Strategia klienta, przedsiębiorstwo (EMEA)

Dlaczego Rogo
Naszą misją jest przekształcanie finansów globalnych poprzez wyposażenie specjalistów z najlepszych na świecie banków inwestycyjnych, funduszy private equity i firm inwestycyjnych w sztuczną inteligencję, która zapewnia niezrównaną szybkość, dokładność i wgląd. Nie tylko usprawniamy przepływy pracy w finansach; definiujemy je na nowo.
To wyjątkowa szansa, aby dołączyć do firmy pokoleniowej napędzającej transformację w jednej z najważniejszych branż na świecie. Dzięki szybko rosnącej, globalnej bazie klientów, sprawdzonemu dopasowaniu produktów do rynku i wsparciu światowej klasy inwestorów, szybko skalujemy i definiujemy nową kategorię sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw.
Nasz zespół jest bystry, zmotywowany i głęboko zaangażowany w misję Rogo. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za złożone problemy i bez przerwy koncentrujemy się na naszych użytkownikach. Jeśli prosperujesz w dynamicznym środowisku, wymagasz doskonałości i chcesz pomóc w budowaniu przyszłości finansów, zapraszamy Cię do przyłączenia się do nas.
Rola
Menedżerowie ds. sukcesu klienta w Rogo to osoby o dużej motywacji i udokumentowanym doświadczeniu w osiąganiu wyników klientów. Będziesz właścicielem kompleksowego portfela kont, co umożliwi wstępne przyjęcie, realizację wartości, utrzymanie i rozwój. Będziesz głównym partnerem zarówno codziennych użytkowników, jak i interesariuszy na szczeblu kierowniczym, zapewniając klientom osiągnięcie wymiernego zwrotu z inwestycji w Rogo i ostatecznie przyczyniając się do wzrostu przychodów.

Co będziesz posiadać

• Zarządzanie relacjami z klientami korporacyjnymi: Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów korporacyjnych, stosując podejście nakazowe i konsultacyjne.

• QBR i dostosowanie kadry kierowniczej: Planuj i przeprowadzaj QBR i/lub przeglądy biznesowe, aby dostosować się do celów klienta, planu działania i kolejnych kroków.

• Zarządzanie odnowieniami: kompleksowo zarządzaj procesem odnawiania, w tym prognozuj harmonogramy odnowień, zarządzaj dostosowaniem interesariuszy i łagodź ryzyko odejścia.

• Zdrowie i utrzymanie klientów: Monitoruj sygnały dotyczące przyjęcia i stanu zdrowia, eskalację rozgrywającego i zapobiegaj odejściu klientów poprzez proaktywne zaangażowanie i plany działania.

• Strategia konta: Buduj plany sukcesu i konta dla każdego klienta (mapa interesariuszy, KPI, kamienie milowe wdrożenia, wspólny plan działania).

• Zwiększaj przychody: Wykorzystaj wskaźniki wydajności klientów, aby zidentyfikować i wykorzystać możliwości sprzedaży dodatkowej.

• Rzecznictwo i zaangażowanie: Angażuj użytkowników i zainteresowane strony, umożliwiając im bycie zwolennikami Rogo w swoich organizacjach.

• Pętla informacji zwrotnej: Przekazywanie spostrzeżeń klientów z powrotem do zespołów produktowych i inżynieryjnych, pomagając w ciągłym ulepszaniu naszych produktów i obsługi klienta.

Czego będziesz potrzebować

• Ponad 2-letnie doświadczenie we front-office w wiodącym banku inwestycyjnym, firmie private equity lub preferowanym funduszu hedgingowym.

• Alternatywnie, ponad 3-letnie doświadczenie na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, w tym na stanowiskach związanych z sukcesem klienta, zarządzaniem klientami lub na stanowiskach pokrewnych. Idealnie sprawdzi się w szybko rozwijających się firmach z branży technologii finansowych dla przedsiębiorstw, które sprzedają produkty bankowości inwestycyjnej, private equity i/lub innym powiązanym klientom z branży finansów.

• Udokumentowane doświadczenie w analizowaniu wskaźników wydajności klientów i dostarczaniu strategicznych rekomendacji w celu poprawy wyników biznesowych i usprawnienia procesów.

• Umiejętność utrzymywania relacji z klientami i zarządzania nimi, w tym rozmów dotyczących sprzedaży dodatkowej i odnawiania w celu maksymalizacji wartości klienta.

• Osoba komunikatywna, posiadająca silne umiejętności planowania strategicznego i zarządzania relacjami, biegła w kontaktowaniu się z interesariuszami na wszystkich poziomach i wywieraniu na nich wpływu w czasie rzeczywistym.

• Znakomite umiejętności zarządzania projektami; niezwykle zorganizowana i zorientowana na szczegóły.

• Silne umiejętności prezentacji i komunikacji, zarówno improwizowane na tablicy, jak i korzystając z przygotowanych prezentacji i demonstracji.

• Ekstremalne poczucie własności, w tym możliwość śledzenia i realizacji wielu konkurencyjnych strumieni pracy, które wymagają wkładu z całej organizacji.

Bonus

• Duża liczba kontaktów z klientami w przestrzeni AI

• Wczesne doświadczenie w szybko rozwijającym się startupie

• Bezpośrednie doświadczenie w finansach, w tym w bankowości, private equity lub na podobnych stanowiskach

Kim jesteś

• Dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku. Cechuje Cię duża intensywność i bardzo zależy Ci na tym, co robisz, i cieszysz się, że możesz pracować w startupie.

• Jesteś ambitny. Dobrze się bawisz rozwiązując problemy, które inni uważają za niemożliwe.

• Jesteś ciekawy. Czerpiesz radość z uczenia się o sztucznej inteligencji, technologii i finansach.

• Jesteś właścicielem. Jesteś niezależny, samodzielny i swobodnie pracujesz z niejednoznacznością.

• Jesteś osobą współpracującą, zorganizowaną, troskliwą i życzliwą.

Dlaczego warto dołączyć do Rogo?

• W górę i w prawo: Rogo ma szerokie zastosowanie w produktach wiodących instytucji finansowych na świecie, a my wciąż jesteśmy na początku. Plus jest ogromny.

• Niezwykły zespół: poważnie podchodzimy do gęstości talentów. Wykonasz najlepszą pracę w swojej karierze wraz z jednymi z najzdolniejszych ludzi w dziedzinie sztucznej inteligencji i finansów.

• Problem jedyny w swoim rodzaju: umieszczenie sztucznej inteligencji w centrum działania Wall Street jest obecnie jednym z najbardziej ambitnych, wymagających technicznie i konsekwencji problemów. Nigdzie indziej nie można nad tym pracować na taką skalę.

• Prawdziwa własność: Będziesz właścicielem prawdziwej powierzchni i będziesz mógł obserwować, jak najbardziej wyrafinowani użytkownicy na świecie polegają na Twojej pracy.

• Zawsze na pograniczu: pracujemy na granicy możliwości najlepszych modeli i przekształcamy to w produkty, którym ludzie ufają. Jeśli masz obsesję na punkcie sztucznej inteligencji, tutaj to się dzieje.

Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/rogo/client-strategy-enterprise-emea-london-185179)