Starszy inżynier operacyjny IT

🎤 Dlaczego głos? Bo jesteśmy czymś więcej niż tylko pracą!
W voize wierzymy, że największym darem dla pracowników pierwszej linii jest czas – czas na troskę, kontakt i bycie obecnym. Dziś ten czas jest tracony na pracowitość i złożone systemy, które odciągają ich od tego, co najważniejsze: ludzi.
Naszą wizją jest zmienić to poprzez budowanie towarzyszy AI, które płynnie przejmują cyfrowe przepływy pracy. Nie zastępujemy człowieka technologią – wzmacniamy jej wpływ.
Nasza misja jest wspierana funduszami serii A w wysokości 50 mln dolarów, na czele których stoi Balderton Capital, przy wsparciu HV Capital, Y Combinator i innych wiodących VC. Obecnie ponad 2000 obiektów zaufało firmie Voize, a ponad 200 000 użytkowników polega na naszym towarzyszu AI, który ułatwia im codzienną pracę.
Jako dynamiczny zespół łączymy pierwszorzędną technologię ze znaczącym wpływem społecznym. A teraz szukamy Ciebie, abyś dołączył do nas w tej misji!

💡 Twoja misja: zbuduj to, na czym opiera się ten zespół
Cześć, jestem Alessio, kieruję operacjami IT w voize. Szybko się rozwijamy i zatrudniam kogoś, kto może przełożyć ten rozwój na strukturę.
Jako starszy inżynier ds. operacji IT odpowiadasz za kompleksową obsługę operacji IT w całej firmie, prowadząc projekty z udziałem wielu interesariuszy i wykorzystując automatyzację, aby mieć pewność, że poprawki faktycznie zostaną wprowadzone. Będziesz osobą, do której zwracają się inne zespoły, gdy coś trzeba faktycznie zbudować, a nie tylko załatać, i będziesz miał prawdziwy wpływ na to, jak kształtujemy tę funkcję w miarę rozwoju.
Będziesz także punktem eskalacji, gdy problemy wykraczają poza możliwości normalnego wsparcia. Zamiast po prostu zamykać zgłoszenie, naprawiasz przyczynę tego zdarzenia i już tworzysz rozwiązania problemów, zanim ktokolwiek je zgłosi. Praca zmienia się z tygodnia na tydzień, ale standardy nie.

🚀 Twoje codzienne sprawy – nie ma dwóch takich samych dni

• Własne projekty od początku do końca. Od zakresu po realizację, kierujesz projektami operacyjnymi IT obejmującymi całą firmę, mając za nimi jasne kamienie milowe, ryzyko i interesariuszy. Z góry definiujesz sukces i go dostarczasz.

• Punkt eskalacji. Punkty końcowe, tożsamość, SaaS, bezpieczeństwo – gdy coś jest zbyt skomplikowane, aby zapewnić wsparcie pierwszego poziomu, ląduje u Ciebie. Rozwiązujesz najważniejsze problemy i dokumentujesz zdobytą wiedzę, aby to samo nie powtórzyło się dwa razy.

• Procesy o takiej skali. Włączanie i wyłączanie, zarządzanie urządzeniami, instalowanie poprawek, śledzenie zasobów — projektujesz sposób ich działania w miarę rozwoju firmy, a nie tylko sposób, w jaki działają dzisiaj.

• Zamień bilety w profilaktykę. Używasz wskaźników usług i projektów, aby wykryć powtarzające się awarie i naprawić pierwotną przyczynę, zamiast ciągle zamykać to samo zgłoszenie.

• Bezpieczeństwo jako sposób myślenia. Zapewnienie bezpieczeństwa i aktualności urządzeń, dostępu i narzędzi nie jest zadaniem, które wykonujesz raz, ale sposobem, w jaki podchodzisz do wszystkiego, tak aby nikt inny nie musiał o tym myśleć.

• Zautomatyzuj warstwę ręczną. Wszędzie tam, gdzie proces polega na tym, że ktoś robi to samo ręcznie, można znaleźć sposób na jego zautomatyzowanie, dzięki czemu czas zespołu jest przeznaczony na pracę, która faktycznie wymaga obecności danej osoby.

• Sieci i infrastruktura, które wytrzymują. Sieci biurowe, Wi-Fi, VPN i infrastruktura wewnętrzna nie są dla Ciebie tematem pobocznym. Dbasz o ich niezawodność i bezpieczeństwo w miarę naszego rozwoju, a także decydujesz, gdzie ma sens hosting lokalny, a gdzie chmura.

• Wybór odpowiednich narzędzi i najpierw ich sprawdzenie. Kiedy potrzebujemy nowego narzędzia lub lepszego dostawcy, przeprowadzasz ocenę: ustalasz zakres wymagań, przeprowadzasz weryfikacje koncepcji i negocjujesz. Następnie przeprowadzasz także recenzje usług, dzięki czemu to, co kupujemy, nadal dostarcza.

🤝 Twój zestaw umiejętności — to, co wnosisz do stołu

• Ponad 5 lat praktycznego doświadczenia w prowadzeniu projektów operacyjnych IT w szybko rozwijającej się, wielofunkcyjnej firmie. Widziałeś, co się psuje, gdy firma szybko się skaluje, ponieważ to ty to naprawiłeś.

• Znajomość obsługi Jamf i Google Workspace, a także wygoda w nowoczesnym stosie SaaS. Posiadałeś instancję MDM, a nie tylko z niej korzystałeś.

• Jako inżynier w głębi serca możesz swobodnie debugować coś samodzielnie, tak jak to planujesz, i łatwo przełączasz się między zespołami technicznymi i nietechnicznymi, aby to zrobić.

• Silne umiejętności interesariuszy. Współpracujesz z ludźmi w całej firmie na równych zasadach, a zmiany są akceptowane przez osoby, które nie podlegają Tobie.

• Czujesz się komfortowo, gdy nie ma dwuznaczności i nie masz ustalonego podręcznika, a żadne zadanie nie jest poniżej ciebie, łącznie z latami doświadczenia. Jeśli coś prostego wymaga naprawy, naprawiasz to.

• Prawdziwa inicjatywa i pozytywna, ostra obsesja na punkcie klienta. Chcesz mieć realny wpływ na to, co robimy na co dzień i możesz być wzorem do naśladowania dla każdego, kto następny dołączy do tego zespołu.

🌱 Wspólny rozwój – czego możesz się spodziewać w voize

• Jesteśmy szybko rozwijającym się startupem, co oznacza, że poradzisz sobie z wyzwaniami, szybko się rozwiniesz i wywrzesz realny wpływ, dając pracownikom pierwszej linii więcej czasu dla ludzi

• Promujemy otwartą kulturę współpracy poprzez regularne wydarzenia zespołowe, niezależnie od tego, czy pracujesz w naszym biurze w Berlinie, czy zdalnie w całych Niemczech

• Zostań współtwórcą naszego sukcesu dzięki opcjom na akcje

• Hojne korzyści: 30 dni urlopu plus wolne urodziny, niemiecki bilet komunikacyjny, Miejski Klub Sportowy, regularne wyjazdy do firmy oraz dostęp do platform edukacyjnych, takich jak Blinkist i Audible, a także bezpłatne kursy językowe

• Ty decydujesz, kiedy pracujesz najlepiej, co oznacza elastyczne godziny pracy i dobrą konfigurację hybrydową.

✨ Gotowy do rozmowy? Aplikuj teraz! 🚀
Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację i nie możemy się doczekać spotkania z Tobą – niezależnie od tego, kim jesteś i jakie masz doświadczenie!
Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/voize/senior-it-operacje-engineer-berlin-187849)