Koordynator ds. sukcesu klienta - STEMAI

Lokalizacja: Hybrid, Holborn Gate, Londyn
Rodzaj wakatu: Stały, pełny etat
Raportowanie do: Dyrektora ds. Innowacji

O STEMAI

STEM AI zmienia sposób, w jaki organizacje z branży nauk przyrodniczych uzyskują dostęp do wiedzy za pośrednictwem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. W miarę rozwoju naszej platformy poszukujemy Koordynatora ds. Sukcesu Klienta, który zapewni klientom płynne przejście od umowy pilotażowej do pomyślnego wdrożenia. Ta nowo utworzona rola leży w centrum podróży klienta i koordynuje złożone działania zatwierdzające oraz współpracuje z zespołami technicznymi, prawnymi, handlowymi i operacyjnymi w celu usunięcia barier i przyspieszenia uruchomienia.

Szansa

Po wyrażeniu zgody na pilotaż STEM AI klienci zazwyczaj przechodzą wiele wewnętrznych procesów zatwierdzania obejmujących bezpieczeństwo informacji, IT, kwestie prawne, zaopatrzenie, zgodność, prywatność danych i gotowość operacyjną. Każda organizacja ma inne wymagania w zakresie zarządzania, co sprawia, że ​​jest to rola wysoce oparta na współpracy, wymagająca doskonałej organizacji i zarządzania interesariuszami.

Staniesz się centralnym punktem koordynacji, zapewniającym sprawną obsługę wniosków, zaangażowanie odpowiednich ekspertów merytorycznych, przygotowywanie odpowiedzi na wysokim poziomie, a klientom profesjonalne i elastyczne doświadczenie.

Kluczowe obowiązki

• Koordynuj wszystkie działania zatwierdzające klienta, aby zwiększyć zaangażowanie pilotażowe.

• Działaj jako główny punkt kontaktowy na całej drodze zatwierdzania wdrożenia.

• Zarządzaj kwestionariuszami, ocenami bezpieczeństwa i wnioskami o należytą staranność.

• Koordynuj reakcje zespołów technicznych, prawnych, ds. zgodności, handlowych i operacyjnych.

• Śledź kamienie milowe, zarządzaj terminami i aktywnie rozwiązuj problemy blokujące.

• Przygotuj wysokiej jakości odpowiedzi, korzystając z istniejących bibliotek wiedzy i wcześniejszych zgłoszeń.

• Utrzymuj i stale ulepszaj centralne repozytorium zatwierdzonych odpowiedzi i dokumentacji.

• Zapewniaj regularne aktualizacje postępów wewnętrznym interesariuszom i, jeśli to konieczne, eskaluj ryzyko.

• Identyfikacja możliwości usprawnienia procesów zatwierdzania i poprawy doświadczenia klienta.

• Wspieraj udane uruchomienia pilotażowe, upewniając się, że zatwierdzenia są wydawane dokładnie i terminowo.

O Tobie

• Doświadczenie w sukcesie klienta, wdrażaniu, koordynacji projektów, PMO lub zarządzaniu programami.

• Doskonałe umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma priorytetami.

• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.

• Pewność pracy ze starszymi interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

• Wysoce współpracujący i proaktywny sposób myślenia skoncentrowany na rozwiązaniach.

• Doświadczenie w obszarze sztucznej inteligencji, opieki zdrowotnej lub nauk przyrodniczych będzie mile widziane, ale niekonieczne.

Dlaczego warto dołączyć do STEMAI?

Jest to okazja, aby pomóc w kształtowaniu od podstaw nowej oferty AI. Będziesz odgrywać kluczową rolę w tworzeniu najlepszego w swojej klasie doświadczenia w zakresie onboardingu klientów, współpracując z zespołami ds. innowacji, technologii i handlu w celu budowania skalowalnych procesów, które bezpośrednio przyczyniają się do szybszych wdrożeń, poprawy zadowolenia klientów i rozwoju biznesu.

Inizio Ignite to globalny partner doradczy w dziedzinie nauk o zdrowiu i naukach przyrodniczych, obejmujący połączoną wiedzę specjalistyczną w ramach Research Partnership, Putnam, Vynamic i STEM. Kierując się celem, pasją i precyzją, współpracujemy z klientami, aby wywołać efekt, przyspieszyć działanie i zapewnić pacjentom trwałe zmiany. Łącząc strategię, wiedzę i innowacje z wyjątkową dogłębną i szeroką wiedzą specjalistyczną, napędzamy transformację i kształtujemy przyszłość zdrowia. Nasz zespół STEM wykorzystuje analizę porównawczą poprzez podejście oparte na sztucznej inteligencji i oparte na dowodach, aby zapewnić dostosowanie, co skutkuje zwiększoną wydajnością. Obsługując klientów z branży związanej z marką i handlem, sprawami medycznymi i sprzedażą, nasza wiedza obejmuje dane, badania i spostrzeżenia (zastrzeżone dane porównawcze), strategiczne dopasowanie marki oraz testy porównawcze wydajności sprzedaży i MSL. Dumnie jestem częścią Inizio – wiodącego na rynku partnera komercjalizacji nauk o zdrowiu i naukach przyrodniczych. Od wczesnego etapu rozwoju po utratę wyłączności – upraszczamy złożoność, odblokowujemy wartość i zapewniamy płynną współpracę w każdym kluczowym momencie – wspierając pewne, oparte na wiedzy decyzje, które popychają innowacje do przodu.

Znajdź nas tutaj:

Strona internetowa: www.inizio.com/ourbusinesses/ignite

STEM Healthcare jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. STEM Healthcare rozpatrzy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do zatrudnienia bez dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność, płeć lub orientację seksualną, ciążę lub status na urlopie macierzyńskim, rasę, pochodzenie narodowe lub etniczne, wiek, religię lub przekonania, tożsamość płciową lub zmianę przydziału, stan małżeński lub partnerski, chroniony status weterana (jeśli dotyczy) lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. STEM Healthcare zatrudnia wyłącznie osoby posiadające prawo do pracy w kraju/krajach, w których ogłoszono stanowisko.
Nie spełniasz wszystkich wymagań stanowiska? To w porządku! Nasza firma jest zaangażowana w budowanie zróżnicowanego, włączającego i autentycznego miejsca pracy. Jeśli ekscytuje Cię ta rola, ale Twoje doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich kwalifikacji, mimo wszystko zachęcamy Cię do aplikowania. Być może jesteś odpowiednią osobą do tej lub innych ról.

Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/stemhealthcare/client-success-coordinator-stemai-london-483519)