Представник з розвитку бізнесу

Хто ми

Help Scout розпочав свою діяльність у 2011 році з простої передумови: програмне забезпечення підтримки має ставитися до клієнтів як до людей, а не як до квитків. Через 3 мільярди розмов понад 10 000 компаній використовують Help Scout, щоб розвивати відносини з клієнтами всіх типів, від клієнтів до пацієнтів і не тільки.

Зараз ми перебуваємо в новому розділі: ми не лише створюємо штучний інтелект, який дає командам більше можливостей для зосередження на клієнтському досвіді, але й переосмислюємо, як ми працюємо в рідному світі штучного інтелекту. Це означає швидше доставку та навчання без шкоди для майстерності. Чудова робота тут має сильну точку зору та продумує деталі, незважаючи на інструменти, які ми використовуємо, щоб керувати нею.

З першого дня ми були повністю віддаленою командою, тепер у нас понад 120 партнерів по всьому світу. Це культура, де вам довірять, що ви зможете взяти на себе відповідальність, залишатися цікавими та підвищувати якість роботи навколо вас. Він супроводжується чіткими очікуваннями та командою, яка підштовхне вас до кращої роботи у вашій кар’єрі.

Якщо такий виклик додає вам енергії, ми будемо раді зустрітися з вами.

Можливість

Help Scout створює вихідний рух на основі продажів, щоб залучити більше клієнтів середнього ринка. Більша частина нашого конвеєра сьогодні надходить із вхідних потоків, і ми змінюємо цю суміш. Ця роль є його двигуном.

Ми наймаємо нашого першого представника з розвитку бізнесу до нашої команди продажів. У цій ролі ви розпочнете розмови з компаніями, які нам найкраще підходять, і керуватимете розробкою для наших менеджерів із роботи з клієнтами. Ви також допоможете сформувати вихідну програму: які облікові записи, які повідомлення та які канали працюють. Будучи нашим першим BDR, ми не шукаємо когось, хто б запустив усталений посібник, ми шукаємо когось, хто хоче допомогти його сформувати.

Це схоже на вас? Якщо так, ось докладніше про роль:

Що ви будете робити

• Досліджуйте та персоналізуйте. Використовуйте стек технологій штучного інтелекту, щоб знайти потрібних потенційних клієнтів, від керівників відділу підтримки/успіху до керівництва операцій і керівників компаній. Ви максимізуєте взаємодію, налаштовуючи охоплення за допомогою наших систем обміну повідомленнями та шаблонів, і перевірятимете створені ШІ чернетки перед надсиланням.

• Робота визначених цільових списків облікових записів. Перегляньте визначений список ідеально підходящих компаній середнього рівня на основі наших критеріїв ICP і стратегічних кампаній і позначте облікові записи, які не підходять.

• Здійснюйте багатоканальне охоплення. Керуйте охопленням через кілька каналів, включаючи електронну пошту, телефон, LinkedIn і відео.

• Тестуйте та повторюйте. Виконуйте тестування обміну повідомленнями, персонажів і каналів, відстежуйте, що приносить найбільшу кількість конверсій, і рекомендуйте зміни для постійного вдосконалення.

• Звіт про результати. Підтримуйте оновлені звіти та інформаційні панелі, які ілюструють ваші показники успіху в кампаніях і ефективність досягнення ваших цілей. Регулярно переглядайте результати та продумані рекомендації щодо покращення разом із своїм керівником.

• Чисто вручайте. Тісно співпрацюйте з керівниками облікових записів, щоб інформувати їх про зустрічі з джерелами з добре задокументованими відомостями про контакти, облікові записи та повідомлення, які призвели до бронювання. Використовуйте зворотний зв’язок AE, щоб регулярно покращувати свої передачі.

Про вас

• У вас є від 1 до 2+ років як вихідний BDR або SDR у компанії B2B SaaS, і ви маєте досвід досягнення цільових планів або можливостей.

• Ви шукали компанії з понад 250 співробітниками та знаєте, як адаптувати повідомлення відповідно до галузі, посади та додаткових критеріїв.

• Ви чудово спілкуєтесь як із потенційними клієнтами, так і з внутрішніми колегами.

• Ви активно використовуєте інструменти штучного інтелекту у своєму робочому процесі для дослідження, створення списків або написання документів і можете порекомендувати, що працює (досвід роботи з платформами HubSpot і GTM, такими як Apollo, ZoomInfo, Sales Navigator або подібними рішеннями, є плюсом).

• Ви можете процвітати в швидкоплинному, динамічному середовищі.

• Ви піддаєтеся тренуванню і хочете досягти завершальної ролі.

Компенсації та пільги

Ми використовуємо компетенційний підхід до оплати, і оплата є однаковою незалежно від того, де в США ви живете.

• Базова зарплата: $71 000 – $77 000

• Цільовий прибуток (OTE): $102 000 – $111 000

Цінності компанії

Раді допомогти

Допомога в нашому імені! Ми показуємося один одному не через зобов’язання, а тому, що ми інвестуємо в спільний успіх команди. Ми вільно ділимося знаннями, керуємо щедро та практикуємо співчуття до наших товаришів по команді, клієнтів і спільноти.

Ремесло над звичаями

Наш успіх залежить від якості та майстерності роботи, яку ми вкладаємо у світ. Статус-кво просто не працюватиме. Тому ми наполягаємо на вузькому фокусі, ретельному аналізі кожної деталі та невпинному прагненні задовольнити клієнтів.

Прогрес, а не досконалість

Досягнення нашого справжнього потенціалу, колективно та індивідуально, вимагає постійного прогресу та руху вперед. Створюючи культуру допитливості та відкритості, ми прагнемо створити безпечний простір для помилок, можливість швидко їх виявляти та використовувати для покращення.

Власний результат

Власний результат означає взяти на себе повну відповідальність за результати своєї роботи, рішення та внески. Це відображає підзвітність, проактивність і оперативність. Якщо ви «володієте результатом», ви не просто виконуєте завдання, ви гарантуєте, що ваша робота приведе до значущих результатів, і берете на себе ініціативу для вирішення проблем, а не пропускаєте їх.

Докладніше про те, як ми визначаємо, поділяємо та живемо в цих цінностях, читайте тут.

Переваги та бонуси

• Конкурентоспроможна заробітна плата та внутрішня прозора формула заробітної плати на основі ринкових даних

• Гнучкий вихідний, ви обираєте свята та канікули, які є для вас доцільними

• 12 тижнів повністю оплачуваної відпустки по догляду за дитиною для всіх нових батьків, включаючи усиновлення та піклування

• Стипендія домашнього офісу, яка допоможе вам налаштуватися та працювати продуктивно

• Стипендія за коворкінг до 300 доларів на місяць, якщо ви вирішите працювати поза домом

• Щорічна стипендія на професійний розвиток у розмірі 1800 доларів США, яка допоможе вам розвиватися у своїй справі

• Якщо ви перебуваєте в США чи Канаді, ми пропонуємо медичне страхування найвищого рівня для вас і ваших утриманців.

Правила найму…

Джерело: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/business-development-representative-2/)