Technischer Programmmanager III, Automotive

Mapbox ist die führende Echtzeit-Standortplattform für eine neue Generation standortbewusster Unternehmen. Mapbox ist die einzige Plattform, die Unternehmen mit allen Tools ausstattet, die sie für die Navigation von Personen, Paketen und Fahrzeugen überall benötigen. Mehr als 4 Millionen registrierte Entwickler haben sich aufgrund der Flexibilität, Sicherheit und Datenschutzkonformität der Plattform für Mapbox entschieden. Unternehmen nutzen Mapbox-Anwendungen, Daten, SDKs und APIs, um individuelle und umfassende Erlebnisse zu schaffen, die ihre Kunden begeistern.

Was wir tun
Bei Mapbox sorgen technische Programmmanager (TPMs) für erfolgreiche, pünktliche Einführungen für die wichtigsten Kunden von Mapbox, indem sie komplexe Anforderungen in realisierten Wert umwandeln. TPMs entwickeln und implementieren unabhängig voneinander Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig den Aufwand bei Änderungen der Prioritäten und der Roadmap zu minimieren. Sie stellen Mapbox-Führungskräften fundierte Aktualisierungen zur Verfügung, halten sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und erledigen die täglichen Abläufe selbstständig.

Was Sie tun werden
Mapbox sucht einen Technical Program Manager III (TPM), der komplexe, gut sichtbare Post-Sales-Programme für unsere großen Automobilkunden leitet. Dies ist eine hochwirksame Rolle in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie sowohl unabhängig als auch kollaborativ mit einem leistungsstarken Team von TPMs zusammenarbeiten, um erfolgreiche Kundeneinführungen durchzuführen. Sie treiben die operative Genauigkeit Ihrer Programme voran und fungieren als wichtiger Treiber für Verantwortlichkeit und konsistente, qualitativ hochwertige Bereitstellung durch funktionsübergreifende Teams innerhalb von Mapbox.

In dieser Rolle werden Sie:

• Leiten Sie die End-to-End-Bereitstellung komplexer Markteinführungen und Programme für Automobilkunden und fungieren Sie als Hauptansprechpartner für Programmstatus, Zeitpläne und Ausführung

• Seien Sie die primäre Schnittstelle zwischen unseren wichtigsten Automobilkunden und unseren internen Teams, setzen Sie sich für den gemeinsamen Erfolg ein, indem Sie sich mit internen Teams (einschließlich Führung, Produktmanagement, Technik, Vertrieb, technischer Support) für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzen und Mapbox gegenüber unseren Kunden repräsentieren

• Definieren Sie den Erfolg unserer Kundenprogramme, einschließlich der Art und Weise, wie wir ihn messen und wie wir dorthin gelangen.

• Abstimmung mit Produkt und Technik, um Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse und klare Roadmaps umzusetzen und zu priorisieren.

• Legen Sie hohe Qualitätsmaßstäbe fest und halten Sie diese aufrecht, indem Sie mit technischen Support-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um eine effektive Priorisierung und Lösung von Qualitätsproblemen sicherzustellen und übergreifende Qualitätsprobleme zusammenzufassen und anzugehen.

• Führen Sie Diskussionen auf höchster Ebene – sowohl intern als auch extern – über Lieferfristen, Kompromisse, Umfang und geschäftliche Auswirkungen.

• Bieten Sie in Situationen mit hohem Kundendruck eine ruhige und entschlossene Programmführung.

• Stellen Sie klare und prägnante Berichte für die wichtigsten Stakeholder des Programms bereit und verfolgen, verwalten und berichten Sie über Programmrisiken und arbeiten Sie mit Kunden und internen Teams zusammen, um sie zu mindern und/oder zur Lösung zu eskalieren.

• Leitung oder Beitrag zu internen Initiativen zur Verbesserung interner Prozesse in den TPM- und Mapbox-Organisationen.

• Entwickeln Sie ein tiefes Wissen über Mapbox-Produkte und -Dienste, um technische Diskussionen zu leiten und Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen

Was unserer Meinung nach wichtige Eigenschaften für diese Rolle sind

• Mehr als 8 Jahre Erfahrung in der Leitung von Unternehmenssoftware-Implementierungen in einer stark regulierten Post-Sales- oder Professional-Services-Umgebung.

• Nachgewiesener Erfolg in der Automobilindustrie bei der Verwaltung des Umfangs, der SOW-Ausführung, des Änderungsmanagements und bei Kundeneskalationen mit großer Auswirkung.

• Nachgewiesene Verantwortung für komplexe, Multi-Stakeholder-Unternehmensbereitstellungen vom Kickoff bis zum Produktionsstart.

• Reisen: Bis zu 20 % der Möglichkeit, regelmäßig zu Kunden zu reisen, mit gelegentlichen Spitzen während wichtiger Meilensteine ​​bei der Kundeneinführung.

• Lieferorientierte Führungskraft: Sie sind für die Ergebnisse verantwortlich und nicht nur für die Koordination. Sie bauen Struktur in der Mehrdeutigkeit auf und schaffen operative Disziplin, die vorhersehbaren Erfolg ermöglicht.

• Kundenorientierter Operator: Sie vertreten den Kunden proaktiv intern und stellen sicher, dass seine Geschäftsziele die Implementierungsprioritäten vorantreiben.

• Effektiver Kommunikator: Sie interagieren effektiv mit allen Zielgruppen, von Entwicklern bis zu leitenden Führungskräften, mit Klarheit, Selbstvertrauen und Präzision.

• Technisch versiert: Sie verstehen Cloud-Architekturen, API/SDK-Integrationen und technische Ökosysteme von Unternehmen gut genug, um Risiken vorherzusehen und die Ausführung glaubwürdig zu steuern.

• Funktionsübergreifender Influencer: Sie navigieren in Matrixorganisationen und stimmen Vertrieb, Produkt, Technik, Support, Lösungsarchitektur und Führungsspitze effektiv aufeinander ab, um Kundenergebnisse zu liefern.

• Kenntnisse in Automotive SPICE sind wünschenswert

Kernarbeitszeiten

• Beschäftigungsart: Vollzeit

• Wöchentliche Arbeitszeiten: Vollzeit

• Standby/Bereitschaftsbereitschaft: Nach Bedarf mit der Möglichkeit, bis zu 30 % regelmäßig zu Kunden zu reisen, mit gelegentlichen Spitzen während wichtiger Meilensteine der Kundeneinführung.

• Standort-/Hybrid-Richtlinie: Remote

Was wir schätzen
Zusätzlich zu unseren Grundwerten, die nicht nur für diese Position gelten und für Mapbox-Führungskräfte notwendig sind:

• Wir schätzen leistungsstarke, kreative Menschen, die sich mit Problemen und Chancen befassen.

• Wir glauben daran, dass der Einzelne bei der Arbeit ganz er selbst ist. Wir engagieren uns dafür durch unterstützende Gesundheitsfürsorge, Elternurlaub, Flexibilität für die Dinge, die im Leben anfallen, und Innovationen bei der Art und Weise, wie wir über die Unterstützung unserer Mitarbeiter denken.

• Wir legen Wert auf eine Umgebung des Lehrens und Lernens, um die Mitarbeiter mit den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um in ihrer Funktion und im Unternehmen erfolgreich zu sein.

• Wir glauben fest an den Wert des Aufbaus eines vielfältigen Teams und ermutigen Menschen aller Hintergründe, Geschlechter, Ethnien, Fähigkeiten und sexuellen Orientierungen, sich zu bewerben.

Wie wir Sie unterstützen

• Hybrid-/Remote-Optionen: Genießen Sie die Flexibilität, bequem von zu Hause oder gegebenenfalls regelmäßig von einem Büro aus zu arbeiten.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/mapbox/technical-program-manager-iii-automotive-mapbox-Germany-89172)