Ingeniero de Soluciones – Computación Empresarial

Lugar: Remoto
Tipo de contrato: Freelance
Fecha de debut: Dès que posible
Experiencia : 5 años +
Idiomas: Anglais courant requis et Français
Sector : Infraestructura nube / Calcul GPU / Infraestructura IA
A propósito de la oportunidad
Reclute pragmáticamente para una cuenta empresarial fuerte y especializada en cálculo GPU e infraestructura en la nube, al servicio de clientes con grandes cuentas que ejecutan cargos de trabajo de IA y cálculos exigentes.
Además de Senior Solutions Engineer, serás responsable de la dimensión técnica de las relaciones con los clientes en grandes cuentas, de la fase previa a la incorporación, después de todo el tiempo de utilización en producción.
Usted trabaja en la colaboración con los clientes, los administradores de cuentas, así como los equipos de producción e infraestructura, para que los clientes puedan implementar, ejecutar y hacer evolucionar sus cargos de trabajo con éxito.
Este poste, tres autónomos y tres operadores, está dirigido a una persona que se ocupa de resolver los problemas de complejos de infraestructura y asume plenamente la responsabilidad de la experiencia del cliente.

Vos misiones

• Pilotar la incorporación de clientes con grandes cuentas: gérer les accès, le réseau, le stockage, la remise des servers et les premières charge de travail, jusqu’à la mise en Production.

• Es el principal punto de contacto técnico de los clientes en grandes cuentas: comprender y diagnosticar los problemas antes de las escaleras mecánicas en SRE o en la ingeniería si es necesario.

• Siga las técnicas de incidentes para su resolución: establezca el contexto de los equipos internos, coordine la comunicación y asegure que los problemas sean correctos.

• Explorar las actividades de vanguardia: mener la técnica de descubrimiento, la concepción de soluciones, el dimensionamiento, las demostraciones y los POC aux côtés del equipo comercial.

• Concebir y conducir el POC con los criterios de éxito de las técnicas claras y ayudar a los clientes a pasar la evaluación de la producción.

• Déboguer les cargos de trabajo de los clientes de manera concreta, y comprende la interferencia y las cargas de trabajo multi-GPU, en colaboración directa con los equipos de ingeniería de los clientes.

• Vigilancia proactiva de la salud de las cuentas: identifica las técnicas de riesgo, comunica los incidentes y los RCA, supervisa la disponibilidad y detecta los problemas potenciales antes de que se produzcan bloquants.

• Trabajo transversal con la gestión de cuentas, el producto, el SRE y la ingeniería para traducir los deseos de los clientes en soluciones técnicas eficaces.

• Mejorar la experiencia de los clientes con grandes cuentas al identificar los problemas técnicos recurrentes y crear mejores procesos de incorporación y explotación.

Perfil buscado

• 5 años y más de experiencia como ingeniero de soluciones, arquitecto de soluciones, gerente de cuentas técnicas o un rol técnico similar en contacto con los clientes.

• Experimente con la infraestructura en la nube, la infraestructura GPU, la infraestructura IA o el cálculo empresarial.

• Sólidos conocimientos prácticos en:

•Linux

• Máquinas virtudes

• Kubernetes

• Réseau

• Almacenamiento

• GPUNVIDIA

• Capacidad para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y cargos de trabajo IA aux côtés d'ingénieurs expérimentés côté client.

• Experiencia en la realización de demostraciones técnicas, POC, implementaciones o implementaciones en empresas.

• Comprensión sólida de la infraestructura de producción y capacidad para distinguir los problemas relacionados con los clientes relevantes de SRE o de ingeniería.

• Excelentes competencias de comunicación y capacidad para explicar conceptos, técnicas y complejos de interlocutores, técnicas como no técnicas.

• Très proactif et autonome: guardará el identificador que desea hacer en suite sin asistente de instrucciones.

• Fort sens de l’appropriation: vous suivez les problèmes jusqu’à leur résolution au place of simplement les transmettre à une otro équipe.

• À l'aise dans un environnement dynamique où les processus sont encore en construcción.

• L'anglais courant est INDISPENSABLE et le français est souhaité.

À quoi se parece a la réussite
Dans ce rôle, vous deviendrez le référent Technique d'un portefeuille de clients grands comptes.
Usted debe gestionar de manera independiente la incorporación de clientes, la técnica de descubrimiento, los POC, el envío de cargos de trabajo y el seguimiento de la salud de las cuentas, en partenariat étroit con los equipos comerciales y la infraestructura.
El objetivo es simple: que los clientes puedan funcionar rápidamente con sus cargas de trabajo, reussir durablement en la producción y beneficiarse de una sólida técnica partenaire durante todo su recorrido.…

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/pragmatike/solutions-engineer-enterprise-compute-lyon-466720)