Produktexperte

RevenueCat bietet App-Unternehmen die Infrastruktur und Tools zum Aufbau, Betrieb und zur Verbesserung ihrer Monetarisierung. Seit dem Abschluss der S18-Reihe von YC haben wir uns zur Standard-Monetarisierungsplattform für Mobilgeräte entwickelt.

Wir sind an über 50 % der neu ausgelieferten Abonnement-Apps beteiligt, verarbeiten ein jährliches Kaufvolumen von über 16 Milliarden US-Dollar und helfen jedem, vom Einzelentwickler bis zum OpenAI-Mobile-Team, seinen Umsatz zu verstehen und zu steigern.

Wir sind ein Remote-First-Team aus über 150 Mitarbeitern in über 25 Ländern, das sich an den Werten orientiert, die wir tatsächlich praktizieren: Kundenbesessenheit, Always Be Shipping, Own It und Balance.

Das ist nicht für jeden das Richtige. Die Systeme, die Sie hier bauen, verwalten Milliarden von Dollar und erreichen Hunderte Millionen Endbenutzer, und das nehmen wir nicht auf die leichte Schulter. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie hart arbeiten und die Messlatte für das, was Sie liefern, hoch legen, zusammen mit einigen der klügsten und ehrgeizigsten Menschen, mit denen Sie je zusammengearbeitet haben. Wenn das eher anregend als anstrengend klingt, lesen Sie weiter.

Die Rolle:

Ein Entwickler bereitet die Einführung seiner ersten Abonnement-App vor. Ein Wachstumsteam möchte seine Paywalls verbessern. Ein Gründer hat von Daily Payouts gehört und möchte wissen, ob es helfen könnte. Sie alle wenden sich an RevenueCat und alle verdienen ein nützliches Gespräch. Du bist dieses Gespräch.

Als Produktexperte besteht Ihre Aufgabe darin, zu verstehen, was jemand erreichen möchte, die relevanten Teile von RevenueCat zu erklären und vorzuführen und ihm dabei zu helfen, einen sinnvollen nächsten Schritt zu unternehmen. Manchmal bedeutet das, ihnen beim Einstieg zu helfen. Manchmal bedeutet es, einen Kundenbetreuer, einen Vertriebsingenieur, einen Support oder eine andere Person hinzuzuziehen.

Dies ist eine neue Rolle an der Schnittstelle von Inbound-Verkäufen, Produktschulung und der Unterstützung von Entwicklern beim Einstieg. Sie sind für die eingehenden Gespräche verantwortlich, die nicht direkt an unsere Kundenbetreuer oder Vertriebsingenieure gehen, und helfen uns, den Menschen dahinter ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Möglicherweise stehen Sie noch am Anfang Ihrer Karriere und entwickeln nebenbei Apps oder möchten Ihre Produktkenntnisse in einen kundenorientierten Job umsetzen. Sie müssen nicht zuvor genau diese Rolle innegehabt haben. Sie müssen RevenueCat gut kennen, Spaß daran haben, mit Menschen zu reden, und ein gutes Urteilsvermögen darüber haben, was ihnen tatsächlich helfen würde.

Wir stellen zunächst eine Person in EMEA und eine in Amerika ein. Sie berichten zunächst an unseren Sales Engineering-Leiter und lernen gemeinsam mit Teamkollegen, die diese Gespräche seit Jahren führen. Außerdem gestalten Sie die Arbeitsweise des wachsenden Produktexpertenteams mit.

Wofür Sie verantwortlich sind:

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Machen Sie einen tollen ersten Eindruck. Reagieren Sie auf eingehendes Interesse, führen Sie nützliche Entdeckungsgespräche und verstehen Sie die App, die Leute, die sie erstellen, ihre Ziele und was sie von uns brauchen.

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Verwandeln Sie Produktwissen in praktische Anleitungen. Geben Sie klare Demos, beantworten Sie Fragen und verknüpfen Sie die relevanten Teile von RevenueCat mit der Situation einer Person. Helfen Sie ihnen, das Produkt, seine Grenzen und die ersten Schritte zu verstehen.

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Helfen Sie dabei, die unkomplizierte Einführung voranzutreiben. Führen Sie die Menschen durch die nächsten Schritte, die sie selbst unternehmen können, teilen Sie nützliche Ressourcen und verfolgen Sie sie weiter, damit aus einem guten Gespräch ein Fortschritt wird.

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Erkennen Sie den richtigen nächsten Schritt. Bringen Sie einem Kundenbetreuer qualifizierte Geschäftsmöglichkeiten mit und beziehen Sie einen Vertriebsingenieur für tiefergehende technische Erkenntnisse, komplexe Migrationen oder Lösungsdesign ein. Verbinden Sie Supportfragen und Personen, die noch nicht bereit sind, mit dem entsprechenden Team oder der Weiterverfolgung. Verstehen (und sagen Sie es den Leuten), wenn RevenueCat nicht das Richtige für sie ist.

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Erleichtern Sie dem Kunden die Übergabe. Machen Sie sich klare Notizen zu Zielen, Anforderungen, offenen Fragen und nächsten Schritten. Bleiben Sie für die Weiterverfolgung verantwortlich, bis der nächste Eigentümer das Gespräch übernommen hat, damit der Kunde nicht von vorne beginnen muss.

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Helfen Sie uns, das Erlebnis zu verbessern. Teilen Sie wiederkehrende Fragen und Feedback mit dem Team. Verwandeln Sie das Gelernte in bessere Demos, Ressourcen und Playbooks und helfen Sie uns zu erkennen, wo Gespräche oder Übergaben stecken bleiben.

Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein:

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Fundierte, praktische Kenntnisse von RevenueCat. Sie können zeigen, wie Sie das Produkt verwendet haben, und es mit Ihren eigenen Worten erklären. Uns ist wichtig, was Sie verstehen und nachweisen können, unabhängig davon, ob Sie es bei der Arbeit oder durch Ihre eigenen Projekte gelernt haben.

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Neugier auf das App-Geschäft. Sie möchten verstehen, wie Entwickler Produkte entwickeln, Geld verdienen und wachsen und wie RevenueCat dabei helfen kann.

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Klare, freundliche Kommunikation. Sie hören aufmerksam zu, stellen nützliche Fragen, schreiben prägnante Folgeberichte und erklären einem Entwickler, Gründer oder Wachstumsleiter dieselbe Idee auf unterschiedliche Weise.

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Technischer gesunder Menschenverstand. Sie können problemlos über SDKs, APIs, Abonnements und Paywalls auf praktischer Ebene diskutieren. Sie können erkennen, wann eine Frage einen Techniker benötigt, und ihn mit nützlichem Kontext einbinden.

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Kommerzieller gesunder Menschenverstand. Sie können eine vielversprechende Gelegenheit erkennen, verstehen, warum Timing und Eignung wichtig sind, und einen nützlichen nächsten Schritt empfehlen, ohne jedes Gespräch zu einem Pitch zu machen.

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Eigenverantwortung und Durchsetzung. Sie können mehrere Gespräche verwalten, Ihre Notizen und Verpflichtungen übersichtlich halten und sicherstellen, dass die Leute eine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

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Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten und weiter zu lernen. Sie kommunizieren proaktiv, bitten um Hilfe, wenn Sie sie brauchen, und können Arbeitszeiten einplanen, die sich sinnvoll mit Kunden und Teamkollegen in Ihrer Region überschneiden.

Wir sind mehr an Ihren Produktkenntnissen, Ihrem Urteilsvermögen und Ihrer Hilfsbereitschaft interessiert als an einem bestimmten Abschluss, Ihrer Berufsbezeichnung oder der Anzahl der Jahre in Ihrem Lebenslauf.

Idealerweise sind Sie:

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Sie haben eine App mit RevenueCat erstellt oder versendet, einschließlich eines Nebenprojekts oder Shipaton-Eintrags.

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Haben Menschen durch Unterstützung, Beteiligung an der Community, Unterricht, Vorführungen oder eine andere kundenorientierte Rolle geholfen.

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Sie haben Erfahrung mit Entwicklertools, Abonnements oder einem Produkt mit Self-Service- und vertriebsunterstützten Kunden.

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Genießen Sie es, einen Prozess zu verbessern oder eine Ressource zu schaffen, die der nächsten Person die Arbeit erleichtert.

So sieht Erfolg aus:…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157210-product-expert)