IT - Helpdesk

Hallo! 👋 Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre , die als sehr sicher gilt! 🤝 Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Aufgaben

Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) bist Du das Gesicht der IT direkt beim Kunden.

• 👨‍💻 Ansprechpartner & Berater: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Themen und weist Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte ein.

• 🖥️ Hardware-Management: Du kümmerst Dich um die Einrichtung, Konfiguration, Installation und den Austausch von IT-Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie) sowie der Medientechnik in Konferenzräumen.

• 🔍 Troubleshooting: Als "Helping Hand" analysierst und behebst Du Hardware- und Softwarestörungen (MS Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.

• 📱 Mobile Devices: Du betreust mobile Geräte und übernimmst deren Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).

• 📦 Rollouts & Logistik: Du unterstützt tatkräftig bei IT-Rollouts, IT-Umzügen und übernimmst die Lagerverwaltung (Ausgabe, Rücknahme) sowie die Pflege des Asset-Managements.

• 🎫 Ticket-Profi: Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst alle Anfragen strukturiert im Ticketsystem.

Qualifikation

Das bringst Du mit (Qualifikationen)

🎓 Deine Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) ODER Du bist ein passionierter Quereinsteiger (all genders) mit nachweisbarer Berufserfahrung im IT-Support.

• 💡 Deine Erfahrung: Du konntest bereits wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service) sammeln.

• 🔧 Dein Know-how: Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen.

• 💻 Deine Skills: Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik ist für Dich kein Problem.

• ⭐ Dein Plus: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (Intune)

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Source: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/fercon/it-helpdesk-berlin-9357)