Koordinator für den Kundenerfolg – ​​STEMAI

Standort: Hybrid, Holborn Gate, London
Art der Stelle: Unbefristet, Vollzeit
Berichtet an: Leiter Innovation

Über STEMAI

STEM AI verändert die Art und Weise, wie Life-Science-Organisationen durch KI-gestützte Lösungen auf Erkenntnisse zugreifen. Im Zuge der Erweiterung unserer Plattform suchen wir einen Client Success Coordinator, der dafür sorgt, dass die Kunden nahtlos von der Pilotvereinbarung bis zur erfolgreichen Implementierung übergehen. Diese neu geschaffene Rolle steht im Mittelpunkt der Kundenreise. Sie koordiniert komplexe Genehmigungsaktivitäten und arbeitet mit technischen, rechtlichen, kommerziellen und operativen Teams zusammen, um Hindernisse zu beseitigen und die Inbetriebnahme zu beschleunigen.

Die Gelegenheit

Nach der Vereinbarung, STEM AI zu testen, durchlaufen Kunden in der Regel mehrere interne Genehmigungsprozesse in den Bereichen Informationssicherheit, IT, Recht, Beschaffung, Compliance, Datenschutz und Betriebsbereitschaft. Jede Organisation hat unterschiedliche Governance-Anforderungen, sodass es sich hierbei um eine hochgradig kollaborative Rolle handelt, die ein hervorragendes Organisations- und Stakeholder-Management erfordert.

Sie werden zur zentralen Koordinierungsstelle und stellen sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet, die richtigen Fachexperten engagiert werden, Antworten auf hohem Niveau vorbereitet werden und Kunden ein professionelles, reaktionsschnelles Erlebnis erhalten.

Hauptaufgaben

• Koordinieren Sie alle Genehmigungsaktivitäten des Kunden, um das Engagement der Piloten zu fördern.

• Fungieren Sie als Hauptansprechpartner während der gesamten Genehmigungsphase der Implementierung.

• Verwalten Sie Fragebögen, Sicherheitsbewertungen und Due-Diligence-Anfragen.

• Koordinieren Sie die Reaktionen der technischen, rechtlichen, Compliance-, kommerziellen und operativen Teams.

• Verfolgen Sie Meilensteine, verwalten Sie Fristen und lösen Sie proaktiv Blockaden.

• Bereiten Sie mithilfe bestehender Wissensbibliotheken und früherer Einreichungen qualitativ hochwertige Antworten vor.

• Pflegen und kontinuierliche Verbesserung des zentralen Repositorys genehmigter Antworten und Dokumentation.

• Informieren Sie interne Stakeholder regelmäßig über den Fortschritt und eskalieren Sie Risiken bei Bedarf.

• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Rationalisierung von Genehmigungsprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

• Unterstützen Sie erfolgreiche Pilotstarts, indem Sie sicherstellen, dass Genehmigungen korrekt und pünktlich abgeschlossen werden.

Über Dich

• Erfahrung in den Bereichen Kundenerfolg, Implementierung, Projektkoordination, PMO oder Programmmanagement.

• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

• Vertrauen in die Zusammenarbeit mit hochrangigen internen und externen Stakeholdern.

• Sehr kooperativ mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise.

• Erfahrung in den Bereichen KI, Gesundheitswesen oder Biowissenschaften ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Warum STEMAI beitreten?

Dies ist eine Gelegenheit, ein neues KI-Angebot von Grund auf mitzugestalten. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines erstklassigen Kunden-Onboarding-Erlebnisses und arbeiten mit Innovations-, Technologie- und Vertriebsteams zusammen, um skalierbare Prozesse aufzubauen, die direkt zu schnelleren Implementierungen, verbesserter Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum beitragen.

Inizio Ignite ist der globale Beratungspartner für Gesundheits- und Biowissenschaften und umfasst vernetztes Fachwissen in den Bereichen Research Partnership, Putnam, Vynamic und STEM. Geleitet von Zielstrebigkeit, Leidenschaft und Präzision arbeiten wir mit Kunden zusammen, um Wirkung zu erzielen, die Leistung zu steigern und dauerhafte Veränderungen für Patienten herbeizuführen. Indem wir Strategie, Erkenntnisse und Innovation mit einer einzigartigen Tiefe und Breite an Fachwissen vereinen, treiben wir den Wandel voran und gestalten die Zukunft der Gesundheit. Unser MINT-Team nutzt Benchmarking durch KI-gestützte und evidenzbasierte Ansätze, um die Ausrichtung voranzutreiben und so die Leistung zu beschleunigen. Wir betreuen Kunden in den Bereichen Marke und Handel, medizinische Angelegenheiten und Vertrieb. Unsere Expertise umfasst Daten, Forschung und Erkenntnisse (proprietäre Benchmarking-Daten), strategische Markenausrichtung sowie Vertriebs- und MSL-Leistungsbenchmarking. Stolzer Teil von Inizio – dem marktführenden Kommerzialisierungspartner für Gesundheit und Biowissenschaften. Von der frühen Entwicklungsphase bis zum Verlust der Exklusivität vereinfachen wir die Komplexität, erschließen Mehrwert und sorgen für eine nahtlose Zusammenarbeit in jedem entscheidenden Moment – ​​und unterstützen so sichere, erkenntnisbasierte Entscheidungen, die Innovation vorantreiben.

Finden Sie uns hier:

Website: www.inizio.com/ourbusinesses/ignite

STEM Healthcare ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. STEM Healthcare berücksichtigt alle qualifizierten Bewerber für eine Anstellung ohne Diskriminierung aufgrund von Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung, Schwangerschaft oder Mutterschaftsurlaub, Rasse oder nationaler oder ethnischer Herkunft, Alter, Religion oder Weltanschauung, Geschlechtsidentität oder -änderung, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsstatus, geschütztem Veteranenstatus (falls zutreffend) oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. STEM Healthcare beschäftigt nur Personen mit Arbeitsrecht in dem Land/den Ländern, in dem/denen die Stelle ausgeschrieben ist.
Erfüllen Sie nicht alle Jobanforderungen? Das ist okay! Unser Unternehmen widmet sich dem Aufbau eines vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatzes. Wenn Sie von dieser Stelle begeistert sind, Ihre Erfahrung aber nicht zu jeder Qualifikation passt, empfehlen wir Ihnen, sich trotzdem zu bewerben. Möglicherweise sind Sie genau die richtige Person für diese oder andere Rollen.

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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/stemhealthcare/client-success-coordinator-stemai-london-483519)