Full-Stack-Ingenieur, Vertrauen und Sicherheit

Sind Sie bereit, eine ernsthafte Wirkung zu erzielen? Millionen von Menschen vertrauen bereits auf Calendly und wir befinden uns immer noch mitten in einem aufregenden Produktwachstum – es ist ein fantastischer Zeitpunkt, sich uns anzuschließen. Alles, woran Sie hier arbeiten, wird Ihre Karriere auf die nächste Stufe bringen. Wenn Sie lernen, sich weiterentwickeln und gemeinsam mit den besten Menschen, mit denen Sie je zusammengearbeitet haben, die beste Arbeit Ihres Lebens leisten möchten, dann hoffen wir, dass Sie darüber nachdenken, Calendly an Ihrer beruflichen Reise teilhaben zu lassen.

Über das Team und die Chance

Millionen von Menschen nutzen Calendly, um Besprechungen zu buchen, und das meiste davon geschieht auf öffentlichen Buchungsseiten, auf denen jeder mit einem Link Termine vereinbaren kann. Diese Offenheit macht Calendly einfach zu bedienen und macht es auch zu einem Ziel. Das Trust & Safety-Team sorgt für die Sicherheit von Calendly, ohne jemanden auszubremsen.

Wir schützen jeden, der mit Calendly interagiert: die Gastgeber, die ihre Links teilen, die eingeladenen Personen, die bei ihnen buchen, sowie die E-Mail- und SMS-Anbieter und Partner, die sich darauf verlassen, dass wir verantwortungsvoll versenden. Unsere Arbeit umfasst drei Bereiche: Verhinderung und Reaktion auf Missbrauch, Schutz der Zustellbarkeit und Konformität der von Calendly gesendeten Nachrichten sowie Berechenbarkeit der Messaging-Kosten, wenn die Plattform wächst.

Die meisten unserer Probleme sind kontradiktorischer Natur. Wir können uns oft nicht darauf verlassen, zu wissen, wer jemand ist, also beurteilen wir stattdessen Verhalten, Muster und Inhalte. Angreifer ändern ständig ihre Taktik, deshalb bauen wir Signale auf, die von einem Angriff zum nächsten Bestand haben. Und wir nehmen Fehlalarme ernst, denn das Blockieren eines echten Kunden kostet mehr, als einen Spammer durchzulassen. Die Ingenieure arbeiten eng mit unserem Trust & Safety Operations-Team zusammen, das Missbrauch zuerst erkennt und unsere Entwicklung gestaltet.

In dieser Rolle berichten Sie an den Engineering Manager für das Trust & Safety-Team.

Ein Tag im Leben eines Full-Stack-Ingenieurs bei Calendly

An einem typischen Tag arbeiten Sie an:

• Aufbau und Verbesserung der Systeme, die Missbrauch bei Anmeldung, Buchung und Nachrichtenübermittlung erkennen und stoppen, wie z. B. Spam, Phishing, Bots und betrügerischen SMS-Verkehr.

• Verbesserung der Zuverlässigkeit, Zustellbarkeit und Compliance der von Calendly gesendeten E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen.

• Sorgfältiger Versand neuer Erkennungsmaßnahmen: Messen Sie die Leistung bei echtem Datenverkehr, bevor sie sich auf Konten auswirkt, und wägen Sie falsch-positive Ergebnisse gegen falsch-negative Ergebnisse ab.

• Reagieren Sie auf aktiven Missbrauch, auch während des Bereitschaftsdienstes, indem Sie den Schaden schnell stoppen und dann schnelle Lösungen durch dauerhafte ersetzen.

• Entwicklung von Tools, die unserem Trust & Safety Operations-Team dabei helfen, Konten schneller zu überprüfen und zu verstehen, warum das System die einzelnen Maßnahmen ergriffen hat.

• Zusammenarbeit mit Produkt, Betrieb und Daten, um Anforderungen zu definieren und die Auswirkungen unserer Lieferungen zu messen.

• Arbeiten Sie mit anderen Produktteams zusammen, um Schutzmaßnahmen für die Flows hinzuzufügen, die sie besitzen.

• Überprüfen Sie Implementierungspläne und Pull Requests und teilen Sie Ihre Erkenntnisse mit dem Team.

Was wir von Ihnen brauchen

• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung bei einem SaaS- oder Technologieunternehmen, einschließlich Aufbau und Betrieb von Produktionssystemen.

• Starke Backend-Fähigkeiten: Erstellen von Services, APIs und datenintensiven Workflows in einer serviceorientierten Architektur.

• Erfahrung mit Rails, Node/TypeScript, Go oder einer vergleichbaren Sprache oder einem vergleichbaren Framework und die Bereitschaft, mit mehr als einer Sprache zu arbeiten.

• Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL sowie mit der Verwendung von Daten zur Überprüfung, ob eine Änderung tatsächlich funktioniert hat.

• Eine analytische, neugierige Denkweise: Sie denken darüber nach, wie ein System missbraucht werden könnte, und nicht nur darüber, wie es verwendet werden soll.

• Gutes Urteilsvermögen in Bezug auf Kompromisse, wie z. B. das Stoppen böswilliger Akteure, ohne zusätzliche Reibungsverluste für echte Kunden hervorzurufen.

• Eine Verpflichtung zu sauberem, zuverlässigem und wartbarem Code, sorgfältigen Tests und Versand in kleinen Schritten.

• Klare Kommunikation mit Ingenieuren und Nicht-Ingenieuren, einschließlich Betriebs- und Supportpartnern.

• Komfort und Kompetenz im Umgang mit KI-Tools bei Ihrer technischen Arbeit, einschließlich der kritischen Überprüfung ihrer Ergebnisse.

• Verfügbarkeit zur Teilnahme an einer Bereitschaftsrotation für kritische Dienste.

• Berechtigt, rechtmäßig in den Vereinigten Staaten von Amerika zu arbeiten, da Calendly derzeit kein Einwanderungssponsoring betreibt.

Schön zu haben

• Erfahrung in den Bereichen Vertrauen und Sicherheit, Betrug, Spam oder Missbrauchsprävention.

• Erfahrung mit der E-Mail- oder SMS-Zustellung, z. B. Zustellbarkeit, Absender-Reputation oder Messaging-Compliance.

• Erfahrung mit Bot-Schutz, Ratenbegrenzung oder Risiko- und Verifizierungsdiensten Dritter.

• Erleben Sie den Aufbau von Regel-Engines, Risikobewertungen oder ML-gestützten Entscheidungen in der Produktion.

• Erfahrung mit LLMs zur Klassifizierung oder Moderation von benutzergenerierten Inhalten.

• Erfahrung mit GCP, Kubernetes, PostgreSQL oder Redis.

Gehaltsspanne

Stufe 1: 187.680 – 227.424 USD. Stufe 2: 172.040 – 208.472 USD. Stufe 3: 156.400 bis 189.520 USD. Bei den oben aufgeführten Spannen handelt es sich um das erwartete jährliche Grundgehalt für diese Position, Änderungen vorbehalten. Calendly verwendet die Postleitzahl des Remote-Arbeitsstandorts eines Mitarbeiters oder des Gebäudestandorts vor Ort, wenn es sich um eine Hybridlösung handelt, um zu bestimmen, welche Gehaltsspanne in Großstädten wir verwenden. Stufe 1: San Francisco, CA, San Jose, CA, New York City, NY. Stufe 2: Chicago, IL, Austin, TX, Denver, CO, Boston, MA, Washington D.C., Philadelphia, PA, Portland, OR, Seattle, WA, Miami, FL und alle anderen Städte in Kalifornien. Tier 3: Alle anderen Standorte, die nicht zu Tier 1 oder Tier 2 gehören.

Diese Rolle erfordert möglicherweise gelegentliche Reisen zu Firmenveranstaltungen, zur Teamzusammenarbeit oder zu externen Standorten.

Quelle: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/full-stack-engineer-trust-safety/)