GTM-Betriebsleiter

RevenueCat bietet App-Unternehmen die Infrastruktur und Tools zum Aufbau, Betrieb und zur Verbesserung ihrer Monetarisierung. Seit dem Abschluss der S18-Reihe von YC haben wir uns zur Standard-Monetarisierungsplattform für Mobilgeräte entwickelt.
Wir sind an über 50 % der neu ausgelieferten Abonnement-Apps beteiligt, verarbeiten ein jährliches Kaufvolumen von über 16 Milliarden US-Dollar und helfen jedem, vom Einzelentwickler bis zum OpenAI-Mobile-Team, seinen Umsatz zu verstehen und zu steigern.
Wir sind ein Remote-First-Team aus über 150 Mitarbeitern in über 25 Ländern, das sich an den Werten orientiert, die wir tatsächlich praktizieren: Kundenbesessenheit, Always Be Shipping, Own It und Balance.
Das ist nicht für jeden das Richtige. Die Systeme, die Sie hier bauen, verwalten Milliarden von Dollar und erreichen Hunderte Millionen Endbenutzer, und das nehmen wir nicht auf die leichte Schulter. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie hart arbeiten und die Messlatte für das, was Sie liefern, hoch legen, zusammen mit einigen der klügsten und ehrgeizigsten Menschen, mit denen Sie je zusammengearbeitet haben. Wenn das eher anregend als anstrengend klingt, lesen Sie weiter.
Die Rolle
Wir suchen einen GTM Operations Manager, der die Arbeitsabläufe aufbaut und verbessert, die unsere Go-to-Market-Teams verbinden.
Ein vielversprechendes Konto meldet sich an. Findet die richtige Person es heraus und verfügt sie über genügend Kontext, um zu handeln? Ein Kunde erhält Anspruch auf ein neues Produkt. Erhalten sie nützliche Anleitung? Eine Datensynchronisierung schlägt über Nacht fehl. Erkennen wir es, bevor es Auswirkungen auf eine Kampagne, Kontoübergabe oder Geschäftsentscheidung hat?
Sie tragen dazu bei, dass diese Dinge zuverlässig funktionieren.
Sie werden einem bestehenden GTM Operations-Team beitreten und eng mit @Nathan Bellehsen im Bereich Salesforce und Vertriebssysteme und @Masha Tsaryk im Bereich Marketing und Kundenlebenszyklussysteme zusammenarbeiten. Ihr erster Schwerpunkt liegt auf der Übergabe von Leads und der Ausführung des Lebenszyklus: den Daten, der Automatisierung, Qualitätsprüfungen und Berichten, die Kundensignale in nützliche Maßnahmen umwandeln.
Dies ist eine praktische Rolle als einzelner Mitwirkender. Sie übernehmen die Verantwortung für vereinbarte Projekte vom Verständnis des Problems über den Aufbau, das Testen, die Einführung bis hin zur fortlaufenden Verbesserung. Erfahrene Teamkollegen liefern Kontext, helfen bei der Festlegung von Prioritäten und arbeiten mit Ihnen bei Architekturentscheidungen zusammen. In dieser Richtung erwarten wir von Ihnen, dass Sie selbständig vorankommen und Probleme frühzeitig erkennen.
Unser Stack umfasst Salesforce, Customer.io, Clay, Looker, Automatisierungstools und eine wachsende Auswahl an KI-Workflows. Sie müssen nicht jedes Werkzeug kennen. Sie müssen verstehen, wie Systeme miteinander verbunden sind, und Spaß daran haben, herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert.
Warum wir jetzt für diese Position einstellen
Die GTM-Organisation von RevenueCat wächst in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenwachstum. Wir entwickeln bewusstere Methoden, um vielversprechende Kunden zu identifizieren, Kunden bei der Einführung unserer Produkte zu unterstützen und erfolgreiche Einzelarbeit in Programme umzuwandeln, die viel mehr Menschen erreichen.
Unser Betriebsteam unterstützt bereits die Systeme, die dieser Arbeit zugrunde liegen. Wir brauchen mehr Kapazität, um wichtige Arbeitsabläufe von „Das könnte funktionieren“ zu etwas Verlässlichem zu machen, das Menschen jeden Tag nutzen.
Sie helfen uns dabei, diese Verbesserungen umzusetzen und gleichzeitig die Ausführung des bestehenden Betriebs zu vereinfachen: weniger manuelle Übergaben, klarere Eigentumsverhältnisse, vertrauenswürdigere Daten und weniger Zeitaufwand für die doppelte Lösung desselben Problems.
Wofür Sie verantwortlich sind

• Eigene ausgewählte GTM-Workflows durchgängig. Übersetzen Sie ein Geschäftsproblem in eine praktische Lösung, vereinbaren Sie, wie der Erfolg gemessen wird, bauen und testen Sie es und bleiben Sie nach der Einführung verantwortlich.

• Machen Sie Lead- und Account-Übergaben zuverlässig. Erstellen und verbessern Sie Anreicherung, Qualifizierung, Weiterleitung, Warnungen und Nachverfolgungstransparenz. Sorgen Sie dafür, dass wichtige Signale einen benannten Eigentümer erreichen, und machen Sie verpasste oder fehlgeschlagene Übergaben sichtbar.

• Lebenszyklusprogramme in Produktion bringen. Arbeiten Sie mit Marketing und Kundenwachstum zusammen, wenn es um Zielgruppendefinitionen, Auslöser, Ausschlüsse, Datensynchronisierungen, Kampagnen-QA und Messungen geht. Verwandeln Sie wiederholbare Anfragen in Workflows und Vorlagen, die Teamkollegen verwenden können.

• Halten Sie die Daten verbunden und nutzbar. Verfolgen Sie, wie Konto-, Kontakt- und Produktnutzungsdaten zwischen Systemen übertragen werden. Untersuchen Sie veraltete Datensätze, Duplikate, nicht übereinstimmende Beziehungen und fehlgeschlagene Synchronisierungen. Reparieren Sie, was Sie können, und arbeiten Sie bei tiefergehenden Problemen mit dem entsprechenden System oder Dateneigentümer zusammen.

• Erstellen Sie eine Automatisierung, die dem täglichen Gebrauch standhält. Testen Sie realistische Szenarien und Grenzfälle, überwachen Sie Ausfälle und machen Sie deutlich, wie Sie eine Wiederherstellung durchführen können, wenn etwas kaputt geht. Bringen Sie Folgeänderungen vor dem Rollout dem jeweiligen Systembetreiber mit.

• Setzen Sie KI dort ein, wo sie die Arbeit verbessert. Erstellen oder verbessern Sie Arbeitsabläufe für Aufgaben wie Anreicherung, Forschung, Qualifizierung und Qualitätsprüfungen. Bewerten Sie die Ausgabe, verstehen Sie die Fehlermodi und messen Sie, ob das Ergebnis Zeit spart oder die Qualität verbessert.

• Machen Sie das, was Sie erstellen, verständlich und nützlich. Dokumentieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, ermöglichen Sie den Menschen, die sie nutzen, sammeln Sie Feedback und verbessern Sie die Akzeptanz. Teilen Sie Ihr Wissen, damit ein anderer Teamkollege Ihre Arbeit bedienen und Fehler beheben kann. Halten Sie die Dokumentation auf dem neuesten Stand, wenn sich Arbeitsabläufe ändern, und schließen Sie Lücken in den bestehenden Prozessen, die Sie übernehmen.

• Machen Sie die betriebliche Leistung sichtbar. Erstellen und pflegen Sie Berichte, die Teams helfen, den Workflow-Zustand, Übergabelücken, Kampagnenausführung und -akzeptanz zu verstehen. Arbeiten Sie mit hochrangigen Ops-Teamkollegen und Daten an einheitlichen Definitionen.

Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein

• Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen GTM, Umsatz, Marketing, Vertrieb oder Kundenbetrieb.

• Praktische Salesforce-Erfahrung. Sie verstehen Objekte, Beziehungen, Felder, Flüsse und wie sich Daten durch das System bewegen. Sie haben selbst Dinge gebaut oder verändert.

• Erfahrung beim Aufbau einer Marketing-Automatisierungsplattform wie Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze oder Iterable, einschließlich Segmentierung, Trigger und Integrationen.

• Erleben Sie, wie Sie mit KI etwas Nützliches bauen. Sie können das Problem erklären, Ihren Beitrag, wie Sie das Ergebnis überprüft haben, was fehlgeschlagen ist und was Sie geändert haben. Eine bereinigte Komplettlösung ist willkommen; Wir erwarten keine vertrauliche Arbeit von einem früheren Arbeitgeber.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/revenuecat/gtm-operations-manager-emea-79096)