Especialista en TI

Chainguard es la fuente confiable de código abierto. Al ofrecer compilaciones reforzadas, seguras y listas para producción de todo el software de código abierto en el que confían los ingenieros y agentes de IA, Chainguard ayuda a las organizaciones a construir más rápido, cumplir con las normas y eliminar riesgos.

Nuestros clientes incluyen empresas Fortune 500 y líderes de la industria global, incluidos Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. y Snowflake.

Chainguard cuenta con el respaldo de inversores líderes, incluidos Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital y Spark Capital.

El papel en pocas palabras:

Como especialista en TI, su función es crucial para garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura de TI de la empresa y brindar soporte a todos los Chainguardians. Será responsable de administrar y solucionar problemas de varios sistemas de TI, brindar soporte técnico empático, detallado y rápido a los empleados, implementar/garantizar el cumplimiento de la seguridad y colaborar con toda la empresa. Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, autodisciplina y la capacidad de colaborar eficazmente con las partes interesadas internas en muchas zonas horarias diferentes.

Qué harás:

• Priorizar un excelente servicio al cliente para los empleados; Respuesta rápida y comentarios adecuados y precisos sobre problemas técnicos.

• Ser nuestro soporte in situ para nuestra oficina de Londres manteniendo nuestra red, A/V y brindando soporte/solución de problemas de nuestros activos de TI.

• Trabajar con proveedores para ordenar, administrar y enviar hardware a todo el mundo y actuar como punto de contacto local para los proveedores con sede en Londres.

• Gestionar el ciclo de vida de los empleados mediante la incorporación de nuevos Chainguardians con herramientas, sistemas y hardware, colaborando estrechamente con el equipo de Recursos Humanos y Reclutamiento de Chainguard.

• Recibir solicitudes a través del sistema de tickets de TI, por correo electrónico o Slack para obtener asistencia sobre problemas relacionados con la computadora, incluidos hardware, software, periféricos y equipos relacionados; determinar la gravedad de los problemas; solucionar problemas, resolverlos o escalarlos al personal técnico apropiado según corresponda

• Proporcionar soporte de guardia (algunos días festivos)

Lo que estamos buscando:

• Experiencia en soporte de TI, idealmente en un entorno remoto o de inicio.

• Experiencia con MacOS y Linux

• Experiencia en gestión de dispositivos móviles (MDM)

• Experiencia en configuración y resolución de problemas con Neat Hardware

• Una sólida comprensión de las mejores prácticas de seguridad de TI y el deseo de mejorarlas.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con audiencias tanto técnicas como no técnicas.

• Se requieren algunos viajes

• Posibilidad de estar en nuestra oficina de Londres 2 días a la semana (cerca de la estación Farringdon), con disponibilidad para venir diariamente si alguna vez es necesario

• Automotivación y iniciativa proactiva: se siente cómodo tomando medidas de forma independiente con una supervisión mínima.

• Gran capacidad para alternar entre trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo.

• Motivados y deseosos de participar en entornos crecientes y cambiantes (a menudo desempeñando "muchas funciones")

• Un entusiasmo por crecer y construir una empresa que esté resolviendo un problema importante.

Rango de salario base

£ 47 501—£ 55 665 libras esterlinas

Sobre nosotros

Vivimos y respiramos los valores de nuestra empresa:

• Estamos obsesionados con el cliente: nos centramos en ofrecer soluciones a nuestros clientes que creen valor y mejoren sus vidas.

• Tenemos una tendencia a la acción intencional: priorizamos, planificamos, intentamos cosas y fallamos rápidamente.

• No nos tomamos a nosotros mismos demasiado en serio (pero hacemos un trabajo serio): estamos resolviendo un problema importante que requiere concentración, pero también nos gusta disfrutar el viaje.

• Confiamos unos en otros y asumimos buenas intenciones: somos transparentes con las decisiones para capacitar a los miembros del equipo para que tomen decisiones bien informadas.

Algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Cultura flexible y remota: trabaje de forma remota con oportunidades de reunión de equipos, cumbres de destinos bianuales y un estipendio mensual para espacios de coworking, costos de teléfono e Internet.

• Nuestro enfoque de equidad: reciba opciones sobre acciones al contratar y ascender. Además, puedes participar en ofertas secundarias y tener 10 años para ejercer tus opciones (sí, leíste bien: ¡10 años!).

• Seguro de Salud 100% Cubierto: Cubrimos el 100% de sus primas de seguro de salud, visión y dental para usted y sus dependientes. No sale nada de tu sueldo.

• ∞ Tiempo libre flexible: Tómese el tiempo que necesite; para hacer nuestro mejor trabajo, debemos recargarnos y reiniciarnos.

• 18 semanas de licencia parental remunerada: ofrecemos 18 semanas para padres biológicos y 12 semanas para padres no biológicos, con la opción de usarlo todo de una vez o durante el primer año de su hijo.

Si tu experiencia es cercana pero no cumple con todos los requisitos, postula. Estamos formando el mejor equipo en tecnología y estamos enfocados en contratar "Chainguardians" con antecedentes, perspectivas y experiencias únicas.

Chainguard es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto, decisiones de salud reproductiva o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de individuo con una discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

Al enviar su solicitud, reconoce que Chainguard procesará sus datos personales de acuerdo con el Aviso de privacidad global para candidatos de Chainguard.

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Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156145-it-specialist)