Job
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IT-Support-Spezialist
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Ja
- Unternehmen
- Cohere
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Wer sind wir?
Cohere ist das führende KI-Unternehmen für Unternehmen, bei dem Sicherheit an erster Stelle steht. Wir entwickeln hochmoderne KI-Basismodelle und End-to-End-Produkte, die darauf ausgelegt sind, reale Geschäftsprobleme zu lösen.
Wir trainieren und implementieren Grenzmodelle für Unternehmen, die KI-Systeme entwickeln. Wir glauben, dass unsere Arbeit entscheidend zur weit verbreiteten Einführung von KI beiträgt, und wir suchen Leute, die daran teilhaben möchten.
Wir sind besessen von dem, was wir bauen. Jeder von uns ist dafür verantwortlich, dazu beizutragen, die Leistungsfähigkeit unserer Modelle und den Wert, den sie für unsere Kunden schaffen, zu steigern. Cohere ist ein Team aus Forschern, Ingenieuren, Designern und mehr, die alle ihr Handwerk mit Leidenschaft ausüben.
Wir sind ein globales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Toronto und wichtigen Niederlassungen in London, New York City, San Francisco, Montreal, Paris, Berlin und Seoul. Begleiten Sie uns!
ÜBER DIE ROLLE
Wir suchen einen proaktiven, kundenorientierten IT-Support-Spezialisten mit Sitz in Dubai, der unseren regionalen IT-Betrieb verankert. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für interne Mitarbeiter, bieten erstklassigen technischen Support und verwalten gleichzeitig die Kernidentität, Kollaborationsplattformen und SaaS-Systeme.
Über den alltäglichen Helpdesk-Betrieb hinaus verbindet diese Position den traditionellen IT-Support mit moderner Systemtechnik. Sie nutzen Automatisierung, Skripterstellung und moderne DevOps-Praktiken, um Benutzerlebenszyklen zu rationalisieren, manuelle Arbeit zu eliminieren und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sicher und effizient arbeiten.
SCHLÜSSELVERANTWORTLICHKEITEN
– Sie fungieren als erste Anlaufstelle für interne Mitarbeiter und prüfen eingehende Anfragen über das Ticketing-System und etablierte Supportprozesse.
– Beheben und lösen Sie Workstation-, Laptop-, Mobil- und grundlegende Netzwerkprobleme für Mitarbeiter vor Ort und Remote-Mitarbeiter und eskalieren Sie komplexere Supportfälle an leitende Mitarbeiter oder das entsprechende Team.
– Bieten Sie bei Vorfällen mit hoher Priorität ruhige und klare Unterstützung, halten Sie Benutzer auf dem Laufenden und dokumentieren Sie die Arbeit bis zur Lösung gründlich.
– Verwalten Sie End-to-End-Workflows für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern und stellen Sie die Zero-Day-Zugriffsbereitstellung, Hardware-Bereitschaft und sichere Offboarding-Compliance sicher.
– Erstellen und pflegen Sie Supportverfahren und mitarbeiterbezogene Wissensdatenbankartikel, damit häufig auftretende Probleme konsistent behandelt werden.
– Arbeiten Sie als Ansprechpartner für den Support mit Geschäftsbereichen zusammen und kommunizieren Sie im gesamten Unternehmen klar schriftlich und persönlich.
– Unterstützen Sie das Onboarding und Offboarding neuer Mitarbeiter, einschließlich Geräteeinrichtung, Zugriffsanfragen und Bereitschaft vom ersten Tag an.
– Verfolgen Sie den Hardwarebestand und koordinieren Sie den Austausch und die Reparatur von Geräten.
– Helfen Sie beim Zurücksetzen von Passwörtern, MFA, E-Mail und häufigen Problemen mit Produktivitätstools, damit Mitarbeiter schnell wieder an die Arbeit gehen können.
– Bieten Sie praktische Unterstützung für Drucker, Peripheriegeräte und Konferenzraumtechnologie, wenn Hilfe vor Ort benötigt wird
– Bleiben Sie lernbegierig, übernehmen Sie spezielle Projekte und wachsen Sie in umfassendere IT-Support-Aufgaben hinein.
QUALIFIKATIONEN
– Fachliche Englischkenntnisse
– 3–7 Jahre Erfahrung im Helpdesk, im internen IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion im technischen Support. Erfahrung in einem schnelllebigen oder globalen Team ist von Vorteil.
– Umfangreiche Erfahrung mit der Unterstützung von Benutzerkonten, Passwort-Resets, MFA und SSO, insbesondere mit Okta und Google Workspace.
– Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM)-Plattformen wie Iru (macOS) und Microsoft Intune (Windows).
– Grundlegendes Verständnis der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Wi-Fi und VPN), mit Kenntnissen im Umgang mit UniFi/Ubiquiti-Geräten von Vorteil.
– Komfort bei der Unterstützung von Mitarbeitern in Slack und anderen Tools für die alltägliche Zusammenarbeit wie Microsoft Office 365 (Kanäle, Apps, Benachrichtigungen und häufige Zugriffsprobleme).
– Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technischen und nichttechnischen Kollegen in internationalen Teams technische Probleme klar zu erklären.
– Ein geduldiger, hilfsbereiter und lösungsorientierter Ansatz zur Unterstützung interner Mitarbeiter mit Engagement für die Umsetzung und einer positiven Erfahrung bei jeder Anfrage.
Vollzeitmitarbeiter bei COHERE genießen diese Vorteile:
– Ein wöchentliches Mittagsstipendium in Höhe von 75 $/75 £ oder dem Gegenwert in Ihrer Landeswährung für das Mittagessen.
– Vollständige Gesundheits- und Zahnleistungen, einschließlich eines separaten Budgets für psychische Gesundheit.
– RRSP-Matching, 401K, Rentensystem.
– 100 % Elternurlaubsaufstockung für bis zu 6 Monate für beide Elternteile.
– Jährliche Bereicherungsvorteile:
Kunst und Kultur, Fitness/Wellness, wertvolle Zeit und ein Credit für die Verbesserung des Arbeitsplatzes.
Bildungs- und Lernstipendium für Konferenzen, Kurse und Coaching.
– 6 Wochen bezahlter Urlaub (30 Arbeitstage!)
– Budget für Fahrten zu anderen Büros, wenn Sie weit entfernt sind, sowie eine jährliche Firmengründung außerhalb des Unternehmens.
WIE UND WO WIR ARBEITEN:
– Cohere ist remote-freundlich, aber wir haben auch Büros in Toronto, London, New York City, San Francisco, Montreal, Paris, Berlin und Seoul, und bald werden weitere eröffnet.
– Für diejenigen im Büro: ein tägliches Mittagsprogramm, viele Snacks und regelmäßige Community- und Social-Events.
– Für diejenigen, die kein Büro in der Nähe haben: ein Co-Working-Vorteil, damit Sie mit anderen in Ihrer Stadt zusammenarbeiten können.
– Jeder erhält ein Home-Office-Stipendium in Höhe von 500 US-Dollar, um seinen Arbeitsplatz ordnungsgemäß einzurichten.
Wenn einer der oben genannten Punkte nicht genau mit Ihren Erfahrungen übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben.
Wir streben danach, ein integratives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen; Wir heißen Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen und setzen uns für Chancengleichheit ein. Sollten Sie während des Einstellungsprozesses eine Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte ein Unterkunftsanfrageformular https://docs.google.com/forms/d/12a6IrLdF3kI2nonKSr4tiFuz18rLQbaeYV-JM9L4o9Q/edit ein. Wir werden dann zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wir können KI-gestützte Tools verwenden, um Bewerber anhand der Kriterien für diese Position zu prüfen und zu bewerten. Dies hilft unseren Personalvermittlern, potenziell qualifizierte Kandidaten zu identifizieren, schränkt jedoch nicht die Bewerbungen ein, die unsere Personalvermittler prüfen oder berücksichtigen können.…
Quelle: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/it-support-specialist/)
Cohere ist das führende KI-Unternehmen für Unternehmen, bei dem Sicherheit an erster Stelle steht. Wir entwickeln hochmoderne KI-Basismodelle und End-to-End-Produkte, die darauf ausgelegt sind, reale Geschäftsprobleme zu lösen.
Wir trainieren und implementieren Grenzmodelle für Unternehmen, die KI-Systeme entwickeln. Wir glauben, dass unsere Arbeit entscheidend zur weit verbreiteten Einführung von KI beiträgt, und wir suchen Leute, die daran teilhaben möchten.
Wir sind besessen von dem, was wir bauen. Jeder von uns ist dafür verantwortlich, dazu beizutragen, die Leistungsfähigkeit unserer Modelle und den Wert, den sie für unsere Kunden schaffen, zu steigern. Cohere ist ein Team aus Forschern, Ingenieuren, Designern und mehr, die alle ihr Handwerk mit Leidenschaft ausüben.
Wir sind ein globales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Toronto und wichtigen Niederlassungen in London, New York City, San Francisco, Montreal, Paris, Berlin und Seoul. Begleiten Sie uns!
ÜBER DIE ROLLE
Wir suchen einen proaktiven, kundenorientierten IT-Support-Spezialisten mit Sitz in Dubai, der unseren regionalen IT-Betrieb verankert. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für interne Mitarbeiter, bieten erstklassigen technischen Support und verwalten gleichzeitig die Kernidentität, Kollaborationsplattformen und SaaS-Systeme.
Über den alltäglichen Helpdesk-Betrieb hinaus verbindet diese Position den traditionellen IT-Support mit moderner Systemtechnik. Sie nutzen Automatisierung, Skripterstellung und moderne DevOps-Praktiken, um Benutzerlebenszyklen zu rationalisieren, manuelle Arbeit zu eliminieren und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sicher und effizient arbeiten.
SCHLÜSSELVERANTWORTLICHKEITEN
– Sie fungieren als erste Anlaufstelle für interne Mitarbeiter und prüfen eingehende Anfragen über das Ticketing-System und etablierte Supportprozesse.
– Beheben und lösen Sie Workstation-, Laptop-, Mobil- und grundlegende Netzwerkprobleme für Mitarbeiter vor Ort und Remote-Mitarbeiter und eskalieren Sie komplexere Supportfälle an leitende Mitarbeiter oder das entsprechende Team.
– Bieten Sie bei Vorfällen mit hoher Priorität ruhige und klare Unterstützung, halten Sie Benutzer auf dem Laufenden und dokumentieren Sie die Arbeit bis zur Lösung gründlich.
– Verwalten Sie End-to-End-Workflows für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern und stellen Sie die Zero-Day-Zugriffsbereitstellung, Hardware-Bereitschaft und sichere Offboarding-Compliance sicher.
– Erstellen und pflegen Sie Supportverfahren und mitarbeiterbezogene Wissensdatenbankartikel, damit häufig auftretende Probleme konsistent behandelt werden.
– Arbeiten Sie als Ansprechpartner für den Support mit Geschäftsbereichen zusammen und kommunizieren Sie im gesamten Unternehmen klar schriftlich und persönlich.
– Unterstützen Sie das Onboarding und Offboarding neuer Mitarbeiter, einschließlich Geräteeinrichtung, Zugriffsanfragen und Bereitschaft vom ersten Tag an.
– Verfolgen Sie den Hardwarebestand und koordinieren Sie den Austausch und die Reparatur von Geräten.
– Helfen Sie beim Zurücksetzen von Passwörtern, MFA, E-Mail und häufigen Problemen mit Produktivitätstools, damit Mitarbeiter schnell wieder an die Arbeit gehen können.
– Bieten Sie praktische Unterstützung für Drucker, Peripheriegeräte und Konferenzraumtechnologie, wenn Hilfe vor Ort benötigt wird
– Bleiben Sie lernbegierig, übernehmen Sie spezielle Projekte und wachsen Sie in umfassendere IT-Support-Aufgaben hinein.
QUALIFIKATIONEN
– Fachliche Englischkenntnisse
– 3–7 Jahre Erfahrung im Helpdesk, im internen IT-Support oder in einer ähnlichen Funktion im technischen Support. Erfahrung in einem schnelllebigen oder globalen Team ist von Vorteil.
– Umfangreiche Erfahrung mit der Unterstützung von Benutzerkonten, Passwort-Resets, MFA und SSO, insbesondere mit Okta und Google Workspace.
– Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM)-Plattformen wie Iru (macOS) und Microsoft Intune (Windows).
– Grundlegendes Verständnis der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Wi-Fi und VPN), mit Kenntnissen im Umgang mit UniFi/Ubiquiti-Geräten von Vorteil.
– Komfort bei der Unterstützung von Mitarbeitern in Slack und anderen Tools für die alltägliche Zusammenarbeit wie Microsoft Office 365 (Kanäle, Apps, Benachrichtigungen und häufige Zugriffsprobleme).
– Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technischen und nichttechnischen Kollegen in internationalen Teams technische Probleme klar zu erklären.
– Ein geduldiger, hilfsbereiter und lösungsorientierter Ansatz zur Unterstützung interner Mitarbeiter mit Engagement für die Umsetzung und einer positiven Erfahrung bei jeder Anfrage.
Vollzeitmitarbeiter bei COHERE genießen diese Vorteile:
– Ein wöchentliches Mittagsstipendium in Höhe von 75 $/75 £ oder dem Gegenwert in Ihrer Landeswährung für das Mittagessen.
– Vollständige Gesundheits- und Zahnleistungen, einschließlich eines separaten Budgets für psychische Gesundheit.
– RRSP-Matching, 401K, Rentensystem.
– 100 % Elternurlaubsaufstockung für bis zu 6 Monate für beide Elternteile.
– Jährliche Bereicherungsvorteile:
Kunst und Kultur, Fitness/Wellness, wertvolle Zeit und ein Credit für die Verbesserung des Arbeitsplatzes.
Bildungs- und Lernstipendium für Konferenzen, Kurse und Coaching.
– 6 Wochen bezahlter Urlaub (30 Arbeitstage!)
– Budget für Fahrten zu anderen Büros, wenn Sie weit entfernt sind, sowie eine jährliche Firmengründung außerhalb des Unternehmens.
WIE UND WO WIR ARBEITEN:
– Cohere ist remote-freundlich, aber wir haben auch Büros in Toronto, London, New York City, San Francisco, Montreal, Paris, Berlin und Seoul, und bald werden weitere eröffnet.
– Für diejenigen im Büro: ein tägliches Mittagsprogramm, viele Snacks und regelmäßige Community- und Social-Events.
– Für diejenigen, die kein Büro in der Nähe haben: ein Co-Working-Vorteil, damit Sie mit anderen in Ihrer Stadt zusammenarbeiten können.
– Jeder erhält ein Home-Office-Stipendium in Höhe von 500 US-Dollar, um seinen Arbeitsplatz ordnungsgemäß einzurichten.
Wenn einer der oben genannten Punkte nicht genau mit Ihren Erfahrungen übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen dennoch, sich zu bewerben.
Wir streben danach, ein integratives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen; Wir heißen Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen und setzen uns für Chancengleichheit ein. Sollten Sie während des Einstellungsprozesses eine Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte ein Unterkunftsanfrageformular https://docs.google.com/forms/d/12a6IrLdF3kI2nonKSr4tiFuz18rLQbaeYV-JM9L4o9Q/edit ein. Wir werden dann zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wir können KI-gestützte Tools verwenden, um Bewerber anhand der Kriterien für diese Position zu prüfen und zu bewerten. Dies hilft unseren Personalvermittlern, potenziell qualifizierte Kandidaten zu identifizieren, schränkt jedoch nicht die Bewerbungen ein, die unsere Personalvermittler prüfen oder berücksichtigen können.…
Quelle: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/it-support-specialist/)
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Quelle: Cohere
Inserat bereitgestellt von Cohere.
