Manager, professionelle Dienstleistungen

Treten Sie dem Professional Services Team von Collibra bei

Bei Collibra Public Sector verlässt sich unser Professional Services-Team auf Federal Solution Architects, um die Erwartungen der Kunden an die von uns verkauften Dienstleistungen zu erfüllen, und arbeitet während der gesamten Customer Journey direkt mit den wichtigsten Projektbeteiligten des Kunden zusammen. Federal Solution Architects sorgen für Wachstum, Akzeptanz und Erneuerung und fungieren als Kunden-Champions. Sie stellen sicher, dass Kunden an Bord kommen und schnell einen Mehrwert realisieren.

Verantwortlich sind die Manager, Professional Services bei Collibra

• Unterstützung von Kundenengagements auf Bundesebene durch die Bereitstellung eines missionsorientierten architektonischen Entwurfs und der Ausführung von Collibra-Produkten, die den Bereitstellungsmodellen, Engagementprozessen, Methoden und Artefakten des öffentlichen Sektors von Collibra entsprechen und gleichzeitig die Einhaltung geltender staatlicher Vorschriften und Sicherheitsstandards (z. B. FedRAMP, FISMA, GovCloud) sicherstellen.

• Bereitstellung maßgeschneiderter Data-Governance-Strategien für Bundesbehörden, die Best Practices integrieren, den Wissenstransfer ermöglichen und messbare Geschäfts- und Missionsergebnisse erzielen.

• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Collibra-Vertriebs-, Kundenentwicklungs-, Produkt-, Support- und Führungsteams, um die Übereinstimmung mit den Akquisitionszyklen des Bundes und den Prioritäten der Stakeholder sicherzustellen.

• Identifizieren von Möglichkeiten zur Erweiterung der Präsenz von Collibra innerhalb der Agenturen durch Anpassung der Produktfunktionen an sich entwickelnde Agenturmandate, Modernisierungsbemühungen und Compliance-Anforderungen.

• Erreichen oder Übertreffen der Nutzungsziele zur Unterstützung des Kundenerfolgs auf Bundesebene, langfristiger Programmbindung und wiederholbarer Exzellenz bei der Bereitstellung.

• Beitrag zum Wachstum des öffentlichen Dienstleistungs- und Lizenzgeschäfts von Collibra durch Kontoerweiterung, strategische Planung und Kundenbetreuung.

Du hast

• 5–10 Jahre Beratungserfahrung zur Unterstützung von US-Bundesbehörden mit Kenntnissen in den Bereichen Data Governance, Datenmanagement oder Datenqualität.

• Ein Verständnis der führenden PaaS-Anbieter, Data Lakes, Datenbanken und Integrationsplattformen, die häufig von Bundesbehörden eingesetzt werden.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Plattformen, netzwerkbasierter API-Integration (REST/JSON) und Bereitstellungsautomatisierung.

• Linux-CLI-Kenntnisse.

• Praktische Erfahrung mit AWS/Azure, Kubernetes, Infrastruktur und Plattform.

• Erfahrung mit Big-Data-Technologien wie Spark und Hadoop.

• Vertrautheit mit Unternehmenssicherheitslösungen wie LDAP oder Kerberos.

• Praktische Erfahrung mit Tools für Datenqualität, Datenpipelines, Datenorchestrierung und/oder Jobkontrolle.

• Kenntnisse in mindestens zwei oder drei der folgenden Bereiche: Datenverwaltungsprozesse, einschließlich Datenverwaltung, Datenverantwortung, Stammdatenverwaltung, Datenkatalogisierung und Geschäftsregelverwaltung

• Kenntnisse in der Nutzung von APIs über Java, Python oder ähnliche Skriptsprachen für benutzerdefinierte Softwareimplementierungen in Enterprise Linux- oder Unix-Umgebungen.

• Erfahrung mit Data Warehousing, ETL, Datenintegration.

• Kenntnisse in der Entwicklung funktionaler und technischer Spezifikationen.

• Erfahrung mit Collibra oder vergleichbaren Technologien.

• Da diese Rolle die Geschäfte der US-Regierung unterstützt, ist es erforderlich, dass dieser Kandidat ein US-Bürger ist, der auf US-amerikanischem Boden wohnt und über eine aktive Sicherheitsfreigabe (Secret/TS/TS-SCI) verfügt.

Das bist du

• Vorzugsweise im Großraum Washington, D.C. angesiedelt, um persönliche Kundenkontakte auf Bundesebene zu unterstützen, mit einem Vor-Ort-Anteil von bis zu 50 %.

• Ein effektiver Kommunikator zwischen geschäftlichen und technischen Interessengruppen und in der Lage, auf unterschiedliche Zielgruppen einzugehen.
• Immer kundenorientiert und persönlich für den Erfolg des Kunden verantwortlich.

• Meisterhaft in der Fehlerbehebung, Navigation und Erleichterung der Lösung schwieriger Client-Konnektivitäts- und technischer Softwareprobleme.

• Selbstständig und daran interessiert, neue Softwarekenntnisse zu erlernen, um die Feinheiten des Anwendungsstapels von Collibra zu unterstützen.

• Kann mit Geschäfts- und IT-Eigentümern zusammenarbeiten, um Lösungen für Datenherausforderungen zu finden und abzustimmen und sich für die Bedeutung der Wahrung der Datenverwaltung und -qualität einzusetzen.

• Kann Blaupausen, Design-Workshops und Aktivitäten zur Anforderungserfassung leiten.

Erfolgsmaßstäbe

• Innerhalb der ersten 30 Tage der Anstellung in der Lage sein

• Machen Sie sich die Rollen und Verantwortlichkeiten der berichtenden Mitarbeiter sowie die Kontozuordnungen klar.

• Präsentieren Sie das Dienstleistungsangebot und verstehen Sie die verschiedenen Ergebnisse und den bereitgestellten Wert.

• Präsentieren Sie das Customer Journey-Framework und verstehen Sie dabei die verschiedenen Phasen sowie die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Phase.

• Verstehen Sie klar die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Liefermitarbeiter, einschließlich Engagement Manager, Solution Architect, Account Program Manager, Premium Support Engineer, Sales Engineer und Account Executive.

• Innerhalb der ersten 60 Tage der Anstellung

• Navigieren Sie durch Salesforce, einschließlich Opportunities, Nutzung, Projekten und Angeboten.

• Identifizieren Sie gefährdete Kunden und Serviceeinsätze und erstellen Sie einen Plan zur Behebung.

• Identifizieren Sie Prozesslücken und Ineffizienzen innerhalb der Serviceorganisation.

• Präsentieren Sie einem Kunden das Dienstleistungsangebot.

• Innerhalb der ersten 90 Tage der Anstellung in der Lage sein

• Beratung des Vertriebs zu vorgeschlagenen Serviceeinsätzen.

• Erstellen Sie Salesforce-Berichte für Einblick in Serviceeinsätze einschließlich der Nutzung.

• Erstellen Sie Playbooks, um Prozesslücken und Ineffizienzen innerhalb der Serviceorganisation zu beheben.

• Führen Sie in Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Support- und Technikteams einen Behebungsplan für gefährdete Kunden aus.

• Verstehen und den Kunden vermitteln, welchen Mehrwert die Suite-Produktfunktionen von Collibra und die gelieferten Projekte für die Kunden bieten.

Vergütung für diese Rolle…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154887-manager-professional-services)