Ingeniero de aplicaciones de campo

El papel
Serás el rostro de nuestra tecnología en todas las salas importantes, demostrando, no solo presentando, que nuestro interruptor es la respuesta. Desde la calificación de preventa hasta demostraciones en vivo y revisiones de diseños, usted es dueño de la conversación con el cliente de principio a fin, en nuestra oficina o en la de ellos, con el hardware en mano. Usted construye las configuraciones de prueba, ejecuta las demostraciones y profundiza en el análisis de fallas cuando algo falla, porque aquí la credibilidad se gana, no se reclama. Y todo lo que aprende se refleja directamente en el producto, la ingeniería y las ventas.

Responsabilidades

• Ser dueño de cada conversación técnica con el cliente, que abarca calificaciones, demostraciones y revisiones de diseño, dondequiera que se encuentre su hardware.

• Muestre en vivo exactamente cómo nuestro conmutador se adapta a su configuración.

• Construya y ejecute las configuraciones de prueba y demostraciones que lo demuestran.

• Depurar en el momento cuando una demostración no sale según lo planeado

• Dirigir el análisis de fallas hasta la causa raíz

• Convertir los comentarios de los clientes en aportaciones precisas y prácticas para productos, ingeniería y ventas.

• Ser el hilo conductor de todo el ciclo de ventas.

• Dirige una sala de ingenieros superiores y luego pasa a la suite ejecutiva, sin perder el ritmo.

Lo que estamos buscando

• Tendrás experiencia en hardware, óptica o fotónica.

• 5 años o más en un puesto técnico de cara al cliente, como ingeniero de aplicaciones de campo, ingeniero de sistemas o algo similar

• Un conocimiento sólido de las interfaces de alta velocidad, la arquitectura a nivel de sistema y el hardware generan flujos de trabajo.

• Intuitivos instintos de depuración en óptica, hardware, firmware y software: puede solucionar problemas complejos y ambiguos en un entorno de cliente en vivo, no solo en una demostración controlada.

• Un historial comprobado de trabajo práctico: configuraciones de prueba, demostraciones en vivo, análisis de fallas, no solo diapositivas.

• Experiencia en ser dueño de conversaciones técnicas de preventa y convertir los comentarios de campo en acciones de producto/ingeniería.

• La presencia in situ, clara y creíble, de confianza tanto para ingenieros superiores como para líderes empresariales no técnicos, en el mismo día.

• Adaptable y pragmático: energía de startup

Información adicional

• Viajes: los clientes se encuentran principalmente en el Área de la Bahía, con viajes adicionales a lo largo de EE. UU. y viajes ocasionales a la sede del Reino Unido para visitas de clientes clave. Espere menos del 20% de viajes más allá del Área de la Bahía

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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/salience-labs/field-application-engineer-bay-area-san-fransisco-10669)