Μηχανικός Υποστήριξης (AMER - Σαββατοκύριακα)

Το Supabase είναι η πλατφόρμα ανάπτυξης Postgres, που δημιουργήθηκε από προγραμματιστές για προγραμματιστές. Παρέχουμε μια ολοκληρωμένη λύση υποστήριξης συμπεριλαμβανομένων των Βάσεων Δεδομένων, Auth, Αποθήκευσης, Συναρτήσεων Edge, Realtime και Vector Search. Όλες οι υπηρεσίες είναι βαθιά ενσωματωμένες και σχεδιασμένες για ανάπτυξη.

Αναζητούμε Μηχανικούς Υποστήριξης για την παροχή υποστήριξης προγραμματιστών παγκόσμιας κλάσης για οποιονδήποτε αντιμετωπίζει προβλήματα ή αναζητά καθοδήγηση όταν χρησιμοποιεί το Supabase. Η ομάδα υποστήριξης διανέμεται παγκοσμίως με ιδιαίτερη έμφαση στην ελαχιστοποίηση του χρόνου επιδιόρθωσης και συνεργάζεται στενά με τις ομάδες μηχανικής και ανάπτυξης προϊόντων.

Θα:

•
Παρέχετε αρχικές και έγκαιρες απαντήσεις σε όλες τις περιπτώσεις υποστήριξης για διάφορα θέματα, από αιτήματα χρέωσης ή προπώλησης έως ερωτήσεις βελτιστοποίησης ή υλοποίησης.

•
Περιπτώσεις υποστήριξης διαλογής, συμπεριλαμβανομένης της καθοδήγησης των χρηστών σε προηγούμενες απαντήσεις, παραδείγματα κωδικών, τεκμηρίωση ή κλιμάκωση σε συγκεκριμένα μέλη τεχνικής ή επιχειρηματικής ομάδας.

•
Παρακολούθηση πολλαπλών καναλιών ανάδρασης, π.χ. Ζητήματα και συζητήσεις Github (ελέγξτε τα εδώ: https://github.com/supabase/supabase/issues ).

•
Προσδιορίστε πού μπορεί να αναπτυχθούν ή να αποκτηθούν εσωτερικά εργαλεία για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υποστήριξης.

•
Αναπαράγετε ζητήματα, δημιουργήστε δοκιμαστικές περιπτώσεις και βελτιώστε την κάλυψη δοκιμών, εάν έχετε εμπειρία με τις δοκιμές.

Είστε:

•
Έμπειρος στην υποστήριξη πελατών, με εμπειρία 3+ ετών στην παροχή υποστήριξης προγραμματιστών σε τεχνικούς πελάτες.

•
Άριστη SQL (ιδανικά PostgreSQL). Αισθάνεστε άνετα με πολύπλοκα ερωτήματα SQL. Εάν έχετε εμπειρία διαχείρισης βάσεων δεδομένων, είναι ένα πλεονέκτημα.

•
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στα Αγγλικά.

•
Ικανότητα στη χρήση λειτουργικών συστημάτων Linux/Unix και στη γραμμή εντολών.

•
Έμπειρος στη συνεργασία με ζητήματα και συζητήσεις GitHub.

•
Πόντοι μπόνους εάν είστε εξοικειωμένοι με δημοφιλή πλαίσια JavaScript όπως το React, το Vue και το Svelte και έχετε κάποια εμπειρία με το Node.js.

•
Η κατοχή πτυχίου στην Επιστήμη των Υπολογιστών είναι επίσης ένα πλεονέκτημα.

Ζώνες ώρας & Logistics

•
Είναι μια θέση πλήρους απασχόλησης με 4 βάρδιες 10 ωρών, που καλύπτει μόνιμα τα Σαββατοκύριακα κατά τις ώρες της NASA: 16:00-02:00 UTC

•
Ψάχνουμε κυρίως για κάποιον στις ζώνες ώρας της Βόρειας ή της Νότιας Αμερικής για αυτήν τη μετατόπιση.

•
Αυτή η θέση καλύπτει Παρασκευή → Δευτέρα με βάση τις παραπάνω ώρες UTC, επομένως αυτό μπορεί να διαφέρει ελαφρώς για τη συγκεκριμένη ζώνη ώρας σας.

Τι Προσφέρουμε

•
Πλήρως απομακρυσμένο

Προσλαμβάνουμε παγκοσμίως. Πιστεύουμε ότι μπορείτε να κάνετε την καλύτερη δουλειά σας από οπουδήποτε. Δεν υπάρχουν γραφεία της Supabase, αλλά παρέχουμε ένα επίδομα συνδρομής ή συνεργασίας στο WeWork που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οπουδήποτε στον κόσμο.

•
ESOP

Κάθε μέλος της ομάδας λαμβάνει ESOP (ιδιοκτησία μετοχικού κεφαλαίου) στην εταιρεία. Θέλουμε όλοι να μοιράζονται τα θετικά πράγματα που χτίζουμε μαζί.

•
Τεχνικό Επίδομα

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον προϋπολογισμό για να δημιουργήσετε το ιδανικό περιβάλλον εργασίας σας — φορητό υπολογιστή, οθόνη, ακουστικά ή οτιδήποτε άλλο σας βοηθά να κάνετε την καλύτερη δουλειά σας.

•
Οφέλη για την υγεία

Η Supabase καλύπτει το 100% της ασφάλισης υγείας για τους εργαζόμενους και το 80% για τα εξαρτώμενα άτομα, όπου κι αν βρίσκεστε. Η ευημερία σας και η υγεία της οικογένειάς σας είναι σημαντικά για εμάς.

•
Ετήσιες εκτός τοποθεσιών

Μια φορά το χρόνο, ολόκληρη η εταιρεία συγκεντρώνεται σε μια νέα πόλη για μια εβδομάδα σύνδεσης, συνεργασίας και διασκέδασης. Είναι ένα αποκορύφωμα της χρονιάς μας.

•
Ευέλικτη Εργασία

Λειτουργούμε ασύγχρονα και σας εμπιστευόμαστε τη διαχείριση του χρόνου σας. Ξέρεις τι πρέπει να γίνει και πότε.

•
Επαγγελματική Ανάπτυξη

Κάθε μέλος της ομάδας λαμβάνει ένα ετήσιο εκπαιδευτικό επίδομα για να το ξοδέψει για μάθηση—μαθήματα, βιβλία, συνέδρια ή οτιδήποτε υποστηρίζει την ανάπτυξή σας.

Σχετικά με την Ομάδα

Το Supabase γεννήθηκε εξ' αποστάσεως και πρώτα στον ανοιχτό κώδικα. Πιστεύουμε ότι η παγκοσμίως κατανεμημένη ομάδα μας είναι το μυστικό μας όπλο στην κατασκευή εργαλείων που αγαπούν οι προγραμματιστές.

•
~ 400 μέλη της ομάδας

•
60+ χώρες

•
Ομιλούνται 20+ γλώσσες

•
Συγκεντρώθηκαν πάνω από 1 δισεκατομμύριο $ (συμπεριλαμβανομένων των 500 εκατομμυρίων $ Series F)

•
540.000+ μέλη της κοινότητας

Προχωράμε γρήγορα, κατασκευάζουμε δημόσια και χρησιμοποιούμε αυτό που αποστέλλουμε. Εάν είναι στο έργο σας, πιθανότατα το χρησιμοποιούμε και στο δικό μας. Πιστεύουμε βαθιά στο οικοσύστημα ανοιχτού κώδικα και προσπαθούμε να υποστηρίξουμε —όχι να αντικαταστήσουμε— υπάρχοντα εργαλεία και κοινότητες.

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152807-support-engineer-amer-weekends)