluciones y la priorización con Telco PM.

• Impulse la entrega con el equipo: colabore diariamente con los desarrolladores en historias de usuarios, criterios de aceptación y alcance, participe en rituales de equipo (stand-ups, planificación, mejoras, retrospectivas), lidere el control de calidad y la preparación para el lanzamiento.

• Coordinar lanzamientos multifuncionales: trabajar estrechamente con Operaciones, Atención, Contenido, Marketing, Diseño, Ingeniería y Finanzas para asegurar todo lo necesario para la puesta en marcha (flujos de soporte, contenido, capacitación, aportes legales/financieros), manteniendo la documentación de Confluence para mantener a las partes interesadas alineadas.

• Supervisar e iterar: realizar un seguimiento del rendimiento del producto y de las métricas del recorrido del cliente, obtener información valiosa y proponer optimizaciones y respaldar el diseño y seguimiento de experimentos (pruebas A/B, diagnósticos de embudo)

• Operaciones de soporte: ayude a gestionar la logística operativa diaria para líneas de productos seleccionadas en Telco (por ejemplo, actualizaciones de procesos, coordinación de socios, monitoreo de datos, contabilidad), sugiera y cree mejoras de procesos que mejoren la confiabilidad y la velocidad.

• HERRAMIENTAS QUE USARÁS: ⚒️: Jira, Confluence, Figma, Amplitude, Google Workspace, Slack, Zoom, Tableau, GSheet.

ESTÁS EN EL LUGAR CORRECTO SI: ⭐

• Te sientes 100% cómodo con el inglés y francés hablado y escrito, ya que somos un equipo internacional (OBLIGATORIO)

• Tienes interés en la gestión de productos y proyectos y siempre pones al usuario en el centro de tus pensamientos.

• Tienes curiosidad y te sientes cómodo cambiando entre el pensamiento global y la ejecución detallada.

• Usted se responsabiliza, hace buenas preguntas y cumple

• Eres organizado, ingenioso y un comunicador claro y estructurado.

• Se siente cómodo con los datos: puede leer embudos, interpretar tendencias y formular hipótesis.

• El espíritu de equipo es esencial para usted: disfruta colaborando con ingenieros, diseñadores, operaciones y equipos de atención al cliente.

• Bonificación: exposición previa a operaciones de gestión de productos, comercio electrónico, telecomunicaciones o mercados

• Estás matriculado en una escuela francesa.

SOBRE EL APRENDIZAJE ℹ️

• Fecha de inicio: enero de 2027

• Duración: Idealmente 12 meses (24 meses por discutir).

• Ubicación: Burdeos, Francia

• Contrato: ya debes estar inscrito en un programa de estudio y trabajo en una escuela francesa (contrat d'alternance / d'apprentissage)

PROCESO DE RECLUTAMIENTO: 📅

• Entrevista sobre el sentido del producto con el gerente de contratación

• Entrevista de adaptación cultural y de equipo con un gerente de operaciones y un gerente de ingeniería

• Entrevista de Recursos Humanos con el Gerente de Reclutamiento del Campus...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/product-operatives-management-apprentice-bordeaux-404289)