Leitender IT-Betriebsingenieur

🎤 Warum stimmen? Denn wir sind mehr als nur ein Job!
Wir bei voize glauben, dass das größte Geschenk für Mitarbeiter an vorderster Front die Zeit ist – Zeit, sich um sie zu kümmern, Kontakte zu knüpfen und präsent zu sein. Heutzutage geht diese Zeit durch geschäftige Arbeit und komplexe Systeme verloren, die sie von dem ablenken, was am wichtigsten ist: den Menschen.
Unsere Vision ist es, dies zu ändern, indem wir KI-Begleiter entwickeln, die digitale Arbeitsabläufe nahtlos übernehmen. Wir ersetzen Menschen nicht durch Technologie – wir verstärken ihre Wirkung.
Unsere Mission wird durch eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar unter der Leitung von Balderton Capital unterstützt, mit Unterstützung von HV Capital, Y Combinator und anderen führenden VCs. Heute vertrauen mehr als 2.000 Einrichtungen auf voize und über 200.000 Benutzer verlassen sich auf unseren KI-Begleiter, um ihnen die tägliche Arbeit zu erleichtern.
Als dynamisches Team kombinieren wir erstklassige Technologie mit sinnvoller sozialer Wirkung. Und jetzt suchen wir Sie, die uns auf dieser Mission begleiten!

💡 Ihre Mission: Bauen Sie das auf, worauf dieses Team basiert
Hallo, ich bin Alessio, ich leite den IT-Betrieb bei voize. Wir wachsen schnell und ich stelle jemanden ein, der dieses Wachstum in Struktur umwandeln kann.
Als Senior IT Operations Engineer verantworten Sie komplexe IT-Betriebsaufgaben im gesamten Unternehmen, leiten Multi-Stakeholder-Projekte und nutzen die Automatisierung, um sicherzustellen, dass die Korrekturen tatsächlich halten. Sie sind die Person, an die sich andere Teams wenden, wenn etwas tatsächlich erstellt und nicht nur gepatcht werden muss, und Sie haben echtes Mitspracherecht bei der Gestaltung der Funktion, während wir wachsen.
Sie sind auch die Eskalationsstelle, wenn Probleme über die Möglichkeiten des normalen Supports hinausgehen. Anstatt das Ticket einfach zu schließen, klären Sie, warum es passiert ist, und entwickeln bereits Lösungen für Probleme, bevor sie überhaupt jemand angesprochen hat. Die Arbeit ändert sich von Woche zu Woche, der Standard jedoch nicht.

🚀 Ihr tägliches Geschäft – Kein Tag gleicht dem anderen

• Eigene Projekte End-to-End. Vom Umfang bis zur Lieferung treiben Sie unternehmensweite IT-Betriebsprojekte voran, mit klaren Meilensteinen, Risiken und Stakeholdern dahinter. Sie definieren den Erfolg im Voraus und liefern ihn.

• Der Eskalationspunkt. Endpunkte, Identität, SaaS, Sicherheit – wenn etwas zu komplex für First-Level-Support ist, landet es bei Ihnen. Sie lösen die Probleme mit den größten Auswirkungen und dokumentieren, was Sie gelernt haben, damit das Gleiche nicht zweimal passiert.

• Skalierbare Prozesse. Onboarding, Offboarding, Geräteverwaltung, Patching, Asset-Tracking – Sie gestalten, wie diese funktionieren, während das Unternehmen weiter wächst, und nicht nur, wie sie heute funktionieren.

• Verwandeln Sie Strafzettel in Prävention. Mithilfe von Service- und Projektmetriken erkennen Sie immer wieder, was Probleme verursacht, und beheben die Grundursache, anstatt immer wieder das gleiche Ticket zu schließen.

• Sicherheit als Denkweise. Geräte, Zugriffe und Tools sicher und auf dem neuesten Stand zu halten, ist keine Aufgabe, die Sie einmal erledigen, sondern die Art und Weise, wie Sie alles angehen, sodass sich niemand sonst darum kümmern muss.

• Automatisieren Sie die manuelle Ebene. Überall dort, wo ein Prozess darauf angewiesen ist, dass jemand dasselbe von Hand erledigt, findet man eine Möglichkeit, ihn zu automatisieren, sodass die Zeit des Teams für die Arbeit verwendet wird, die tatsächlich von einer Person benötigt wird.

• Netzwerke und Infrastruktur, die standhalten. Büronetzwerke, WLAN, VPN und interne Infrastruktur sind für Sie kein Nebenthema. Sie sorgen dafür, dass sie während unseres Wachstums zuverlässig und sicher bleiben, und wägen ab, wo lokales Hosting sinnvoll ist und wo die Cloud sinnvoll ist.

• Die richtigen Werkzeuge auswählen und diese zunächst testen. Wenn wir ein neues Tool oder einen besseren Anbieter benötigen, führen Sie die Bewertung durch: Sie legen die Anforderungen fest, führen Konzeptnachweise durch und verhandeln. Anschließend führen Sie auch die Servicebewertungen durch, damit das, was wir kaufen, weiterhin liefert.

🤝 Ihr Skillset – Was Sie mitbringen

• Mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung in der Leitung von End-to-End-IT-Betriebsprojekten in einem schnell wachsenden, funktionsübergreifenden Unternehmen. Sie haben gesehen, was kaputt geht, wenn ein Unternehmen schnell wächst, denn Sie waren derjenige, der das Problem behoben hat.

• Praktisch mit Jamf und Google Workspace, insbesondere und komfortabel mit einem modernen SaaS-Stack. Sie haben eine MDM-Instanz besessen und nicht nur eine genutzt.

• Als Ingenieur im Herzen ist es für Sie genauso angenehm, etwas selbst zu debuggen, wie Sie es planen, und Sie wechseln problemlos zwischen technischen und nicht-technischen Teams, um es zu erledigen.

• Starke Stakeholder-Fähigkeiten. Sie arbeiten mit Menschen im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe zusammen und sorgen dafür, dass Veränderungen von Menschen übernommen werden, die Ihnen nicht unterstellt sind.

• Fühlen Sie sich wohl im Umgang mit Mehrdeutigkeiten und haben kein festes Regelwerk, und Ihnen ist auch keine Aufgabe zu hoch, jahrelange Erfahrung inbegriffen: Wenn etwas Einfaches repariert werden muss, reparieren Sie es.

• Echte Initiative und eine positive, ausgeprägte Kundenorientierung. Sie möchten einen echten Einfluss auf das haben, was wir jeden Tag tun, und Sie können ein Vorbild für jeden sein, der als nächstes diesem Team beitritt.

🌱 Gemeinsam wachsen – das erwartet Sie bei voize

• Wir sind ein schnell wachsendes Startup. Das bedeutet, dass Sie Herausforderungen meistern, schnell wachsen und echte Wirkung erzielen, indem Sie den Mitarbeitern an vorderster Front mehr Zeit für die Menschen geben

• Wir fördern eine offene, kollaborative Kultur mit regelmäßigen Teamevents, unabhängig davon, ob Sie in unserem Berliner Büro oder remote in ganz Deutschland arbeiten

• Werden Sie Mitgestalter unseres Erfolgs mit Aktienoptionen

• Großzügige Vergünstigungen: 30 Urlaubstage plus freier Geburtstag, Deutschlandticket, Urban Sports Club, regelmäßige Firmenexkursionen und Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible sowie kostenlose Sprachkurse

• Sie entscheiden, wann Sie am besten arbeiten, das bedeutet flexible Arbeitszeiten und ein gutes Hybrid-Setup.

✨ Bereit zum Reden? Bewerben Sie sich jetzt! 🚀
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen – egal wer Sie sind oder welchen Hintergrund Sie haben!
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/voize/senior-it-operations-engineer-berlin-187849)