Yönetici, İleriye Konuşlandırılmış Mühendislik

Parloa hakkında

Parloa'nın misyonu, her müşteri görüşmesinin hem müşteriler hem de onlara hizmet veren şirketler için zahmetsiz olmasını sağlamaktır. Ajansal yapay zeka hızlandıkça Parloanlar, müşteri deneyiminde müşteri desteğinin artık işlemler değil, anlamlı alışverişler olduğu yeni bir çağın temelini şekillendiriyor. Bu sadece bir vizyon değil; Parloa, halihazırda Parloa'yı geniş ölçekte dağıtan Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer ve TUI gibi şirketlerle küresel kurumsal markalar ve müşterileri arasında BİR MİLYARDAN fazla etkileşime güç kazandırdı.

Rol hakkında:

Parloa'da İleri Konuşlandırılmış Mühendislik Yöneticisi olarak, kurumsal yapay zekanın benimsenmesinde ön saflarda yer alacak ve en stratejik kurumsal dağıtımlarımızı sağlayan yüksek etkili bir FDE ekibine liderlik edeceksiniz. Misyonunuz, tutarlı dağıtım mükemmelliğimizi sağlamaktır: öngörülebilir teslimat, güçlü mühendislik kalitesi ve karmaşık kurumsal ortamlarda hızlı engelleme kaldırma; aynı zamanda teknik olarak güvenilir kalarak.

FDE'ler saha içi mühendislerimizdir. Henüz var olmayanı inşa ediyorlar, mimariyi kurumsal gerçeklere uyarlıyorlar ve dağıtımları başarılı kılmak için sistemler ve API'ler arasında entegrasyonlar tasarlıyorlar. Bir Yönetici olarak, güçlü teslimat liderliği, net öncelikler ve uygulamalı teknik rehberlik yoluyla bu işi birden fazla müşteri projesinde tekrarlanabilir ve güvenilir hale getirirsiniz.

Sahiplik alanları:

• Ekibe liderlik edin ve geliştirin: FDE'lerden oluşan bir ekibi işe alın, koçluk yapın ve büyütün; net beklentiler belirleyin; 1:1'leri, geri bildirim döngülerini ve performans gelişimini çalıştırın.

• Kendi kapasite planlamanızı ve personelinizi oluşturun: Mühendisleri paralel stratejik projelere dağıtın, yükü ve kullanımı yönetin ve teslimat darboğazlarını erkenden tahmin edin.

• Proje teslimat yönetimini destekleyin: dağıtımlar genelinde kendi mühendislik teslimatı - kilometre taşları, bağımlılıklar, risk yönetimi, üst kademeye yükseltme yolları ve paydaş uyumu.

• Zaman takibi ve teslimat görünürlüğü oluşturun: Çaba, ilerleme ve kapasiteye (bürokrasi olmadan) ilişkin güvenilir bilgiler sağlayan hafif izleme ve raporlama uygulayın.

• Teknik liderlik ve yükseltme desteği sağlayın: mimari ve uygulama seçeneklerine rehberlik edin, gerektiğinde tasarımları/kodu inceleyin ve üretim ortamlarındaki yüksek önem derecesine sahip sorunların engelini kaldırın.

• Ölçeklenebilir saha mühendisliği uygulamaları oluşturun: dağıtımlar genelinde güvenilirliği, sürdürülebilirliği ve hızı artıran yeniden kullanılabilir modeller, taktikler ve standartlar oluşturun.

• Ürünü saha öğrenimleriyle şekillendirin: yinelenen müşteri ihtiyaçlarını net ürünleştirme tekliflerine dönüştürün ve zaman içinde tek seferlik durumları azaltmak için Ürün/Temel Mühendislik ile ortaklık yapın.

• Müşteri mühendisliği ve kurumsal paydaşlarla ortak olun: sonuçlar elde etmek ve uzun vadeli teknik güven oluşturmak için müşteri ekipleriyle (mimari, güvenlik, platform) doğrudan işbirliği yapın.

Teknoloji Yığınımız:

TypeScript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP

Sen kimsin:

• Deneyim düzeyi: Yazılım mühendisliği, sistem entegrasyonu, DevOps veya anlamlı üretim sorumluluğuna sahip veri mühendisliği rollerinde 8+ yıl.

• İnsan liderliği: mühendislere liderlik etme ve geliştirme konusunda kanıtlanmış yetenek (örn. resmi yönetim, takım liderliği sorumluluğu, koçluk, işe alma, performans artışı).

• Kurumsal teslimat geçmişi: birden fazla paydaşın ve kısıtlamanın bulunduğu büyük kurumsal ortamlarda karmaşık teknik projelerin gerçekleştirilmesinde kanıtlanmış başarı.

• Teknik kapsam ve derinlik: Arka uç mühendisliği, API'ler, bulut platformları, Kubernetes, kod olarak altyapı ve veritabanları genelinde güçlü yetenekler; tasarımları inceleyebilir ve üretim kararlarına rehberlik edebilir.

• Uygulamalı verimlilik: kişisel olarak daha küçük teknik iş akışlarını uçtan uca sahiplenip yürütebilme ve gerektiğinde hata ayıklama/uygulamaya geçebilme.

• Operasyonel mükemmellik: güçlü planlama, önceliklendirme, kapasite düşünme ve risk yönetimi; Gereksiz işlem yükü olmadan teslimat netliği yaratır.

• Müşteriyle yüz yüze iletişim: Müşteri mühendislik ekipleri ve üst düzey teknik paydaşlarla kendinden emin ve inanılır; açık yazılı ve sözlü iletişim.

• Güçlü artı: İdeal olarak ileri konuşlandırmalı veya çözüm mühendisliği ortamlarında AI/LLM destekli sistemler (aracı iş akışları, orkestrasyon, değerlendirme, vektör veri tabanları, korkuluklar) oluşturma veya entegre etme deneyimi.

İşe alım sürecimiz:

Yetenek Kazanımı → İşe Alma Müdürü → Teknik Mülakat(lar) → Bar Yükseltici

Neden Parloa?

Müşteri deneyiminde yapay zekanın yalnızca yanıt vermekle kalmayıp aynı zamanda anladığı, mantık yürüttüğü ve harekete geçtiği yeni bir çağın başlangıcındayız. İşletmelerin en önemli müşteri anlarında güvenebileceği, karmaşık sorular, yüksek hacimler, gerçek riskler içeren ajansal yapay zeka oluşturuyoruz. Milyonlarca insan bir markaya ulaştığında bu etkileşimler yalnızca destek biletleri değildir; deneyimleri tanımlıyorlar. Standardı yükseltmek için buradayız: her konuşmayı kusursuz, akıllı ve gerçekten yararlı kılmak. İşletmelerin ve müşterilerin geniş ölçekte nasıl bağlantı kuracağını şekillendirmeyi önemsiyorsanız ve çalışmanızın gerçek, günlük anlarda önem kazanmasını istiyorsanız, bunu yapacağınız yer burasıdır.

Parloa'da sahiplik moda bir sözcük değil; bu sadece görevlerden değil, sonuçlardan da sorumlu olmak anlamına gelir. Hızla gelişen, çıtanın yüksek, sorunların karmaşık olduğu bir kategoride faaliyet gösteriyoruz. Çözümler üzerine düşünen, net bir şekilde iletişim kuran ve işi takip eden kişileri işe alıyoruz. Karar vermede rahat olan, sorumluluk alan, kendisi ve etrafındakiler için standardı yükselten insanlar.

İlk başlangıç aşamasının ötesine geçtik ancak yoğunluğu koruduk: hızlı uygulama, doğrudan geri bildirim ve ilk günden itibaren anlamlı katkıda bulunmaya yönelik güçlü bir beklenti.

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/parloa/manager-forward-deployed-engineering-434613)