Produktmanager

Über Nous
Nous ist ein Haushalts-KI-Agent. Es übernimmt die Rechnungen und Administratoren, für die die Leute keine Zeit haben, und übernimmt für sie: Strom wechseln, Versicherungen abschließen, vergessene Abonnements kündigen, den Familienkalender verwalten. Fast 250.000 britische Haushalte haben sich angemeldet, und jede Minute kommt ein weiterer hinzu.
Wir glauben, dass der wahre Wert von KI nicht darin liegt, tolle Anschreiben zu schreiben, sondern dass sie in der realen Welt nützliche Dinge für echte Menschen tut. Das ist der schwierige Teil, und ein brillantes Produkt ist nur die Hälfte davon. Ein Energiewechsel dauert Wochen, daher arbeiten unsere Agenten mit lang andauernden Workflows und nicht mit einer einzigen Chat-Runde. Das Kündigen eines Abonnements bedeutet, dass ein Browser-Agent den Code verarbeitet, den Apple an Ihr Telefon sendet. Der Abschluss einer Versicherung bedeutete, dass sich unser Regulierungsleiter mit einem Agenten vertraut machen musste, der dies von Anfang bis Ende durchführte (ein Novum in Großbritannien). Dabei kommt es darauf an, genau zu wissen, wann das LLM den Regeln übergeben sollte, da ein Fehler jemanden echtes Geld kosten würde.
Wir sind etwa 30 Leute, die einen Agenten für Energie, Breitband, Mobilfunk, Versicherungen, Hypotheken und Abonnements betreiben (es kommen noch weitere hinzu), jeder mit seinen eigenen Anbietern, Regeln und Möglichkeiten, Fehler zu machen. Bei weitaus mehr Problemen als Menschen ist eine Person oder ein kleines Team für jedes einzelne verantwortlich, von der Erkennung in den Daten oder einem Kundengespräch bis hin zur Auslieferung der Lösung. Und weil der Agent handelt, erfahren Sie schnell, ob die Lösung funktioniert hat.
Jeder baut hier: Ein Produktingenieur hat unser Abonnementkündigungsprodukt innerhalb weniger Monate nach seinem Beitritt eingeführt, und ein PM hat unseren WhatsApp-Agenten umgebaut.
Und es funktioniert. Wir wachsen Jahr für Jahr um mehr als das Zwanzigfache, haben einen marktführenden NPS von über +80 und verwalten weit über eine halbe Milliarde Pfund an Haushaltsausgaben. Wir haben mehr als 30 Millionen US-Dollar von Heartcore, Mosaic und einem Who-is-Who von Unternehmern gesammelt, die Monzo, GoCardless, lastminute.com und Onfido gegründet haben. Aber der eigentliche Reiz ist das Team – fragen Sie hier jeden, warum er beigetreten ist, und Sie werden eine Version von „großartige Arbeit mit wirklich klugen Leuten leisten“ bekommen.
Das Ziel ist ein einfacheres, billigeres und gerechteres Familienleben, und das meiste davon muss noch aufgebaut werden.

Wie wir bauen (lesenswert vor der Rolle)
Die Art und Weise, wie Produkte hergestellt werden, ändert sich schnell. Mit KI-Tools kann ein PM an einem Nachmittag Prototypen erstellen, Produktionsdaten durchforsten und Produktionscode festschreiben, um eine Änderung live zu bringen. Ein Ingenieur kann einen Produktbereich durchgängig verwalten und entscheiden, was als Nächstes erstellt werden soll.
Wir neigen dazu. Unsere PMs beschäftigen sich mit Code und unsere Ingenieure betreuen Produkte: Einer unserer Ingenieure ist für die Kfz-Versicherungsziele verantwortlich. Wir kümmern uns darum, was die Arbeit am effektivsten erledigt, unabhängig davon, wessen Aufgabe es einmal sein sollte.
Wir bewegen uns schnell und passen uns im Laufe der Zeit an, und wir haben noch nicht alle Antworten. Wie sollte ein Kader aussehen, wenn jeder aufbauen kann? Wo hilft der Prozess noch und wo bremst er Sie nur aus? Wozu dient eine PM, wenn ein Ingenieur das Experiment selbst durchführen kann? Wir arbeiten daran, und wir wollen jemanden, der begeistert dabei ist, dabei zu helfen, es herauszufinden.

Über die Rolle
Wo passt also ein PM hin? Ein Großteil unserer Arbeit passt immer noch zu den Trupps: klare Ziele, ein paar Servicelinien und ein Team von Ingenieuren. Diese Teams benötigen Produktmanager, die sie leiten. Alle unsere Rollen im Produktbereich überschneiden sich, aber diese konzentriert sich auf das Produktmanagement. Wenn Sie Ihre ganze Zeit lieber mit dem Entwickeln verbringen möchten, werfen Sie einen Blick auf unsere Rolle als Produktentwickler.
Sie übernehmen eine Gruppe, die für einen Schlüsselbereich unserer Produkt- und Servicelinien verantwortlich ist, und bauen diese aus: Erweitern Sie ihr Angebot, verstehen Sie die Hebel, die ihre Leistung antreiben (Automatisierung, neue Lieferanten, was wir unseren Mitgliedern empfehlen) und steigern Sie ihren kommerziellen Wert.
Produktmanager bei Nous zu sein ist eine der schwierigsten Aufgaben, die wir haben. Das Produkt ist komplex und wir bewegen uns schnell, daher müssen Sie in der Lage sein, viel Kontext zu erfassen. Sie werden den ganzen Tag zwischen sehr unterschiedlichen Dingen wechseln: In einem Moment über OKRs und den Plan für die nächsten paar Wochen nachdenken, im nächsten Moment eine PR in Produktion bringen und dabei helfen, einen Ingenieur freizugeben.
Das ist es auch, was es spannend macht.
Sie bringen Ordnung in die schnelllebige Arbeit, sorgen für eine gewisse Abfolge, damit nicht jeder es alleine herausfinden muss, bewerten, was versendet wird, sind für die Berichterstattung verantwortlich und halten die Energie des Teams aufrecht. Sie werden nicht zögern, selbst Änderungen vorzunehmen, aber Sie werden auch nicht nur ein weiterer Aufbauspieler im Kader sein: Wenn Sie kopfüber aufbauen, können Sie niemanden entsperren oder das Team zusammenbringen.
Hier eine Servicelinie auszubauen bedeutet, über die Grenze zwischen Produkt und Werbung hinweg zu arbeiten. Daher sind wir besonders an PMs interessiert, die tatsächlich mit der kommerziellen Seite eines Unternehmens in Kontakt gekommen sind.
Unser Agent agiert viel in der realen Welt, daher ist es mehr als nur eine hervorragende Produktausführung, jemandem Geld zu sparen. Wir brauchen auch Zugang zu den besten Tarifen und Lieferanten, und wir müssen die Vorschriften verstehen, denen wir unterliegen. Und weil Nous ein Agent ist, funktionieren Ihre netten, ordentlichen Amplitude-Trichter nicht: Die Reise jedes Benutzers kann völlig anders sein. Wir sind also auf der Suche nach PMs, die von allem begeistert sind, was nötig ist, damit ein Agentenprodukt für echte Haushalte funktioniert, einschließlich der Teile, die traditionell nicht als „Produkt“ gelten würden.
Es lohnt sich, im Voraus zu sagen: Wir können Ihnen noch nicht sagen, welche Serviceleitungen Sie besitzen würden. Es hängt vom Venn-Diagramm Ihrer speziellen Fähigkeiten und den Problemen ab, die wir zum Zeitpunkt Ihres Beitritts lösen müssen.

Was am wichtigsten ist
Das alles brauchen wir auf einmal:

• Scharf. Du lernst Dinge schnell und hast Freude an schwierigen Problemen. In einem unübersichtlichen Fall können Sie darlegen, was Sie wissen und was Sie zuerst überprüfen würden, und dann Ihre Meinung ändern, wenn neue Daten auftauchen.

• Anpassungsfähig. Da wir im Laufe der Zeit viel daran arbeiten, werden sich die Rolle und der Kader wahrscheinlich mehr als einmal ändern. Das macht Dir Spaß. Sie nehmen alles auf, was benötigt wird, ob PM-Arbeit oder nicht, und Sie arbeiten offen: Teilen Sie frühzeitig grobe Überlegungen mit und ändern Sie den Kurs, wenn jemand eine bessere Idee hat.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/nous/product-manager-london-311824)