IKT-Unterstützer

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Für unsere Kunden aus der Region Zug, suchen wir einen:n motivierte:n Supporter.
Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur

• Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen Benutzer direkt am Arbeitsplatz

• Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User

• Sie nehmen die Vorfälle persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level

• In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie die Anweisungen, die notwendig sind, direkt beim Benutzer aus

• Sie sind mitverantwortlich für die Verwaltung und Aktualisierung der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb

• Sie vertrauen der Benutzerverwaltung sowie den verschiedenen Konten

• Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Management des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit

• Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten
Dein Profil:

• Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet

• Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office

• Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert

• Allgemeine SCCM-Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert

• Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und geschlossene Persönlichkeit

• Sie sprechen fließend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)

• Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/coopers-group-ag/ict-supporter-zug-101253)