Vertriebsmitarbeiter im Innendienst

Unternehmensübersicht

LevelUp ist eine Spezialagentur, die Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Softwareanbieter und Websitebesitzer anbietet. Seit über sieben Jahren arbeiten wir erfolgreich mit einer Vielzahl von Unternehmen zusammen und bieten wertvolle technische, betriebliche und Back-Office-Unterstützung. Wir verfügen über ein großes Team aus qualifizierten und leidenschaftlichen Fachleuten, die sich dafür einsetzen, qualitativ hochwertige Arbeit für unsere Kunden zu liefern.

Stellenübersicht

LevelUp sucht einen dynamischen, ergebnisorientierten und hochmotivierten Inside Sales Representative (ISR), der die neu gegründeten Vertriebsfunktionen unserer Kunden unterstützt. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtige Erweiterung der globalen Vertriebsteams unserer Kunden und sind dafür verantwortlich, das Umsatzwachstum voranzutreiben, indem Sie direkt mit bestehenden Wirtschaftsprüfungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften innerhalb ihrer installierten Basis zusammenarbeiten.

Dies ist eine einflussreiche Position, die oft mit der Einführung neuer Lösungen verbunden ist. Zunächst konzentrieren Sie sich auf die Verwaltung der hohen Inbound-Nachfrage und begleiten bestehende Kunden, die über kostenloses Guthaben verfügen, auf ihrem Weg von einem kostenlosen zu einem kostenpflichtigen Konto. Sie helfen Kunden, Paketstufen zu verstehen, ihre Fragen zu beantworten, häufige Einwände zu klären und Geschäfte direkt mithilfe von CRM-Tools abzuschließen.

Die Zuständigkeiten werden sich auf die Verwaltung von Portaleskalationen und die Durchführung gezielter Outbound-Kampagnen an eine installierte Basis mithilfe nutzungsbedingter Ereignisse erweitern. Der ideale Kandidat ist mit hochvolumigen Chat- und E-Mail-Verkäufen vertraut, verfügt über ein hohes Maß an Disziplin bei der CRM-Protokollierung und besitzt eine starke Neugier, Produkte über die oberflächliche Ebene hinaus zu verstehen. Wenn Sie ein belastbarer, zielorientierter Vertriebsprofi sind, der eine Karriere im B2B-SaaS-Vertrieb aufbauen möchte, möchten wir von Ihnen hören.

Rollendetails

• Arbeitseinrichtung: Vollständige Remote-Position mit einer standardmäßigen 40-Stunden-Arbeitswoche mit festem Zeitplan.

• Zeitplan: Erfordert Flexibilität, um feste, planmäßige Nacht-/Nachmittagsschichten während der Geschäftszeiten in Nordamerika und Europa, einschließlich philippinischer Feiertage, abzudecken.

Referenz: 2641-141224

Verantwortlichkeiten

• Reagieren Sie auf große Mengen eingehender Chats und E-Mails von bestehenden Kunden, indem Sie kostenlose Guthaben oder Testzeiträume nutzen. Nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, wenn Kunden direkte Gespräche wünschen.

• Führen Sie Kunden durch Paketoptionen, Preisstufen und Lizenzmodelle. Verwalten Sie häufige Einwände mithilfe der bereitgestellten Vertriebs-Playbooks und schließen Sie Transaktionen mithilfe der unterstützten Kaufabwicklung in CRM-/Vertriebstools ab.

• Identifizieren Sie komplexe Geschäftsmöglichkeiten mit mehreren Sitzplätzen oder auf Unternehmensebene und leiten Sie diese nahtlos an benannte Account Manager weiter, wobei Sie klare und detaillierte Übergabenotizen bereitstellen.

• Dokumentieren Sie täglich 100 % der Kundeninteraktionen, Kaufabsichten, Einwände und Nutzungstrends im CRM und sorgen Sie so für eine hohe Pipeline-Genauigkeit.

• Behandeln Sie eskalierte „Mit jemandem sprechen“-Anfragen, die von Self-Service-Portalen ausgehen.

• Führen Sie proaktive Outbound-Kampagnen durch, die auf Basis von Nutzungsauslösern auf eine installierte Basis abzielen (durchschnittlich 40 bis 60 Berührungen pro Tag über Chat und E-Mail) und unterstützen Sie saisonale Marketingkampagnen.

• Kontinuierlich die KPIs erfüllen oder übertreffen, einschließlich der Einhaltung von Chat-Antwortzeiten unter 60 Sekunden, der Einhaltung von Geschäftszyklen unter 5 Werktagen (Anfangsphase) und 3 Werktagen (nachfolgende Phasen) und der Aufrechterhaltung eines CSAT-Werts über 4,2.

Qualifikationen und Erfahrung

• Mehr als zwei Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Innenvertrieb, im Chat-Vertrieb oder in hochvolumigen Inbound-SDR/BDR-Rollen, mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Erreichen oder Übertreffen von Verkaufsquoten und Konversionskennzahlen.

• Erleben Sie den Abschluss von Geschäften über Live-Chat (z. B. Intercom oder ähnliche Tools) und demonstrieren Sie die Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Gespräche schnell und genau zu verwalten.

• Außergewöhnliche schriftliche Englischkenntnisse (klar, grammatikalisch korrekt und freundlich) für Chat und E-Mail, gepaart mit sicherem, professionellem gesprochenem Englisch für Anrufe.

• Direkte Erfahrung mit der täglichen Nutzung von Salesforce oder einem ähnlichen CRM zur Verwaltung von Leads, Chancen und zur Protokollierung der Kommunikation.

• Vollständige Bereitschaft und Verfügbarkeit zur Arbeit in festen, planmäßigen Nacht-/Nachmittagsschichten (die die Geschäftszeiten in Nordamerika und Europa abdecken) und an philippinischen Feiertagen.

• Frühere Erfahrung im Verkauf von Software, Tools oder Dienstleistungen an Buchhaltungs-, Wirtschaftsprüfungs- oder Finanzdienstleistungsunternehmen (nice-to-have).

• Hoher Komfort beim Lernen, Verstehen und Erklären von KI-gestützten Analyse- oder Datensoftwareprodukten (nice-to-have).

• Erfahrung bei der Konvertierung von Free-Tarif-, Test- oder Freemium-Benutzern in kostenpflichtige wiederkehrende Pläne (Product-Led Growth / PLG) (nice-to-have).

• Vertrautheit mit CPQ-Workflows (Configure, Price, Quote) oder geführten Checkout-Systemen (nice-to-have).

• Fließende Französisch-, Deutsch- oder Niederländischkenntnisse werden sehr geschätzt (nice-to-have).

Kommunikation & Haltung

• Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.

• Erfahrung mit technischem/Kundensupport oder regelmäßiger Interaktion mit Kunden zu technischen Fragen.

• Ein starker Teamplayer mit einer unterstützenden und freundlichen Einstellung.

• Verfügt über einen proaktiven und zielgerichteten Arbeitsansatz.

• Hat wirklich Freude daran, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und kümmert sich um das Kundenerlebnis.

• Hat eine Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und Selbstverbesserung.

Weitere Informationen

• Hierbei handelt es sich um eine vollständig abgelegene Position mit einer standardmäßigen 40-Stunden-Arbeitswoche mit festem Zeitplan, die Flexibilität erfordert, um Nacht-/Nachmittagsschichten während der Geschäftszeiten in Nordamerika und Europa, einschließlich philippinischer Feiertage, abzudecken.

• Wir haben eine Unternehmenskultur, die sich auf das Wohlbefinden der Teammitglieder konzentriert, mit einer guten Work-Life-Balance und einem respektvollen Arbeitsumfeld.

• Erfolgsabhängige Provisionen/Boni

• Ausrüstung zur Verfügung gestellt

• HMO + 13. Monatsgehalt

Entschädigung

Zusätzliche Informationen

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155083-inside-sales-rep)