Forward Deployed Engineer - EMEA

Το GitLab είναι η έξυπνη πλατφόρμα ενορχήστρωσης για DevSecOps. Το GitLab δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να αυξήσουν την παραγωγικότητα των προγραμματιστών, να βελτιώσουν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, να μειώσουν τον κίνδυνο ασφάλειας και συμμόρφωσης και να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Περισσότεροι από 50 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες και πάνω από το 50% του Fortune 100* εμπιστεύονται το GitLab για την ταχύτερη αποστολή καλύτερου και πιο ασφαλούς λογισμικού.

Οι ίδιες αρχές που ενσωματώνονται στα προϊόντα μας αντικατοπτρίζονται στον τρόπο λειτουργίας της ομάδας μας: ενστερνιζόμαστε την τεχνητή νοημοσύνη ως βασικό πολλαπλασιαστή παραγωγικότητας, με όλα τα μέλη της ομάδας να αναμένεται να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη στις καθημερινές ροές εργασίας τους για να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, την καινοτομία και τον αντίκτυπο. Το GitLab είναι όπου οι καριέρες επιταχύνονται, η καινοτομία ανθίζει και κάθε φωνή εκτιμάται. Η κουλτούρα μας για τις υψηλές επιδόσεις καθοδηγείται από τις αξίες μας και τη συνεχή ανταλλαγή γνώσεων, επιτρέποντας στα μέλη της ομάδας μας να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, ενώ συνεργάζονται με ηγέτες του κλάδου για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Δημιουργήστε μαζί μας το μέλλον καθώς χτίζουμε τεχνολογία που μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο ο κόσμος αναπτύσσει λογισμικό.

* Το Fortune 500® είναι σήμα κατατεθέν της Fortune Media IP Limited, που χρησιμοποιείται κατόπιν άδειας. Αξίωση βάσει δεδομένων GitLab. Το Fortune 100 αναφέρεται στις κορυφαίες εταιρείες του 20% στη λίστα Fortune 500 για το 2025, που δημοσιεύτηκε τον Ιούνιο του 2025. Το Fortune και το Fortune Media IP Limited δεν συνδέονται με και δεν υποστηρίζουν προϊόντα ή υπηρεσίες του GitLab.

Staff Forward Deployed Engineer, Agentic SDLC - (Μόνο EMEA)

Μια επισκόπηση αυτού του ρόλου

Η ομάδα Forward Deployed Engineering του GitLab είναι μια λειτουργία επιτόπιας μηχανικής προϊόντων που επικεντρώνεται στα στρατηγικά αποτελέσματα των πελατών, στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και στις άμεσες συνεισφορές στο προϊόν του GitLab. Αυτός δεν είναι ένας παραδοσιακός ρόλος μηχανικής πεδίου, αρχιτεκτονικής λύσεων ή επαγγελματικών υπηρεσιών. Ως Staff Forward Deployed Engineer, θα συνεργάζεστε στενά με τους πελάτες, διατηρώντας παράλληλα τα τεχνικά πρότυπα και την πειθαρχία των συνεισφορών ενός μηχανικού προϊόντος σε επίπεδο Staff.

Θα εργαστείτε εκεί όπου διασταυρώνονται η στρατηγική επείγουσα ανάγκη πελατών, η περίπλοκη τεχνική ασάφεια και η εκτέλεση του προϊόντος του GitLab. Θα συνεργαστείτε απευθείας με στρατηγικούς πελάτες και ομάδες σε προϊόντα, Μηχανική, Υποστήριξη, Μηχανική Αξιοπιστίας Τοποθεσιών (SRE), Αρχιτεκτονική Λύσεων (SA), Αρχιτεκτονική Επιτυχίας Πελατών (CSA), Διαχείριση Επιτυχίας Πελατών (CSM) και Επαγγελματικές Υπηρεσίες. Θα διαγνώσετε και θα επιλύσετε τους αποκλειστές υιοθέτησης υψηλού αντίκτυπου, θα συνεισφέρετε διορθώσεις και δυνατότητες ποιότητας παραγωγής και θα μετατρέψετε όσα μαθαίνετε σε επαναλαμβανόμενα μοτίβα για το GitLab και τους πελάτες του.

Γιατί υπάρχει αυτός ο ρόλος

Οι στρατηγικοί πελάτες αντιμετωπίζουν μερικές φορές προκλήσεις που είναι πολύ εκτενείς, βαθιές, επείγουσες ή διαλειτουργικές για οποιαδήποτε ομάδα να τις έχει από την αρχή μέχρι το τέλος. Αυτές οι προκλήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν κενά προϊόντος, υποβάθμιση απόδοσης, σημεία συμφόρησης κλίμακας, διακυβέρνηση AI, αποκλεισμούς υιοθέτησης, αρχιτεκτονικούς περιορισμούς, μοτίβα χρήσης Git, πολυπλοκότητα συνεχούς ενοποίησης και συνεχούς παράδοσης (CI/CD), αυτοματοποίηση διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών (API), απαιτήσεις ασφαλείας ή λειτουργική αστάθεια.

Το Forward Deployed Engineering παρέχει τεχνική διαχείριση σε αυτές τις στιγμές. Η ομάδα δεν παρατηρεί απλώς, δεν αναφέρει ή δεν κλιμακώνεται. Θα εμπλακείτε απευθείας, θα διαγνώσετε το υποκείμενο τεχνικό πρόβλημα, θα συνεργαστείτε με τις κατάλληλες ομάδες, θα συνεισφέρετε κώδικα ή τεχνικές λύσεις όπου χρειάζεται και θα μεταφέρετε το αποτέλεσμα σε κανονική ιδιοκτησία μόλις ο πελάτης είναι σταθερός και η μάθηση μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί.

Τι θα κάνετε

Συνεισφορά προϊόντος

• Συνεισφέρετε τον κωδικό ποιότητας παραγωγής στο προϊόν του GitLab και στα παρακείμενα συστήματα.

• Αναπτύξτε διορθώσεις σφαλμάτων, δυνατότητες, ενσωματώσεις, εργαλεία και βελτιώσεις απόδοσης όταν τα στρατηγικά αποτελέσματα πελατών απαιτούν άμεση εργασία μηχανικής.

• Εργαστείτε στο πλαίσιο των διαδικασιών προϊόντων και μηχανικής του GitLab, συμπεριλαμβανομένης της ανακάλυψης προβλημάτων, της δημιουργίας αιτημάτων συγχώνευσης, της δοκιμής, της αναθεώρησης, της τεκμηρίωσης και της δυνατότητας συντήρησης.

• Συνεργαστείτε με το Product and Engineering, ώστε οι λύσεις που βασίζονται στον πελάτη να υποστηρίζουν τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνση προϊόντων αντί να γίνονται μεμονωμένες προσαρμογές.

• Μετατρέψτε τους αποκλειστές που ανακαλύφθηκαν στο πεδίο σε ανθεκτικές βελτιώσεις προϊόντων, αρχιτεκτονικές αναφοράς, τεκμηρίωση και επαναλαμβανόμενα μοτίβα υλοποίησης.

Στρατηγική τεχνική διαχείριση

• Συνεργαστείτε με στρατηγικά σημαντικούς πελάτες όταν η υιοθέτηση, η διατήρηση, η εμπιστοσύνη των στελεχών ή η εμπιστοσύνη του κοινού είναι ουσιαστικά σε κίνδυνο.

• Διαγνώστε πολύπλοκα προβλήματα στη συμπεριφορά προϊόντων GitLab, την αρχιτεκτονική πελατών, τα εσωτερικά Git, τις ροές εργασίας CI/CD, τη χρήση API, την παρατηρησιμότητα, την υποδομή, τη δικτύωση και τα περιβάλλοντα cloud.

• Συντονιστείτε μεταξύ προϊόντων, Μηχανικών, SRE, Υποστήριξης, SA, CSA, CSM, Επαγγελματικών Υπηρεσιών και τεχνικών ομάδων πελατών για να οδηγήσετε την ανάλυση από την ανακάλυψη έως την παράδοση.

• Παρέχετε συστάσεις βασισμένες σε δεδομένα, ίχνη και ανάλυση συστημάτων για τη βελτίωση της χρήσης, των ροών εργασιών, του αυτοματισμού και της αρχιτεκτονικής του GitLab.

• Δημιουργήστε σταθερά αποτελέσματα χωρίς να δημιουργείτε μόνιμη εξάρτηση από το Forward Deployed Engineering.

Κύκλος ζωής υιοθέτησης τεχνητής νοημοσύνης και ανάπτυξης λογισμικού πράκτορα

• Προωθήστε την ελεγχόμενη, μετρήσιμη και προσανατολισμένη στην παραγωγή υιοθέτηση της πλατφόρμας GitLab Duo Agent με στρατηγικούς πελάτες.

• Προσδιορίστε και επιλύστε τους αποκλειστές υιοθέτησης τεχνητής νοημοσύνης που αφορούν τη διακυβέρνηση, τους ελέγχους χρήσης, τη δυνατότητα ελέγχου, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση, τα μοντέλα λειτουργίας, το σχεδιασμό ροής εργασιών και τις ενσωματώσεις.

• Αναπτύξτε μοτίβα υιοθέτησης με ασφάλεια για τον πελάτη για τον κύκλο ζωής ανάπτυξης λογισμικού αντιπροσώπων (SDLC), ανάπτυξη με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, αναθεώρηση βάσει πρόθεσης, διακυβέρνηση τεχνητής νοημοσύνης και παράδοση λογισμικού από τον άνθρωπο.

• Συνεργαστείτε με ομάδες προϊόντων, μηχανικής, πεδίου και επιτυχίας πελατών για να μετατρέψετε την εκμάθηση υιοθέτησης τεχνητής νοημοσύνης σε επαναχρησιμοποιήσιμη καθοδήγηση και βελτιώσεις προϊόντων.

Ηγεσία της σκέψης

• Δημιουργήστε τεχνικές αφηγήσεις βασισμένες στην εμπειρία των πελατών και στην πραγματικότητα του προϊόντος που μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση της προσέγγισης του κλάδου.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/gitlab/remote-forward-deployed-engineer-emea-86525)