Starszy inżynier oprogramowania

O zespole
Inżynieria przyszłości obsługi klienta — w skali globalnej 🌍
Wierzymy, że wyjątkowa obsługa klienta to coś więcej niż tylko cecha, to fundamentalna część tego, kim jesteśmy. Dlatego też od podstaw zbudowaliśmy własne narzędzia wsparcia wewnętrznego, dostosowane tak, aby pomóc naszym zespołom wsparcia klientów, kurierów i handlowców wybić się w każdej interakcji.
W miarę jak skalujemy naszą działalność od 30 do 60 krajów, wspierając miliony użytkowników i partnerów, nasze wewnętrzne narzędzia muszą skalować się wraz z nami. W sercu tej misji znajduje się grupa Support Engineering. Tworzymy wysokowydajne aplikacje administracyjne i podstawowe narzędzia operacyjne, które umożliwiają naszym zespołom wsparcia pracę mądrzejszą i szybszą. Kluczową częścią tego jest nasza wewnętrzna platforma czatowa, która obsługuje już około 5 milionów rozmów miesięcznie. Oprócz tego opracowujemy zaawansowane funkcje, które ograniczają pracę ręczną, poprawiają komunikację i proaktywnie rozwiązują problemy — często zanim nasi użytkownicy w ogóle je zauważą.
Nasze systemy obejmują zarówno automatyczne docieranie do opóźnionych zamówień, jak i głęboko zintegrowane narzędzia, które umożliwiają naszym zespołom wsparcia szybkie, niezawodne i ludzkie świadczenie pomocy. Usuwając nieefektywności i automatyzując powtarzalne zadania, zapewniamy naszym użytkownikom i partnerom światowej klasy wsparcie na dużą skalę.

O roli
Obecnie poszukujemy starszego inżyniera zaplecza (Golang), który dołączy do nas w budowaniu skalowalnych systemów o niskim opóźnieniu, które napędzają te narzędzia i kształtują przyszłość obsługi klienta. Będziesz pracować nad wpływowymi produktami, które bezpośrednio wpływają na to, jak miliony ludzi codziennie korzystają z naszej platformy.

Co będziesz robić

• Twórz i utrzymuj wysokoprzepustowe usługi backendu za pomocą Go.

• Współpracuj z menedżerami produktów, projektantami i programistami frontendowymi, aby udostępniać funkcje wspierające wewnętrznych agentów wsparcia na całym świecie.

• Projektuj systemy, które są skalowalne, odporne i łatwe w utrzymaniu.

• Prowadzić i brać udział w dyskusjach architektonicznych i podejmowaniu decyzji technicznych.

• Napisz dobrze przetestowany kod i pomóż zespołowi utrzymać wysokie standardy jakości kodu.

Wymagania

• Ponad 7 lat doświadczenia w inżynierii oprogramowania, z udokumentowanym doświadczeniem w budowaniu i skalowaniu złożonych systemów.

• Ponad 2 lata doświadczenia produkcyjnego w Golang, z możliwością mentorowania innych i wdrażania najlepszych praktyk w całym zespole.

• Duże, praktyczne doświadczenie z bazami danych SQL i NoSQL — szczególnie Cassandra.

• Solidne zrozumienie projektowania i obsługi systemów rozproszonych o małych opóźnieniach i dużej przepustowości.

• Wcześniejsze doświadczenie na wezwanie, z pragmatycznym podejściem do niezawodności i zarządzania incydentami.

Miło mieć

• Znajomość Node.js lub innych języków backendowych.

• Znajomość infrastruktury chmurowej (AWS, GCP) i architektur sterowanych zdarzeniami.

Dlaczego Deliveroo
Naszą misją jest zmiana sposobu, w jaki robisz zakupy i jedzenie, przybliżając okolicę do twoich drzwi, łącząc konsumentów, restauracje, sklepy i pasażerów. Zmieniamy sposób, w jaki świat je i robi zakupy, czyniąc dostęp do żywności i produktów wygodniejszym i przyjemniejszym. Dajemy ludziom możliwość kupowania tego, czego chcą, tak jak chcą, kiedy i gdzie chcą.
Jesteśmy firmą zorientowaną na technologię, znajdującą się w czołówce najszybciej rozwijającej się branży na świecie. Nadal jesteśmy małym zespołem, wywierającym bardzo duży wpływ i chcącym odpowiedzieć na niektóre z najciekawszych pytań. Działamy szybko, cenimy autonomię i własność i zawsze szukamy nowych pomysłów.

Miejsce pracy i świadczenia
W Deliveroo wiemy, że sercem biznesu są ludzie, dlatego ich dobro jest dla nas priorytetem. Świadczenia różnią się w zależności od kraju, ale oferujemy wiele świadczeń w obszarach obejmujących opiekę zdrowotną, dobre samopoczucie, urlop rodzicielski, emerytury i hojne dodatki za urlop roczny, w tym czas wolny na wsparcie wybranego celu charytatywnego. Korzyści zależą od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, zapytaj swojego rekrutera.

Różnorodność
W Deliveroo wierzymy, że świetne miejsce pracy to takie, które reprezentuje świat, w którym żyjemy i to, jak pięknie może być różnorodny. Oznacza to, że nie mamy osądu, jeśli chodzi o którąkolwiek z rzeczy, które decydują o tym, kim jesteś – płeć, rasę, seksualność, religię lub ukrytą niechęć do kolendry. Wszystko czego potrzebujesz to pasja do (większości) jedzenia i chęć bycia częścią jednej z najszybciej rozwijających się firm w dynamicznie rozwijającej się branży.
Zależy nam na różnorodności, równości i włączeniu we wszystkich aspektach naszego procesu rekrutacji. Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy kandydaci mogą wymagać dostosowań, aby ubiegać się o stanowisko lub uczciwie uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek dostosowań, nie wahaj się nas o tym poinformować. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić niezbędne zmiany, aby zapewnić Ci równe szanse na osiągnięcie sukcesu.
Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/deliveroo/senior-software-engineer-london-486762)