Terenowy kierownik ds. wdrożeń

ReSpark – Kierownik ds. wdrożeń terenowych

Lokalizacja: odległa

Szansa:

ReSpark to szybko rozwijający się start-up, będący pionierem przyszłości branży recyklingu złomu przemysłowego (120 miliardów dolarów i rośnie!). Obsługujemy wiodących na świecie recyklerów przemysłowych, pomagając im przekształcać złom przemysłowy i konsumencki w nowe, nadające się do użytku materiały. Nasza platforma modernizuje kompleksowe przepływy pracy w branży recyklingu złomu i jest podstawowym rozwiązaniem, na którym opiera się ich działalność.

Poszukujemy proaktywnego menedżera ds. wdrożeń terenowych, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi klienta. Ta rola pomoże w kierowaniu postępem we wdrożeniach u klientów, w tym w konfiguracji sprzętu, szkoleniu użytkowników końcowych i zaleceniach dotyczących przepływu pracy.

Niezbędne będą podróże (~30%) w celu odwiedzenia lokalizacji klientów i przeprowadzenia osobistej konfiguracji sprzętu oraz szkoleń dotyczących produktów wymaganych do uruchomienia platformy. To odległe stanowisko.

O ReSparku

ReSpark to wspierana przez venture capital firma SaaS, utworzona w wyniku połączenia GreenSpark Software i ReMatter — dwóch wiodących nowoczesnych platform operacyjnych dla firm zajmujących się recyklingiem metali. Razem obsługujemy ponad 1200 zakładów recyklingu metali na całym świecie.

Pomimo tego, że branża złomu o wartości ponad 20 miliardów dolarów stanowi kluczową część ekosystemu recyklingu, od dawna brakowało intuicyjnego, nowoczesnego oprogramowania do zarządzania transakcjami metalowymi, zapasami i operacjami na składowisku. ReSpark istnieje, aby to zmienić. Dzięki 12-letniemu doświadczeniu w produkcji nasza platforma podąża za metalem przez cały proces – od punktu zakupu do ostatecznej sprzedaży – a wszystko to pod jednym dachem.

Dziś budujemy warstwę operacyjną bazującą na sztucznej inteligencji dla branży recyklingowej: platformę agentową, która nie tylko digitalizuje przepływy pracy w złomowiskach, ale aktywnie je obsługuje.

Jesteśmy zespołem innowatorów z misją, zbudowanym w oparciu o zasady konkurencyjności, autonomii i współpracy. Nasza kultura opiera się na przejrzystości, wzajemnym szacunku i konstruktywnych informacjach zwrotnych – a wszystko to ma na celu zbiorowy postęp i jaśniejszą, bardziej zrównoważoną przyszłość.

Jako Menedżer ds. wdrożeń będziesz:

• Prowadzenie kompleksowych wdrożeń oprogramowania dla nowych klientów ReSpark

• Regularne wyjazdy do składów złomu w celu osobistego odbioru i szkoleń

• Zostań ekspertem w zakresie produktu ReSpark, jego zastosowań dla podmiotów zajmujących się recyklingiem oraz tego, jak ReSpark pomaga podmiotom zajmującym się recyklingiem działać wydajniej i poprawiać wyniki biznesowe

• Skonfiguruj sprzęt klienta obsługujący platformę oprogramowania ReSpark, taki jak kamery IP, wagi i drukarki

• Prowadzić wirtualne i na żywo szkolenia dla użytkowników końcowych w trakcie wdrażania i po jego zakończeniu

• Doskonalić swój zestaw umiejętności obsługi klienta, w tym jasną komunikację, ustalanie oczekiwań, rozwiązywanie problemów i nie tylko

Poszukujemy osoby, która posiada:

• Ponad 4 lata doświadczenia na stanowisku związanym z klientem, najlepiej w zakresie szkoleń, wsparcia lub na pokrewnym stanowisku w środowisku SaaS

• Wcześniejsze doświadczenie w pracy z systemem operacyjnym Windows, oprogramowaniem do zdalnego pulpitu i innym oprogramowaniem/programami informatycznymi

• Doświadczenie w instalowaniu i konfigurowaniu sprzętu (np. kamer, wag)

• Silna komunikacja pisemna i ustna

• Pozytywne nastawienie i nastawienie, że można coś zrobić

• Silna motywacja własna, stanowczość i duch rywalizacji

• Nastawienie na klienta i nastawienie do działania

• Wysoce zorganizowany i zorientowany na szczegóły

• Wykazano zdolność do pracy w szybkim i dynamicznym środowisku pracy

Miło mieć:

• Płynna znajomość języka hiszpańskiego to ogromny plus!

Korzyści:

• Elastyczna polityka dotycząca czasu wolnego, aby zrównoważyć pracę i życie

• Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne

• 401(k)

• Świetna kultura start-upów

ReSpark jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Decyzje dotyczące zatrudnienia w ReSpark są podejmowane bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, tożsamość płciową, orientację seksualną lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Kandydaci muszą posiadać aktualnie zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych w pełnym wymiarze godzin.

Zakres rekompensaty: 85 000–95 000 USD

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161894-field-implementation-manager)