Çözüm ve Servis Yöneticisi

Über SAJ:
SAJ, küresel bir Hersteller ve Yenilikçi, akıllı Enerji Speicherlösungen'idir. 2005 Yılında Gründung'da, Stromerzeugung und Industrieautomation'da yeni ürünler ortaya çıktı. "Teknoloji ve Hizmet Yönelimi" ile birlikte, Üretim ve Hizmetle İlgili Üretim ve İşletme (F&E) ile ilgili komple Wertschöpfungskett SAJ. 80'den fazla ülkede iyi bir yerel strateji ve uygulama ile, dünya çapında bir marka haline gelmiş ve her gün yeni bir teknoloji kullanarak etkin bir şekilde faaliyet gösteren şube markaları elde edilmiştir.
SAJ是一家全球性的智能储能解决方案制造商和创新者,成立2005 yılında,提供智能储能、发电及工业自动化产品和解决方案。秉承“技术驱动，服务引领”的理念，SAJ构建了涵盖研发、生产、运营和服务的全价值链体系,致力于成为全球领先的智能储能品牌。目前，SAJ采取本地化营销策略，业务遍及德Daha fazla bilgi 80多个国家和地区。未来，SAJ将持续为全球市场提供智能、安全、可靠的储能解决方案,共建绿色未来,成就美好生活。

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des technischen DACH Bölgesi (Almanya, Avusturya ve Schweiz), Öncelikli Festlegung, Hizmet Standartları ve Bölgesel Destek Ekibi için Arbeitsabläufen için Destekler.

• Führung, Coaching and Unterstützung der Technischen Supportingenieure, Einschließlich Aufgabenverteilung, Kompetenzentwicklung, Leistungsfeedback ve Technischer Schulungen.

• Yükseltme yönetiminin eksiksiz bir şekilde sağlanması ve ürün sorunlarının yanı sıra her zaman için bir analiz, iletişim ve problem oluşturma gibi sorunlarla mücadele etmek.

• Hizmet KPI'larının Tanımı ve Temel Performans Göstergeleri, Tepkiler ve Sorun Eğilimleri, Veri Temelleri, Ekip Verimliliği ve Destek Kalitesi.

• Vertriebsmanager, Distribütör, Kurulum, EPC-Unternehmen ve Schlüsselkunden, Einschließlich Produktauswahl, Systemconfiguration, Installation, Inbetriebnahme ve Fehlerbehebung için Satış Öncesi ve Sonrası Uzmanlık Teknikleri.

• Aufbau ve Pflege, Regelmäßige Besprechungen, Vor-Ort-Besuche ve Projektunterstützung sırasında Kundenbeziehungen'i geliştirir.

• DACH Bölgesi'nde Üretim Planlama ve Durchführung, Teknik Schulungen, Web Seminerleri, Atölye Çalışmaları ve Kundenveranstaltungen.

• Ürün Yönetiminde ve Üretim Yönetiminde Sorunlarla Karşılaşılan Geribildirim ve Teknoloji Kullanımı, En İyi Maßnahmen'in Sağlanmasıyla İlgili Sorunlar ve Sorunlar.

• Ürün testleri ve Validierungen, Firmware, Yazılım, Uyumluluk ve Sistem Entegrasyon testlerinin koordinasyonu.

• Entwicklung und Pflege von technischen Supportprozessen, Wissensdatenbanken, Handbüchern, FAQs, Leitfäden zur Fehlerbehebung und Schulungsunterlagen.

• Vertrieb, Ürün Yönetimi, Hizmet ve Forschung ve Entwicklung zur Sicherstellung, Lösungen ve sürekli Verbesserungen ile Enge Zusammenarbeit.

岗位职责

•领导并发展DACH区域（德国、奥地利和瑞士）的技术支持业务，为区域支持团队明确工作优先级、服务标准及工作流程。

•管理、指导并支持技术支持工程师,包括工作任务分配、能力培养、绩效反馈及技术培训。

•负责复杂客户及产品问题的升级处理,确保及时开展根因分析、清晰沟通并有效解决问题。

•建立并监控服务关键绩效指标（KPI）、响应时间及问题趋势,通过数据提升客户满意度,团队效率及技术支持质量。

• EPC Kimlik Doğrulaması前和售后技术支持,包括产品选型、系统配置、安装、调试及故障排查。

• 通过定期会议、现场拜访及项目支持，与重点客户建立并维护稳固的技术合作关系。.

• 策划并开展DACH区域的新品发布、技术培训、线上研讨会、工作坊及客户活动。

•收集客户需求、市场反馈及反复出现的技术问题，向产品及研发团队反馈,并推动后续措施落实。

• 协调本地产品测试与验证，包括固件、软件、兼容性及系统集成测试。

• 建立并维护技术支持流程、知识库、手册、常见问题解答、故障排查指南及培训资料。

•与销售、产品、服务及研发团队紧密合作，确Bir başka deyişle, bir başkası daha iyi bir seçimdir.

Anforderungen

• Elektrotechnik, Elektronik, Energien Energien, Automatisierungstechnik veya Verwandten Technischen Fachgebiet'teki Abgeschlossenes Bachelorstudium veya daha yüksek Abschluss.

• Technischen Außendienst, Anwendungstechnik veya Technischen Pre-Satış'ta Teknik Destek Fonu, Bereichen Photovoltaik, Wechselrichter, Batteriespeicher veya Erneuerbare Energiesysteme'de idealdir.

• Führung'da Koçluk veya Koordinasyon ve Destek veya Servis Ekiplerinde Erfahrung.

• Bereichen Fotovoltaikanlagen, Wechselrichter, Batterien, elektrische Systeme, Kommunikationssysteme ve Inbetriebnahme'deki Fundierte Kenntnisse.

• Son zamanlarda, Yükseltme, daha fazla öncelik kaybı ve Verilmesi gereken sorunlarla ilgili sorunlar.

• Fehlerdiagnose, Ursachenanalyse ve Problemlösung'da Ausgeprägte Fähigkeiten.

• Paydaş Yönetiminde ve Geri Bildirimde Bulunmada Faydalı Bilgiler sağlamak için Kundenorientierter Führungsstil.

• Kurulum, Distribütör, EPC-Unternehmen ve Geschäftskunden ile Yönetim ve Yönetim Teknolojileri arasında İletişim.

• DACH-Bölgesi'nin iç kısmındaki Bereitschaft, Avrupa'nın iç kısmıyla birlikte geliyor.

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Chinesischkenntnisse sind von Vorteil.

任职要求

• 电气工程、电子工程、可再生能源、自动化或相关技术专业本科及以上学历。

•具备扎实的技术支持、现场服务、应用工程或售前技术经验,具有光伏、逆变器、电池储能或可再生能源系统行业经验者优先。

• 具备技术支持或服务团队的领导、辅导或协调经验。

• 深入了解光伏系统、逆变器、电池、电气系统、通信系统及调试工作。

• 具备处理升级问题、合理安排多个事项优先级,并推动问题解决闭环的能力。

• 具备较强的故障排查,根因分析及问题解决能力。

• 具备以客户为导向的领导风格,以及较强的相关方协调和跨部门协作能力。

• EPC'nin güvenli bir şekilde teslim edilmesi ve EPC'nin onaylanması.

• 能够在DACH区域内出差,并接受偶尔在欧洲其他地区出差。

• 德语流利,具备良好的英语能力;掌握中文者优先。

Arbeitnow'da Almanya'da İş Bulun

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/saj-digital-energy-germany-gmbh/solution-service-manager-frankfurt-am-main-141239)