Συντονιστές Υποστήριξης

Σχετικά με τον ρόλο
Αναζητούμε δύο Συντονιστές Υποστήριξης Πληρωμών για να συμμετάσχουν στην ομάδα Εξειδικευμένων Υπηρεσιών & Λειτουργιών (ES&O) με βραχυπρόθεσμη σύμβαση. Θα εργαστείτε απευθείας στην ουρά πληρωμής γλωσσολόγων μας, βοηθώντας στην εκκαθάριση ενός συσσωρευμένου αιτήματος πληρωμής και αποκαθιστώντας μια αξιόπιστη εμπειρία απόκρισης για το παγκόσμιο δίκτυο ειδικών γλωσσολόγων μας.
Αυτός είναι ένας πρακτικός ρόλος υψηλής απήχησης. Θα ελέγχετε, θα διερευνάτε και θα επιλύετε ζητήματα πληρωμών σε πολλά συστήματα, θα συνεργάζεστε στενά με τους υπάρχοντες συντονιστές μας και θα κλιμακώνεστε στη χρηματοδότηση και τη μηχανική όπου χρειάζεται.
Τι θα κάνεις

• Διαλογή και ανταπόκριση σε εισερχόμενα εισιτήρια υποστήριξης πληρωμών στο Jira, με προτεραιότητα ανά επείγουσα ανάγκη και τύπο προβλήματος

• Διερεύνηση αποτυχιών πληρωμών, αποκλίσεων και καθυστερήσεων στην πλατφόρμα Lilt, στην Tipalti, στη Salesforce και σε τρίτους επεξεργαστές (PayPal, Payoneer)

• Επίλυση κοινών ζητημάτων όπως: διορθώσεις προφίλ Tipalti, επαναφορές 2FA, αναντιστοιχίες τραπεζικών στοιχείων και μη αυτόματη καταγραφή πληρωμών εκτός σύνδεσης (OPM)

• Σαφής και ενσυναίσθητη επικοινωνία με γλωσσολόγους για τη συλλογή πληροφοριών και την έγκαιρη ενημέρωση

• Κλιμάκωση τεχνικών βλαβών (π.χ. ζητήματα συγχρονισμού στατιστικών στοιχείων πλατφόρμας) και αποκλίσεις τιμών στις σχετικές εσωτερικές ομάδες

• Διατήρηση ακριβών σημειώσεων εισιτηρίων και συμβολή στην εβδομαδιαία αναφορά σχετικά με τον όγκο ουρών και την τήρηση SLA

Αυτό που ψάχνουμε

• Εμπειρία σε ρόλο πληρωμών, χρηματοοικονομικών λειτουργιών ή υποστήριξης πελατών/προμηθευτών

• Άνετη εργασία σε πολλά συστήματα ταυτόχρονα (Jira, Salesforce ή παρόμοια)

• Προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια με ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας — θα αντιμετωπίζετε περίπλοκες, μερικές φορές ευαίσθητες διαφορές πληρωμής

• Ικανός να εργάζεται ανεξάρτητα, να διαχειρίζεται μια ουρά μεγάλου όγκου και να ξέρει πότε να κλιμακωθεί

• Η εμπειρία με Tipalti ή διεθνείς πλατφόρμες πληρωμών είναι ένα ισχυρό πλεονέκτημα

• Απαιτείται άριστη γνώση Αγγλικών. Οι πρόσθετες γλώσσες είναι ένα μπόνους δεδομένης της παγκόσμιας γλωσσολογικής μας κοινότητας

Τι να περιμένουμε
Αυτός είναι ένας ρόλος συμβολαίου. Θα γίνετε μέλος μιας μικρής, συνεργατικής ομάδας ES&O και θα έχετε σαφή ιδιοκτησία ενός καθορισμένου τμήματος της ουράς από την πρώτη μέρα.

Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο επικοινωνίας του κόσμου — και η LILT οδηγεί αυτόν τον μετασχηματισμό.
Η αποστολή του LILT είναι να κάνει τις πληροφορίες του κόσμου διαθέσιμες σε όλους, ανεξάρτητα από τη γλώσσα που μιλούν. Γίνετε μέλος της παγκόσμιας κοινότητάς μας που ευδοκιμεί στην καινοτομία και την αριστεία. Η συλλογική μας γνώση, η μοναδικότητα και οι δεξιότητές μας παρέχουν υπηρεσίες πολυγλωσσικής τεχνητής νοημοσύνης και επαλήθευσης από τον άνθρωπο σε επιχειρήσεις, κυβερνήσεις και προγραμματιστές τεχνητής νοημοσύνης σε όλο τον κόσμο.
Κερδίστε χρήματα. Καλή διασκέδαση. Προωθήστε την ανθρώπινη γνώση. Εργαστείτε σε διάφορα έργα από οπουδήποτε, όποτε θέλετε. Πληρωθείτε γρήγορα και δίκαια και δημιουργήστε το επαγγελματικό σας δίκτυο σε μια υποστηρικτική κοινότητα—όλα μέσω μιας βελτιωμένης διαδικασίας αίτησης προσαρμοσμένης στην τεχνογνωσία σας.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία ως μέρος της διαδικασίας της αίτησής σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αιτήσεων εργασίας που επιλέγετε να υποβάλετε, υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου της LILT στη διεύθυνση https://lilt.com/legal/privacy .

Στη LILT, δεσμευόμαστε για μια δίκαιη, χωρίς αποκλεισμούς και διαφανή διαδικασία πρόσληψης. Ως μέρος των προσπαθειών μας για πρόσληψη, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τεχνητή νοημοσύνη (AI) και αυτοματοποιημένα εργαλεία για να βοηθήσουμε στην αξιολόγηση των αιτήσεων, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου βιογραφικού, της βαθμολογίας αξιολόγησης και της ανάλυσης συνέντευξης. Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την ανθρώπινη λήψη αποφάσεων και να μας βοηθούν να προσδιορίζουμε αποτελεσματικά και αντικειμενικά τους κατάλληλους υποψηφίους. Όλες οι τελικές αποφάσεις πρόσληψης λαμβάνονται από άτομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, χρειάζεστε καταλύματα ή θέλετε να εξαιρεθείτε από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία πρόσληψης, ενημερώστε μας στο ----- style="min-height:1.5em">
Η LILT είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Επεκτείνουμε ίσες ευκαιρίες σε όλα τα άτομα ανεξάρτητα από τη φυλή, τη θρησκεία, το χρώμα, την εθνική καταγωγή, την καταγωγή, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα φύλου, την ηλικία, τη σωματική ή διανοητική αναπηρία, την ιατρική κατάσταση, τα γενετικά χαρακτηριστικά, την οικογενειακή κατάσταση, την εγκυμοσύνη ή οποιαδήποτε άλλη ταξινόμηση που προστατεύεται από την ισχύουσα τοπική, πολιτειακή ή ομοσπονδιακή νομοθεσία. Δεσμευόμαστε στις αρχές της δίκαιης απασχόλησης και στην εξάλειψη όλων των πρακτικών που εισάγουν διακρίσεις.
Αποζημίωση: $15 – $30 ανά ώρα

• • $15 – $30 ανά ώρα
Βρείτε θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/lilt-production/remote-support-coordinators-275725)