Μηχανικός Λογισμικού Προσωπικού

Το Aircall είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών με μονόκερο και τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιείται από 22.000+ εταιρείες σε όλο τον κόσμο για την αύξηση των εσόδων, την ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και την κλιμάκωση των ομάδων που αντιμετωπίζουν πελάτες. Επαναπροσδιορίζουμε τις επικοινωνίες των πελατών φέρνοντας φωνή, SMS, WhatsApp και AI σε έναν απρόσκοπτο χώρο εργασίας.

Η ορμή μας προέρχεται από μια απλή ιδέα: βοηθήστε τις ομάδες να εργαστούν πιο έξυπνα, όχι πιο σκληρά. Το AI Voice Agent της Aircall αυτοματοποιεί τις κλήσεις ρουτίνας, το AI Assist βελτιστοποιεί την εργασία μετά την κλήση και το AI Assist Pro παρέχει καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κάνουν το καλύτερο δυνατό. Το αποτέλεσμα είναι υψηλότερα έσοδα, ταχύτερες αναλύσεις και ομάδες που κλιμακώνονται με αυτοπεποίθηση.

Η Aircall έχει την έδρα της στο Παρίσι, την ευρωπαϊκή μας έδρα, με ισχυρή βορειοαμερικανική παρουσία στο Σιάτλ, την έδρα της Βόρειας Αμερικής, και ομάδες σε Μαδρίτη, Λονδίνο, Βερολίνο, Σαν Φρανσίσκο, Νέα Υόρκη, Σίδνεϊ και Πόλη του Μεξικού. Δημιουργήσαμε ένα προϊόν που αγαπούν οι πελάτες και μια επιχείρηση που κλιμακώνεται γρήγορα, με την υποστήριξη επενδυτών παγκόσμιας κλάσης και με γνώμονα την ταχεία καινοτομία τεχνητής νοημοσύνης σε πολλές σειρές προϊόντων.
Στην Aircall, θα γίνετε μέλος μιας εταιρείας σε κίνηση. Είμαστε φιλόδοξοι, προσανατολισμένοι στο προϊόν και επικεντρωμένοι στην εκτέλεση, με ορατό αντίκτυπο, γρήγορες αποφάσεις και πραγματική ανάπτυξη.

Πώς εργαζόμαστε στην Aircall: Έχουμε εμμονή με τους πελάτες, βασιζόμαστε στα δεδομένα και επικεντρωνόμαστε στην παροχή ουσιαστικών αποτελεσμάτων. Εκτιμούμε την ιδιοκτησία, τη συνεχή μάθηση και τη στοχαστική ταχύτητα. Εάν ευδοκιμείτε σε ένα συνεργατικό, ταχέως κινούμενο περιβάλλον όπου η εμπιστοσύνη και ο αντίκτυπος έχουν σημασία, θα νιώσετε σαν στο σπίτι σας εδώ.

Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και παθιασμένο Μηχανικό Προσωπικού για να ενταχθεί στο αναπτυσσόμενο τμήμα μηχανικών μας και να είναι τεχνικός ηγέτης στις ομάδες μηχανικών μας.

Ως Μηχανικός Προσωπικού , θα είστε υπεύθυνος για την οδήγηση επιρροής σε ομάδες και τομείς, ηγετικό ρόλο στην παράδοση λύσεων σε διαλειτουργικές και στρατηγικές πρωτοβουλίες και θα υπηρετείτε ως τεχνικός ηγέτης στον οργανισμό μηχανικών. Θα διασφαλίσετε τα καθορισμένα πρότυπα ποιότητας και θα προωθήσετε την υιοθέτηση των βέλτιστων πρακτικών στην αρχιτεκτονική, την ασφάλεια και τα DevOps.

Η ποιότητα, η αριστεία και η ευελιξία οδηγούν τις διαδικασίες παράδοσης και θα μας βοηθήσετε να τις αναβαθμίσουμε. Χρησιμοποιώντας στοίβες back-end NodeJS και Typescript, κατάλληλες για κάθε απαίτηση, αλλά πάντα φιλοξενούμενες σε AWS, χτίζουμε προστιθέμενη αξία και ανθεκτικές υπηρεσίες πάνω από τη φωνή και ενσωματώνουμε πλήρως τα κρίσιμα εργαλεία των πελατών μας (CRM, Helpdesk, E-Commerce, …).

Η αποστολή σας @ Aircall:

• Οδηγήστε εγκάρσια, σύνθετα έργα, πλήρως αυτόνομα από τον ιδεασμό έως την ολοκλήρωση, ξεκινώντας από μια δήλωση προβλήματος υψηλού επιπέδου.

• Επικοινωνήστε προληπτικά το τεχνικό όραμα σε πολλές ομάδες, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση και την ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των τομέων.

• Λειτουργήστε ως ειδικός, παρέχοντας καθοδήγηση και καθοδήγηση σε όλες τις ομάδες.

• Να κατανοήσουν σε βάθος πολλούς τομείς προϊόντων. εντοπίζουν προληπτικά βελτιώσεις και υποστηρίζουν τις ανάγκες των πελατών σε ολόκληρη την εταιρεία.

• Καθοδήγηση και καθορισμός τεχνικών στρατηγικών για πολύπλοκα προβλήματα που έχουν αντίκτυπο.

• Ορίστε και τηρήστε υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και προωθήστε την υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών στην αρχιτεκτονική, την ασφάλεια και τα DevOps.

• Γράφει κώδικα έτοιμο για παραγωγή, βρίσκοντας κατάλληλες λύσεις για προκλήσεις μέσης πολυπλοκότητας. Συμμετέχει σε συζητήσεις σχεδιασμού λογισμικού. καταδεικνύει καλή κατανόηση της υποδομής του συστήματος και των αρχών DevOps. συμβάλλει στην απόδοση και την ποιότητα εντός του πεδίου εφαρμογής τους· εφαρμόζει μια νοοτροπία για την ασφάλεια.

Λίγα λόγια για σένα:

• Λίγα λόγια για εσάς: Έχετε εκτενή εμπειρία (π.χ. 10+ χρόνια) στην ανάπτυξη back-end, χρησιμοποιώντας TypeScript & NodeJS/Python/Ruby/Rails ή άλλες γλώσσες, με έμφαση στην παροχή για ασφάλεια, επεκτασιμότητα, διαθεσιμότητα και απόδοση σε πολλούς τομείς.

• Καθοδηγείτε και καθορίζετε τεχνικές στρατηγικές, επιδεικνύοντας μια ισχυρή κατανόηση του σχεδιασμού του συστήματος για την επίλυση πολύπλοκων, επικίνδυνων προβλημάτων.

• Αισθάνεστε άνετα να οδηγείτε την ανάπτυξη σύνθετων έργων που επηρεάζουν πολλαπλές ομάδες και τομείς, οδηγώντας τις πρωτοβουλίες από την ιδέα στην ολοκλήρωση.

• Είστε ειδικός στον εντοπισμό ευκαιριών για νέες σημαντικές πρωτοβουλίες.

• Έχετε βαθιά κατανόηση πολλών τομέων προϊόντων και μπορείτε να προβλέψετε μακροπρόθεσμες ανάγκες.

• Διαθέτετε αποτελεσματικές και προληπτικές δεξιότητες επικοινωνίας και μπορείτε να συνεργαστείτε με διαφορετικά προφίλ και ρόλους για να εξασφαλίσετε ευθυγράμμιση μεταξύ τομέων.

Το Tech Stack μας:

• Δεν χρειάζεται να είστε εξοικειωμένοι με όλη την τεχνική στοίβα μας ή κάποια συγκεκριμένη λειτουργική περιοχή, αλλά έχετε ισχυρή προθυμία να μάθετε και να προσαρμοστείτε γρήγορα.

• Typescript/Node.js, Python, REST API/GraphQL API, Ruby/Rails, React AWS/Serverless ή EKS, PostgreSQL, DynamoDB, OpenSearch, Redis

Γιατί να συμμετάσχετε;

🚀 Βασική στιγμή για να συμμετάσχετε στην Aircall όσον αφορά την ανάπτυξη και τις ευκαιρίες
💆‍♀️ Οι άνθρωποί μας έχουν σημασία, η ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι σημαντική στην Aircall
📚 Περιβάλλον γρήγορης εκμάθησης, επιχειρηματικό και ισχυρό ομαδικό πνεύμα
🌍 45+ εθνικότητες: κοσμοπολίτικη και πολυπολιτισμική νοοτροπία
💶 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών

Δήλωση DE&I:
Στην Aircall, πιστεύουμε ότι η διαφορετικότητα, η ισότητα και η ένταξη – ανεξάρτητα από την προέλευση, την ταυτότητα, το υπόβαθρο και τους προσανατολισμούς – αποτελούν τον πυρήνα του ταξιδιού μας.

Είμαστε περήφανοι που προωθούμε την ενεργό ένταξη στην επιχείρησή μας για να καλλιεργήσουμε μια ισχυρή αίσθηση του ανήκειν σε όλους. Εργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε ένα μέρος γεμάτο με διαφορετικούς ανθρώπους που μπορούν να εμπλουτίσουν και να μάθουν ο ένας από τον άλλο. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι όλοι όχι μόνο έχουν μια θέση στο τραπέζι, αλλά τους εκτιμούν και τους σέβονται, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες για ανάπτυξη και ευημερία.

Θα προκαλούμε συνεχώς τους εαυτούς μας να διασφαλίσουμε ότι ανταποκρινόμαστε στις φιλοδοξίες μας σχετικά με τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη και να κρατάμε αυτή τη συζήτηση ανοιχτή. Πάνω από όλα, καταλαβαίνουμε και αναγνωρίζουμε ότι έχουμε δουλειά να κάνουμε και πολλά να μάθουμε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το απόρρητο των υποψηφίων; Βρείτε τη Δήλωση Απορρήτου του Υποψηφίου εδώ.
Βρείτε θέσεις εργασίας στη Γαλλία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/aircall/staff-software-engineer-paris-office-461985)