Feldimplementierungsmanager

ReSpark – Field Implementation Manager

Standort: Abgelegen

Die Gelegenheit:

ReSpark ist ein schnell wachsendes Start-up, das die Zukunft der Industrieschrottrecyclingbranche vorantreibt (120 Milliarden US-Dollar und Tendenz steigend!). Wir beliefern die weltweit führenden Industrierecycler und unterstützen sie dabei, Industrie- und Verbraucherabfälle in neue, nutzbare Materialien umzuwandeln. Unsere Plattform modernisiert End-to-End-Arbeitsabläufe in der Schrottrecyclingbranche und ist die Kernlösung, auf der ihr Geschäft läuft.

Wir suchen einen proaktiven Field Implementation Manager zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams. Diese Rolle wird dazu beitragen, den Fortschritt bei Kundenimplementierungen voranzutreiben, einschließlich Hardwarekonfiguration, Endbenutzerschulung und Workflow-Empfehlungen.

Es sind Reisen (ca. 30 %) erforderlich, um Kundenstandorte zu besuchen und die Hardwarekonfiguration und Produktschulung persönlich durchzuführen, die für die Live-Schaltung auf der Plattform erforderlich sind. Dies ist eine entfernte Position.

Über ReSpark

ReSpark ist ein risikokapitalfinanziertes SaaS-Unternehmen, das durch den Zusammenschluss von GreenSpark Software und ReMatter – den beiden führenden modernen Betriebsplattformen für Metallrecycler – entstanden ist. Gemeinsam bedienen wir über 1.200 Metallrecyclinganlagen auf der ganzen Welt.

Obwohl sie ein entscheidender Teil des Recycling-Ökosystems ist, mangelt es der Schrottindustrie mit einem Wert von mehr als 120 Milliarden US-Dollar seit langem an intuitiver, moderner Software für die Verwaltung von Metalltransaktionen, Lagerbeständen und Hofbetrieben. ReSpark existiert, um das zu ändern. Mit 12 Jahren kombinierter Produktionserfahrung begleitet unsere Plattform das Metall durch den gesamten Hof – vom Kaufort bis zum endgültigen Verkauf – alles unter einem Dach.

Heute bauen wir die KI-orientierte Betriebsebene für die Recyclingindustrie auf: eine Agentenplattform, die die Arbeitsabläufe auf Schrottplätzen nicht nur digitalisiert, sondern sie aktiv betreibt.

Wir sind ein missionsorientiertes Team von Innovatoren, das auf den Prinzipien von Wettbewerbsfähigkeit, Autonomie und Zusammenarbeit basiert. Unsere Kultur ist geprägt von Transparenz, gegenseitigem Respekt und konstruktivem Feedback – alles mit dem Ziel, gemeinsam Fortschritte zu machen und eine bessere, nachhaltigere Zukunft zu schaffen.

Als Implementierungsmanager werden Sie:

• Leiten Sie End-to-End-Softwareimplementierungen für neue ReSpark-Kunden

• Regelmäßige Fahrten zu Schrottplätzen für persönliche Inbetriebnahmen und Schulungen

• Werden Sie Experte für das Produkt ReSpark, seine Anwendungsfälle für Recycler und dafür, wie ReSpark Recyclern dabei hilft, effizienter zu arbeiten und ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern

• Konfigurieren Sie Kundenhardware, die die Softwareplattform von ReSpark unterstützt, z. B. IP-Kameras, Waagen und Drucker

• Führen Sie virtuelle und Live-Endbenutzerschulungen während und nach dem Onboarding durch

• Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenerlebnis, einschließlich klarer Kommunikation, Erwartungsbildung, Problemlösung und mehr

Wir suchen jemanden, der Folgendes hat:

• Mehr als 4 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in Schulung, Support oder einer verwandten Funktion in einer SaaS-Umgebung

• Vorherige Berufserfahrung mit Windows-Betriebssystem, Remote-Desktop-Software und anderen Software-/IT-Programmen

• Erfahrung in der Installation und Einrichtung von Hardware (z. B. Kameras, Waagen)

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation

• Eine positive Einstellung und eine Macher-Mentalität

• Starke Eigenmotivation, Mut und Wettbewerbsgeist

• Eine kundenorientierte Denkweise und eine Neigung zum Handeln

• Sehr gut organisiert und detailorientiert

• Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten

Schön zu haben:

• Fließende Spanischkenntnisse sind ein großes Plus!

Vorteile:

• Flexible Freistellungsregelung zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• Medizinischer, zahnmedizinischer und augenärztlicher Versicherungsschutz

• 401(k)

• Tolle Start-up-Kultur

ReSpark ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Die Beschäftigungsentscheidungen von ReSpark werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status getroffen. Bewerber müssen derzeit berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten auf Vollzeitbasis zu arbeiten.

Vergütungsspanne: 85.000 bis 95.000 US-Dollar

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161894-field-implementation-manager)