Kundenstrategie, Unternehmen (EMEA)

Warum Rogo
Unsere Mission ist es, das globale Finanzwesen zu transformieren, indem wir Fachleuten der weltweit führenden Investmentbanken, Private-Equity-Fonds und Investmentfirmen KI zur Verfügung stellen, die beispiellose Geschwindigkeit, Genauigkeit und Einblicke bietet. Wir verbessern nicht nur die Finanzabläufe; Wir definieren sie neu.
Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines Generationenunternehmens zu werden, das den Wandel in einer der wichtigsten Branchen der Welt vorantreibt. Mit einem schnell wachsenden, globalen Kundenstamm, einer bewährten Produktmarktanpassung und der Unterstützung von Weltklasse-Investoren skalieren wir schnell und definieren eine neue Kategorie der Unternehmens-KI.
Unser Team ist scharfsinnig, motiviert und engagiert sich zutiefst für Rogos Mission. Wir übernehmen die Verantwortung für komplexe Probleme und konzentrieren uns stets auf unsere Benutzer. Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich sind, Spitzenleistungen fordern und die Zukunft des Finanzwesens mitgestalten möchten, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen.
Die Rolle
Die Kundenerfolgsmanager von Rogo sind hochmotivierte Personen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Förderung von Kundenergebnissen. Sie verfügen über ein durchgängiges Account-Portfolio, das die Erstakzeptanz, die Wertschöpfung, die Beibehaltung und die Erweiterung vorantreibt. Sie sind der wichtigste Partner sowohl für alltägliche Benutzer als auch für Führungskräfte, stellen sicher, dass Kunden mit Rogo einen messbaren ROI erzielen, und tragen letztendlich zum Umsatzwachstum unter dem Strich bei.

Was Sie besitzen werden

• Enterprise Client Relationship Management: Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für Unternehmenskunden mit einem präskriptiven und beratenden Ansatz.

• QBRs und Ausrichtung der Führungskräfte: Planen und führen Sie QBRs und/oder Geschäftsbewertungen durch, um sich an den Zielen, der Roadmap und den nächsten Schritten des Kunden auszurichten.

• Erneuerungsmanagement: Beherrschen Sie den Erneuerungsprozess durchgängig, einschließlich der Prognose von Erneuerungszeitplänen, der Verwaltung der Stakeholder-Anpassung und der Minderung des Abwanderungsrisikos.

• Kundengesundheit und -bindung: Überwachen Sie Akzeptanz- und Gesundheitssignale, Quarterback-Eskalationen und verhindern Sie Abwanderung durch proaktives Engagement und Aktionspläne.

• Account-Strategie: Erstellen Sie Erfolgs- und Account-Pläne für jeden Kunden (Stakeholder-Map, KPIs, Einführungsmeilensteine, gemeinsamer Aktionsplan).

• Steigern Sie den Umsatz: Nutzen Sie Kundenleistungskennzahlen, um Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.

• Interessenvertretung und Engagement: Binden Sie Benutzer und Stakeholder ein und befähigen Sie sie, in ihren Organisationen Rogo-Befürworter zu sein.

• Feedback-Schleife: Leiten Sie Kundenerkenntnisse an die Produkt- und Entwicklungsteams weiter und tragen Sie so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts und des Kundenerlebnisses bei.

Was Sie brauchen

• Vorzugsweise mehr als zwei Jahre Front-Office-Erfahrung bei einer erstklassigen Investmentbank, einem Private-Equity-Unternehmen oder einem Hedgefonds.

• Alternativ mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen, einschließlich Kundenerfolg, Account Management oder verwandten Rollen. Idealerweise innerhalb wachstumsstarker, unternehmensinterner Finanztechnologieunternehmen, die an Investmentbanking-, Private-Equity- und/oder andere verwandte Hochfinanzkunden verkaufen.

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Analyse von Kundenleistungskennzahlen und der Bereitstellung strategischer Empfehlungen zur Förderung von Geschäftsergebnissen und zur Verbesserung von Prozessen.

• Kenntnisse im Aufbau und Management von Kundenbeziehungen, einschließlich Upsell- und Erneuerungsgesprächen zur Maximierung des Kundennutzens.

• Selbstbewusster Kommunikator mit ausgeprägten strategischen Planungs- und Beziehungsmanagementfähigkeiten, der in der Lage ist, mit Stakeholdern auf allen Ebenen in Echtzeit in Kontakt zu treten und sie zu beeinflussen.

• Hervorragende Projektmanagementfähigkeiten; äußerst organisiert und detailorientiert.

• Starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, sei es spontan auf einem Whiteboard oder anhand vorbereiteter Präsentationen und Demos.

• Extremes Verantwortungsgefühl, einschließlich der Fähigkeit, viele konkurrierende Arbeitsabläufe zu verfolgen und zu verfolgen, die Input aus dem gesamten Unternehmen erfordern.

Bonus

• Umfangreiche Erfahrung im Kundenkontakt im KI-Bereich

• Frühe Erfahrung bei einem wachstumsstarken Startup

• Direkte Erfahrung im Finanzwesen, einschließlich Banking, Private Equity oder ähnlichen Rollen

Wer du bist

• Sie gedeihen in schnelllebigen Umgebungen. Sie sind sehr engagiert und legen großen Wert auf das, was Sie tun, und Sie sind begeistert, bei einem Startup zu arbeiten.

• Sie sind ehrgeizig. Es macht Ihnen Spaß, Probleme zu lösen, die andere für unmöglich halten.

• Sie sind neugierig. Es macht Ihnen Freude, etwas über KI, Technologie und Finanzen zu lernen.

• Sie sind Eigentümer. Sie sind autonom, selbstgesteuert und können problemlos mit Mehrdeutigkeiten umgehen.

• Sie sind kooperativ, organisiert, rücksichtsvoll und freundlich.

Warum Rogo beitreten?

• Oben und rechts: Rogo hat eine starke Produktakzeptanz bei den weltweit führenden Finanzinstituten, und wir sind noch am Anfang. Der Vorteil ist enorm.

• Außergewöhnliches Team: Wir nehmen die Talentdichte ernst. Sie werden die beste Arbeit Ihrer Karriere an der Seite einiger der klügsten Köpfe in den Bereichen KI und Finanzen leisten.

• Ein einmaliges Problem: Die Integration von KI in den Kern der Funktionsweise der Wall Street ist heute eines der ehrgeizigsten, technisch anspruchsvollsten und folgenreichsten Probleme. Nirgendwo sonst kann man in dieser Größenordnung daran arbeiten.

• Echtes Eigentum: Sie besitzen eine echte Fläche und können zusehen, wie sich die anspruchsvollsten Benutzer der Welt auf Ihre Arbeit verlassen.

• Immer an der Spitze: Wir arbeiten an der Grenze dessen, was die besten Modelle leisten können, und verwandeln sie in Produkte, denen die Menschen vertrauen. Wenn Sie von KI besessen sind, ist dies genau das Richtige für Sie.

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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/rogo/client-strategy-enterprise-emea-london-185179)