Technischer Account Manager

Wer wir sind

Vultr hat es sich zur Aufgabe gemacht, leistungsstarke Cloud-Infrastruktur für Unternehmen und KI-Innovatoren auf der ganzen Welt benutzerfreundlich, erschwinglich und lokal zugänglich zu machen. Mit 33 globalen Cloud-Rechenzentrumsstandorten vertrauen Hunderttausende aktive Kunden in 185 Ländern auf Vultr für seine flexiblen, skalierbaren, globalen Cloud Compute-, Cloud GPU-, Bare Metal- und Cloud Storage-Lösungen. Im Dezember 2024 kündigte Vultr eine Eigenkapitalfinanzierung mit einem Wert von 3,5 Milliarden US-Dollar an. Vultr wurde von David Aninowsky gegründet und finanziert sich seit über einem Jahrzehnt selbst. Das Unternehmen hat sich zum weltweit größten privaten Cloud-Infrastrukturunternehmen entwickelt.

Vultr kümmert sich

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100 % vom Unternehmen bezahlte Versicherungsprämien für Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherungen der Mitarbeiter.

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401(k)-Plan, der 100 % bis zu 4 % entspricht, mit sofortiger Unverfallbarkeit

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Erstattung für die berufliche Weiterentwicklung in Höhe von 2.500 US-Dollar pro Jahr

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11 Feiertage + bezahlte Freizeitabgrenzung + Rollover-Plan

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Engagement ist Vultr wichtig! Erhöhte Zapfwelle bei 3- und 10-jährigem Jubiläum + 1 Monat bezahltes Sabbatical alle 5 Jahre + Jubiläumsbonus jedes Jahr

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500 $ Stipendium für die Einrichtung eines Remote-Büros im ersten Jahr + 400 $ in jedem folgenden Jahr

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Internet-Erstattung bis zu 75 $ pro Monat

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Erstattung der Mitgliedschaft im Fitnessstudio bis zu 50 $ pro Monat

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Das Unternehmen hat das Wellable-Abonnement bezahlt

Treten Sie Vultr bei

Der CPU-fokussierte Technical Account Manager (TAM) ist für die technische Post-Sales-Beziehung für ein Kundenportfolio verantwortlich, das die globalen Cloud-Computing-, Netzwerk- und Speicherplattformen des Unternehmens nutzt. Diese Rolle ist dafür verantwortlich, ein erfolgreiches Onboarding voranzutreiben, den laufenden technischen Zustand zu verwalten und sicherzustellen, dass Kunden mit den CPU-basierten IaaS-Angeboten des Unternehmens einen langfristigen Mehrwert und Wachstum erzielen.

Sie kombinieren ausgeprägten technischen Scharfsinn mit einer kundenorientierten Strategie und helfen Kunden dabei, Arbeitslasten zu gestalten, Leistung und Ausgaben zu optimieren, Roadmaps zu navigieren und komplexe Probleme in Zusammenarbeit mit Support, Produkt und Technik zu lösen.

Hauptaufgaben

Kunden-Onboarding und Architekturberatung

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Leitendes Onboarding für neue CPU-Kunden: Umgebungseinrichtung, Architekturvalidierung, Netzwerkkonfiguration und Workload-Migrationsplanung.

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Beraten Sie zu Best Practices für Rechenleistung, Speicher, Snapshots, Netzwerk, Sicherheit, HA/DR und Skalierung.

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Überprüfen Sie Kundenarchitekturen und geben Sie Optimierungsempfehlungen, um die Leistung zu verbessern und die Zuverlässigkeit zu erhöhen.

Technisches Beziehungseigentum

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Als primärer technischer Ansprechpartner nach dem Verkauf für zugewiesene Kunden fungieren.

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Führen Sie regelmäßige technische Überprüfungen und QBRs durch, um Fortschritte, Risiken, Verbrauch und bevorstehende Anforderungen zu verfolgen.

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Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für Kunden-Workloads und Anwendungsfälle (Anwendungen, Datenbanken, Microservices usw.).

Problemmanagement und Eskalationen

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Koordinieren Sie interne Eskalationen mit Support, SRE, Networking, Engineering und Produktmanagement, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.

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Identifizieren Sie systemische Probleme und setzen Sie sich in funktionsübergreifenden Gesprächen für Kunden ein.

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Dokumentieren Sie Vorfallüberprüfungen und kommunizieren Sie die Grundursache, Korrekturmaßnahmen und Präventionspläne.

Kontowachstum und -akzeptanz

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Identifizieren Sie Möglichkeiten für Kunden, zusätzliche Rechentypen, Speicherangebote, Netzwerkfunktionen, verwaltete Datenbanken und Orchestrierungsdienste einzuführen.

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Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um Expansionszyklen mit technischen Erkenntnissen und Validierungen zu unterstützen.

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Überwachen Sie Auslastungsmuster und empfehlen Sie proaktiv Optimierungen.

Kundenvertretung und Produktfeedback

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Geben Sie den Produktteams strukturiertes Feedback zu Rechen-, Speicher- und Netzwerkfunktionen.

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Nehmen Sie mit Kunden an Betaprogrammen teil.

Qualifikationen

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3–5+ Jahre in einer TAM-, Lösungsarchitekt-, Support-Engineering-, DevOps- oder technischen Erfolgsrolle.

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Umfangreiche Kenntnisse über Linux-Systeme, Virtualisierung, Cloud-Netzwerke (VPC, BGP, Netzwerkdesign), DNS, Firewalls, Load Balancer und Computing-Orchestrierung.

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Erfahrung mit Containerisierung, CI/CD-Pipelines und Observability-Tools.

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Umfangreiche praktische Kubernetes-Erfahrung.

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Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in umsetzbare Empfehlungen umzusetzen.

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Hervorragende Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Beziehungsaufbau und Präsentation als Führungskraft.

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Erfahrung mit IaaS-Preisgestaltung, Abrechnung und Nutzungsoptimierung ist von Vorteil.

Entschädigung

80.000 bis 100.000 US-Dollar

Die endgültige Vergütung hängt von der jahrelangen Erfahrung, dem Hintergrund/Fähigkeiten, dem Standort und den geltenden Gesetzen ab.

Inklusion und Privatsphäre

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und uns dafür einsetzt, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Hintergründe und Erfahrungen und verbieten Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Status nach geltendem Recht. Vultr berücksichtigt qualifizierte Bewerber mit Verhaftungs- oder Verurteilungsakten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und führt keine Hintergrundüberprüfung durch, bis ein Stellenangebot verlängert und angenommen wurde.

Wir nehmen auch Ihre Privatsphäre ernst. Wir gehen verantwortungsvoll mit personenbezogenen Daten um und befolgen die geltenden Gesetze, einschließlich der US-amerikanischen Datenschutzbestimmungen und des indischen Digital Personal Data Protection Act, 2023. Ihre Daten werden nur für legitime Geschäftszwecke verwendet und durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Sofern gesetzlich zulässig, können Bewerber Einzelheiten zu den von uns erfassten Daten anfordern, auf ihre Daten zugreifen oder diese löschen, ihre Einwilligung zu deren Verwendung widerrufen und sich von nicht wesentlichen Mitteilungen abmelden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156338-technical-account-manager-8)