Doradca ds. przypadków ER – (umowa)

O nas

Perk (dawniej TravelPerk) to inteligentna platforma do zarządzania podróżami i wydatkami. Nasze narzędzia, stworzone z myślą o czasochłonnej, ręcznej pracy, która utrudnia prawdziwą pracę, automatyzują wszystko, od rezerwacji podróży po wydatki, przetwarzanie faktur i nie tylko. Eliminując tę ​​​​pracę pozorną, która marnuje godziny, obniża morale i osłabia innowacje, mamy misję zapewnienia prawdziwej pracy z prawdziwym skutkiem.

Zaufało nam ponad 12 000 firm na całym świecie, w tym Bolt, GoCardless i Fabletics, i rozwiązujemy problem 7 godzin utraty produktywności na pracownika tygodniowo, co stanowi problem o wartości 1,7 biliona dolarów.

Założona w 2015 roku firma Perk rozrosła się do globalnej firmy zatrudniającej ponad 1800 pracowników w 12 biurach na całym świecie, z siedzibami w Londynie i Bostonie. Łączymy innowację, kontrolę i prostotę, aby zmienić sposób, w jaki działają firmy i jak ludzie czują się w pracy.

W Perk kierujemy się naszymi wartościami, takimi jak bycie właścicielem, zapewnianie 7-gwiazdkowego doświadczenia i praca jako jeden zespół. Cenimy ciekawość, cel i sposób myślenia, a nie tylko wiedzę, aby odblokować moc drzemiącą w Twoim potencjale. Nasz zespół talentów skupia czołowe umysły z branży turystycznej, fintech i SaaS, reprezentujące ponad 70 krajów. Jeśli ekscytuje Cię fakt, że możesz mieć realny wpływ i kształtować sposób, w jaki miliony ludzi doświadczają pracy, chcielibyśmy Cię w naszym zespole.

Odwiedź www.perk.com, aby dowiedzieć się więcej.

Rola
Szybko się skalujemy, a gdy poszerzamy nasz zasięg, wprowadzamy nowe produkty i wchodzimy na nowe rynki, musimy zachować bystrość, skalowalność i ludzkie podejście. To właśnie tam wkraczasz ty.
Przedstawiamy nowo utworzoną rolę Doradcy Personalnego na umowie na czas określony. Nie chodzi tu tylko o zarządzanie kolejką spraw; to wyjątkowy projekt mający na celu budowanie dziedzictwa.
Chcemy, abyś wykorzystał nowoczesne systemy i sztuczną inteligencję, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki zarządzamy relacjami z pracownikami, odkrywać spostrzeżenia dotyczące pracy nad sprawami i proaktywnie wzmacniać pozycję naszych liderów biznesowych.
Poszukujemy osoby, która dobrze radzi sobie w dynamicznych środowiskach, ma ciekawość pionierskich sposobów pracy opartych na sztucznej inteligencji i ma głębokie doświadczenie w obsłudze złożonych, międzynarodowych przypadków ER.
Będziesz ściśle współpracować z naszym zespołem People w Wielkiej Brytanii, Barcelonie i Bostonie. Jeśli chcesz poprowadzić projekt o dużym wpływie, który znacząco podniesie poziom naszych pracowników i wydajności, chętnie Cię poznamy!

Co zrobisz

• Opracowywać i wdrażać sposoby pracy nowej generacji, wykorzystując integrację sztucznej inteligencji w celu usprawnienia zarządzania sprawami, analizy danych i wspierania menedżerów.

• Działaj jako zaufany drugi pilot naszych liderów, umożliwiając im pewne radzenie sobie z wynikami, postępowaniem, sprawami w zawieszeniu, problemami dotyczącymi frekwencji i zmianami zasad.

• Utrzymuj bezbłędną, zgodną dokumentację, zapewniając jednocześnie wysokiej jakości, skupione na człowieku wsparcie, które gwarantuje spójne stosowanie naszych zasad w całym regionie.

• Przekształcaj surowe dane w strategiczne spostrzeżenia, podkreślając trendy i wczesne sygnały ostrzegawcze, abyśmy mogli interweniować proaktywnie, a nie reaktywnie.

• Prowadź sprawy ER od otwartych do rozstrzygniętych z wyjątkową wydajnością, minimalizując ramy czasowe bez uszczerbku dla opieki i zgodności.

• Bezproblemowo współpracuj z szerszym zespołem ludzkim i jednostkami biznesowymi, aby zapewnić płynną i spójną realizację wszystkich spraw ER.

Co przyniesiesz

• Myślenie przyszłościowe i biegłość technologiczna: praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI w celu zwiększenia wydajności, co pozwala z powodzeniem włączyć nowoczesne przepływy pracy do naszej codziennej pracy.

• Wyjątkowe umiejętności oceny sytuacji i coachingu: umiejętność równoważenia ustrukturyzowanych procesów rozpatrywania spraw z niuansami ludzkimi, zapewniając wsparcie drugiego pilota, dzięki któremu menedżerowie czują się pewnie i wzmocnieni.

• Głęboka wiedza i tempo ER: Duże, praktyczne doświadczenie w prowadzeniu złożonych spraw ER, wydajności i postępowania w Wielkiej Brytanii i Europie, zapewniające szybki postęp spraw i zauważalną redukcję opóźnień.

• Partnerstwo strategiczne i wykorzystanie danych: Możliwość budowania głęboko zintegrowanych, zaufanych partnerstw w całej firmie, przy wykorzystaniu jasnych, wiarygodnych danych przypadków w celu wsparcia planowania i łagodzenia ryzyka.

• Nieustanna dbałość o szczegóły: wysoce zorganizowane podejście gwarantujące nienaganny standard dokładności dokumentacji i zgodności regionalnej.

Co oferujemy

• Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń

• Odpocznij i nabierz sił dzięki 25 dniom corocznego urlopu oraz świętami państwowymi

• Przejmij kontrolę nad swoim zdrowiem fizycznym dzięki prywatnej opiece medycznej i dobrowolnemu ubezpieczeniu stomatologicznemu w Bupa oraz zniżkowym karnetom na siłownię w ramach GymFlex

• Zaplanuj swoją przyszłość dzięki naszemu firmowemu planowi emerytalnemu zapewniającemu kwalifikujące się zarobki w Aviva

• Wiedz, że Twoi bliscy są chronieni finansowo przez Twoje Ubezpieczenie na Życie, gdyby wydarzyło się najgorsze

• Możesz mieć pewność, że jesteś objęty ochroną dochodów na wypadek długotrwałej choroby lub nieobecności

• Wykorzystaj efektywne podatkowo programy rowerów i samochodów elektrycznych dzięki Cycle2Work i Octopus

• Dołącz do naszych niezapomnianych wydarzeń Perk, w tym naszej spektakularnej corocznej letniej imprezy

• Zawsze czuj wsparcie ze strony Spring Health, naszego wiodącego na rynku partnera w zakresie dobrego samopoczucia, zapewniającego szybki, kompleksowy dostęp do 12x terapii i 12x sesji coachingowych dla Ciebie i Twoich bliskich

• Skoncentruj się na rodzinie, korzystając z 12–16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego

• Przyczyniaj się do swojej społeczności, poświęcając 16 płatnych godzin rocznie na wolontariat w najważniejszych celach charytatywnych

• Poszerzaj swoje horyzonty dzięki maksymalnie 20 dniom „Pracy z dowolnego miejsca” w roku

• Zachowaj czujność dzięki dostępowi do szerokiej gamy zniżek i nagród

• Realizuj swoje pasje i po ukończeniu 5 lat weź czterotygodniowy, w pełni płatny urlop naukowy

• Pomożemy Ci przenieść się do jednego z naszych ośrodków, zapewniając wsparcie w zakresie relokacji…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/perk/er-case-advisor-contract-london-57778)